【正文】 平臺(tái)。活動(dòng)當(dāng)天，分公司黨政工負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線，來(lái)到大白茆沙加油站與船民客戶(hù)進(jìn)行了零距離接觸，主動(dòng)與客戶(hù)拉家常、談心聊天，用心傾聽(tīng)客戶(hù)聲音。抓好服務(wù)方式創(chuàng)新 \為活動(dòng)主要內(nèi)容的 \五個(gè)抓好\，不斷提升服務(wù)技能。抓好客戶(hù)訪談及意見(jiàn)征集 。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們通過(guò)落實(shí)以 \抓好現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù) 。 三、開(kāi)展 \優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 \活動(dòng)，建設(shè) \滿意之家 \5 月份我們廣泛開(kāi)展了以 \優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭(zhēng)先擴(kuò)銷(xiāo)增量創(chuàng)佳績(jī) \為活動(dòng)主題的群眾性\優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 \活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。通過(guò)全員爭(zhēng)創(chuàng)，分公司順利獲得 \交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級(jí)證書(shū) \。不僅如此，工會(huì)還著眼于企業(yè)安全保障，通過(guò)抓好 \安康杯 \競(jìng)賽、開(kāi)展 \職工安全大家談 \、通過(guò)充實(shí)船舶靠把、補(bǔ)充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了安全保障。 2021 年，我們積極配合黨政開(kāi)展工作，一方面通過(guò)抓好 \五比一創(chuàng) \勞動(dòng)競(jìng)賽的開(kāi)展，不斷健全激勵(lì)考核機(jī)制，運(yùn)用激勵(lì) 機(jī)制在加油站工班之間開(kāi)展競(jìng)技活動(dòng)，將銷(xiāo)量考核到工班，考核到人頭，有效促進(jìn)加油站班組建設(shè)及各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的穩(wěn)健發(fā)展。職代會(huì)的知情權(quán)、建議權(quán)、決定權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選舉權(quán)等五大職權(quán)得到充分體現(xiàn)和貫徹。對(duì)于代表提案和建議，工會(huì)及時(shí)會(huì)同行政領(lǐng)導(dǎo)共同研究， 做到件件有答復(fù)，事事有回音。我們堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度，每年定期召開(kāi)職代會(huì)，暢通民主管理渠道。具體總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化職代會(huì)制度建設(shè)，建設(shè) \民主之家 \。積極開(kāi)展 \優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 \活動(dòng)，助力服務(wù)品牌提檔升級(jí) 。 第三篇： 2021 年企業(yè)工會(huì)工作總結(jié) 2021 年，蕪湖公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，切實(shí)履行工會(huì)職能，以 \服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，服務(wù)客戶(hù) \為己任， 扎實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，充分發(fā)揮職工主力軍作用 。 總之，我們工會(huì)在縣、市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為職工服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。這一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng)極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，對(duì)內(nèi)陶冶了員工情操，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)外弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，營(yíng)造了一種輕松和諧向上的企業(yè)文化氛圍。 五、開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍 近五年來(lái)，工會(huì)以開(kāi) 展員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)為載體，著力營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)工會(huì)團(tuán)結(jié)的企業(yè)精神。在 \三八\節(jié)日，為了讓員工過(guò)上溫馨的節(jié)日，公司特地購(gòu)置金龍魚(yú)油、大米、飲料等慰問(wèn)在流水線女工，禮物雖輕，但是卻深含著公司領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷、照顧以及以人為本的管理思想理念，小小禮物，傳遞的卻是中華民族的傳統(tǒng)美德。 四、以人為本，親切關(guān)懷。了解公司職工的家庭情況，對(duì)家庭困難的職工建立困難檔案、給予資金贊助，幫助職工度過(guò)生活困難時(shí)期。 工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入制造一線，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況 。 三、圍繞企業(yè)發(fā)展，積極開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)。 \民以食為天 \，為了提高職工的伙食水平，公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次在工作會(huì)議上，就公司食堂營(yíng)運(yùn)、餐補(bǔ)、飯菜質(zhì)量等邀請(qǐng)職工代表、主管部門(mén)等召開(kāi)座談會(huì)，提出很多建議，從而不斷提高了職工的伙食水平，讓職工在食堂找到了家的感覺(jué)。 二、以服務(wù)員工為宗旨，樹(shù)立工會(huì)新形象、新作為。積極倡導(dǎo)公平、公正、公開(kāi)的理念，與他們溝通交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)他們的心聲。我們把表達(dá)和維護(hù)廣大員工利益作為工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為更好的履行工會(huì)的職責(zé)，我們把工會(huì)成員信息對(duì)全體職工進(jìn)行公示，讓廣大員工更好的反饋生活和工作問(wèn)題。 一、建立健全民主管理，認(rèn)真履行組織職能。 