【正文】 等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。 二、積極收集資料，搞好貸后管理 **高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信 貸資產(chǎn)安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理。 **公司目前尚在建設(shè)期，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在 **縣無工行營業(yè)機構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時間，經(jīng)過無數(shù)次的同 **公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計 860xxxx 萬元。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握 **項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時與 **公司溝通，根據(jù)我行貸款申報審批要求上報貸款核準(zhǔn)審批材料，適時進行貸款投入。為抓住營銷機遇，實現(xiàn)及時投入，行長親自掛帥并到 **公司進行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得 **公司的理解與支持。我部在 XX 年取得 800xxxx元貸款營銷后，今年根據(jù) **項目進展情況和公司資金使用計劃，及時抓住鍥機，積極與 **公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，向 **公司發(fā)放項目貸款 900xxxx元，既滿足了公司資金需求，又實現(xiàn)了我行 貸款早投入，早見效的雙贏目標(biāo)，也為我行實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提高經(jīng)營效益打下了堅實的基礎(chǔ)。也有利于提高銀行整體競爭實力。經(jīng)過我們的不懈努力， **高速公路項目自 XX年 11 月份開工以來，截止今年 11月底，公司在我行項目貸款余額為 1700xxxx元，比年初凈增 900xxxx 元，存款余額為 181xxxx 元 (日均存款達 487xxxx 元 )，實現(xiàn)了項目營銷的初步勝利，具體工作總結(jié) 一、積極努力搞營銷，堅持不懈抓存 款 **高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點，由于該貸款的營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實現(xiàn)銀企雙贏 。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力。 個人職業(yè)發(fā)展的愿景： 由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入 。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的 需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平 。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變?？蛻艚?jīng)理是我們 xx 銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶 和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。要開展工作，就必須先增加客戶群體。 到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能 和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在xxx支行 8個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。 以上就是我結(jié)合日常工作進行的述職，我將會把這次述職作為促進我自身工作和鞭策我上進的一次機會，懇請大家對我多提寶貴意見。 認認真真工作，真正把客戶當(dāng)作衣食父母”并牢記今日工作不努力，明日工作淘汰你的真諦。 自身素質(zhì)不夠高，經(jīng)常在工作中帶情緒。在工作中的問題還是很多的，如： 在工作中領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)進行扯皮條，沒有很好的執(zhí)行力。所以在工作中，從不利用工作之便，向客戶借錢，借煙或是以煙謀私，吃、拿、卡、要，以各種方式刁難客戶，從擔(dān)任客戶經(jīng)理至今，沒有一起因為客戶對我的工作行為不滿而引起的客戶投訴。 做為客戶經(jīng)理掌管這最為重要的銷售終端，權(quán)利較大但是誘惑也不小。無凝對我今后的生活和工作打下堅實的基礎(chǔ)。 ，提高素質(zhì)，虛心請教。 在日常工作中，時刻提醒自已，工作干的質(zhì)量有差異，是能力問題，但如果不好好干工作那就是態(tài)度問題，所以我要時刻要求自已提高認識，認清形勢，端正態(tài)度。 作為一名客戶經(jīng)理，干好本職工作，履行工作職責(zé)是對客戶經(jīng)理最基本 的要求，在日常工作中，我時刻牢記自已的職責(zé)，盡自已最大努力扎扎實實做好每一項工作。在這幾步中重點是使客戶與公司站在一個戰(zhàn)線上，從而卷煙銷售指導(dǎo)，適時銷售引導(dǎo)等等就都比較好執(zhí)行了。 針對問題制訂出經(jīng)營指導(dǎo)建議書。真正使客戶與公司凝聚在一起，及提升了客戶的滿意也調(diào)動了客戶的積極性，使客戶時時從整體利益入手，不在為個別的因數(shù)所干擾?？墒窃趺床拍茏尶蛻襞c公司成為一個整體，這就需要我們不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時的與客戶溝通讓客戶明白行業(yè)的最新動態(tài)?，F(xiàn)在行業(yè)在飛速發(fā)展 ,隨之我們也要不斷的對自己進行充電 ,以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。 一、服務(wù)好客戶，使客戶滿意。在當(dāng)前實行“按客戶訂單組織貨源”工作，實行訂單與預(yù)測分離新的運營模式下，對我們客戶經(jīng)理如何履行職責(zé)、如何服務(wù)客戶、如何維護市場都提出了新的要求，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對形勢的認識。我述職的題目是《服務(wù)好客戶，履行好職 責(zé)》。同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。四是認真抓好 xx 年 ****競賽活動，在全省 11 項考核指標(biāo)中，我行有 6項指標(biāo)名列前三名。二是積極落實《 **支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪 **、 ***、 ****等 100 多個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題 。針對我行存款連年大幅增長， xx 年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有 7 名客戶經(jīng)理，要管理近 30 億存款、億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會 (學(xué)習(xí) )、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù) ,這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強部門管理，加強 內(nèi)控管理和信貸檔案管理 。我主持客戶部工作后，作為一個部門的 帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。尤其是 7 月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。 (二 )學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力?，F(xiàn)將 20xx工作述職如下： 一、思想作風(fēng)建設(shè)情況 (一 )思想上能從嚴 從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。四是認真抓好 ____年 ________競賽活動，在全省 11 項考核指標(biāo)中，我行有 6 項指標(biāo)名列前三名。二是積極落實《 ____支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪 ____、 ______、 ________等 100 多個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題 。針對我行存款連年大幅增長， ____年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又 要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有 7 名客戶經(jīng)理，要管理近 30 億存款、億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng) 驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會 (學(xué)習(xí) )、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù) ,這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理 。我主持客戶部工作后，作為一個部門的 帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。尤其是 7 月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位， 進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。 (二 )學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力?，F(xiàn)將 20____工作述職如下： 一、思想作風(fēng)建設(shè)情況 (一 )思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。 以上就是我結(jié)合日常工作進行的述職，我將會把這次述職作為促進我自身工作和鞭策我上進的一次機會，懇請大家對我多提寶貴意見。 認認真真工作，真正把客戶當(dāng)作衣食父母”并牢記今日工作不努力，明日工作淘汰你的真諦。 自身素質(zhì)不夠高，經(jīng)常在工作中帶情緒。在工作中的問題還是很多的，如： 在工作中領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)進行扯皮條，沒有很好的執(zhí)行力。所以在工作中，從不利用工作之便，向客戶借錢，借煙 或是以煙謀私，吃、拿、卡、要，以各種方式刁難客戶，從擔(dān)任客戶經(jīng)理至今，沒有一起因為客戶對我的工作行為不滿而引起的客戶投訴。 做為客戶經(jīng)理掌管這最為重要的銷售終端，權(quán)利較大但是誘惑也不小。無凝對我今后的生活和工作打下堅實的基礎(chǔ)。 ，提高素質(zhì)，虛心請教。 在日常工作中，時刻提醒自已，工作干的質(zhì)量有差異，是能力問題，但如果不好好干工作那就是態(tài)度問題，所以我要時刻要求自已提高認識，認清形勢，端正態(tài)度。 作為一名客戶經(jīng)理，干好本職工作，履行工作職責(zé)是對客戶經(jīng)理最基本的要求，在日常工作中，我時刻牢記自已的職責(zé)，盡自已最 大努力扎扎實實做好每一項工作。在這幾步中重點是使客戶與公司站在一個戰(zhàn)線上，從而卷煙銷售指導(dǎo)，適時銷售引導(dǎo)等等就都比較好執(zhí)行了。 針對問題制訂出經(jīng)營指導(dǎo)建議書。為此，在日常走訪服務(wù)中，做到以下幾步 。同時讓我 們的終端提出他們的看法與建議，從而制訂出比較合理與完善的營銷策略。而客戶現(xiàn)在所針對的不光是所謂訂購到多 少暢銷卷煙得到多少贏利，客戶更多的是希望得到行業(yè)的認可從單一的銷售卷煙真正參與到營銷中與公司成為一個整體。 作為一名客戶經(jīng)理，每天要與客戶打交道，每天要服務(wù)客戶并讓客戶滿意是很不容易的。并提升對客戶的服務(wù)，積極做好客戶經(jīng)理本職工作。 我是霍州卷煙營銷部一名客戶經(jīng)理。 客戶經(jīng)理述職報告 4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好 ! 根據(jù)這次客戶經(jīng)理述職會議的安排，現(xiàn)結(jié)合我日常工作實際情況向大家進行述職，不足之處，請批評指正。 總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。我期望在 20____年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，希望能參與 AFP 培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。 三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌 。 二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準(zhǔn)化管理方面進行加強。 我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題： 一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取 得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我