第二篇： 2021 年企業(yè)工會(huì)工作總結(jié) 2021 年，分公司工會(huì)在縣工會(huì)、集團(tuán)工會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真履行工會(huì)的各項(xiàng)職能，強(qiáng)化自身建設(shè)，積極配合黨支部、行政做好黨的路線、方針、政策的貫徹落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)公司五年發(fā)展戰(zhàn)略方針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實(shí)公司 2021 年工會(huì)工作目標(biāo)任務(wù)，積 極開(kāi)展有利于構(gòu)造企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的各種活動(dòng)，促進(jìn)民主管理、服務(wù)工作大局、維護(hù)職工權(quán)益，構(gòu)建和諧企業(yè)做出積極的努力。繼續(xù)接受和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)協(xié) 調(diào)工作，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。繼續(xù)深入開(kāi)展貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步加大公司效能建設(shè)力度，推進(jìn)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。只有認(rèn)清工作主要矛盾，解決工會(huì)自身存在的問(wèn)題，才能促進(jìn)工會(huì)事業(yè)的前進(jìn)與發(fā)展。三是面對(duì)企業(yè)發(fā)展的新要求和職工群眾的新期待，工會(huì)的工作方式、特別是一些傳統(tǒng)的活動(dòng)形式 (如評(píng)比、民主評(píng)議干部等形式十幾年不變 )必須創(chuàng)新。一是在深化改革和勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生深刻變化的情況下，服務(wù)職工的措施沒(méi)有跟上，雖然做了大量的努力和工作，但跟職工的實(shí)際需求還有很大差距。今年 6月工會(huì)組織 12名公司員工參加了投資公司舉辦的 \2103年 東方航食青年籃球比賽 \，并取得比賽的第三名 \季軍 \，為公司爭(zhēng)取了榮譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)到一線員工都積極參與活動(dòng)，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。今年工會(huì)慰問(wèn)基層單位 9 家，職工人 349 次，其中農(nóng)民工人 104 次，慰問(wèn)金 萬(wàn)元，慰問(wèn)實(shí)物折合人民幣 萬(wàn)元，通過(guò) \夏送清涼冬送溫暖 \以及 \三八 \婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問(wèn)工作和困難職工的走訪慰問(wèn)，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到了職工的心坎。 四、落實(shí) \關(guān)愛(ài) \二字，維護(hù)員工切身利益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。部分同志利用年休假時(shí)間學(xué)習(xí)，苦練基本功。工會(huì)積極參加民航工會(huì)開(kāi)展的新《勞動(dòng)合同法》知識(shí)競(jìng) 賽，同時(shí)圍繞著公司勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的目標(biāo)要求，積極做好員工想 教育工作，教導(dǎo)員工樹(shù)立緊迫感、危機(jī)感 、責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。積極參與公司合理化建議活動(dòng)，公司職工的合理化建議數(shù)達(dá)到 92 條，有效提案 85 條，參與人數(shù)共計(jì) 81 人，為公司發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展。針對(duì)近年來(lái)出現(xiàn)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和新政策等隨時(shí)組織培訓(xùn)，使員工在第一時(shí)間了解新技術(shù)、新知識(shí)、新政策，并通過(guò)學(xué)習(xí)評(píng)比，促進(jìn)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)相用先進(jìn)的文化武裝自己，用先進(jìn)的知識(shí)填充自己，用先進(jìn)的理念更新自己，使得員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)走向正規(guī)。全年先后為 123 名職工重新安排了工作，對(duì) 37 人進(jìn)行崗位培訓(xùn)，逐個(gè)安排就業(yè)崗位，使困難職工家庭增加了收入，減輕了生活困難。為緩解特困和困難職工家庭的生活困難，工會(huì)對(duì)特困和困難職工家庭成員就業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)查，及時(shí)將調(diào)查情 況向黨委進(jìn)行了反饋。職工儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)為職工支付利息 107 萬(wàn)元，維護(hù)了職工的切身利益。女職工安康保險(xiǎn) 15 人，理賠 15 萬(wàn)元 。其中，住院醫(yī)療互助保險(xiǎn) 2210 人次，理賠萬(wàn)元 。職工個(gè)人儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)金額由 1 萬(wàn)元提高到 2 萬(wàn)元后，職工儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)凈增儲(chǔ)金 800 萬(wàn)元，超額完成了年計(jì)劃 6000 萬(wàn)元的任務(wù)。許多單位工會(huì)主席親自帶隊(duì)，深入到職工家庭、重點(diǎn)工程工地，向職工 進(jìn)行宣傳，僅用一個(gè)月的時(shí)間，第二期醫(yī)療互助保險(xiǎn)工作就按期完成。 ，增強(qiáng)了職工抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。同時(shí)，還針對(duì)首鋼河北遷安礦山地區(qū)困難職工的特殊情況，撥出專(zhuān)款 8 萬(wàn)余元為 75 名學(xué)生辦理了不同程度的助學(xué)金。資助高中生 163人，萬(wàn)元 。其中：資助小學(xué)生 152 人， 7 萬(wàn)元 。從總公司領(lǐng)導(dǎo)到基層干部都積極踴躍捐款，首鋼廠處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部和基層干部、職工自愿捐款 134 萬(wàn)元。 二、送溫暖工程突 出抓了幫困助學(xué)、醫(yī)療救助和崗位救助，得到了廣大職工的擁護(hù) ? ，開(kāi)展“心系困難子女，愛(ài)心成就未來(lái)”活動(dòng)。在第二屆首鋼月季園賞花會(huì)上，邀請(qǐng)了北京市兄弟單位的全國(guó)勞模和市勞模來(lái)首鋼