客戶經(jīng)理20xx工作計劃[合集]-文庫吧資料
2025-04-06 14:00本頁面
【正文】 各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的過程進行闡述，對自身工作情況進行自評，如： （ 1）獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成； （ 2）在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進； （ 3）對統(tǒng)一制定的工作方式、工具（如開場白說辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等）通過當(dāng)天的工作實踐發(fā)現(xiàn)了什末問題，有哪些需要糾正、改進或增強的地方； （ 4）是否需要采取新的工作方式。 特別強調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評價、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導(dǎo)、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。 初訪工具（產(chǎn)品目錄單、名片等）應(yīng)用 在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價格、規(guī)格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性（目錄單美觀、簡潔、清晰），以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會和時間。 在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前；待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、 EMAIL 聯(lián)系、跟進。”等等，通過培訓(xùn)時的反復(fù)模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔（統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范）的效果，并將開場白時間控制在 1 分鐘以內(nèi)。 開場白 在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短、明了的開場說辭（開場白）。以提高團隊工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn) 斗力。 ①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn) (A 股， B 股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構(gòu)開戶戶 ) ②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn) (SWOT 分析教材 ,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護 ) ③從業(yè)資格考試培訓(xùn) (證券基礎(chǔ)知識，證券交易知識 ) (4)網(wǎng)點開發(fā)及維護 目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強其維護和業(yè)績促成。 ②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場，進行招聘。 (2)人員招聘 銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展。周一對大家工作進行鼓勵，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。 ①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進行業(yè)績分析，認(rèn)識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，提高工作效率。 建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月 15 日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。 。 。 。 ②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導(dǎo)，給予他們鼓勵和支持。 (1)營銷管理制度： 日常管理： ①分組管理制度：工作中，將團隊分成 3 個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展。 新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細(xì)化一并實施，善營銷目標(biāo)。 團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大 。團隊在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮 品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃 。 (一 )充分認(rèn)識完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。 客戶經(jīng)理 2020 工作計劃范文相關(guān)文章： 年銀行客戶經(jīng)理工作計劃范文 1000 字 年銀行客戶經(jīng)理的個人工作計劃范文 年銀行客戶經(jīng)理工作計劃范文 2020 銀行客戶經(jīng)理工作計劃模板最新 3 篇 第二篇：銀行客戶經(jīng)理 2020 工作計劃 銀行客戶經(jīng)理 2020 工作計劃 20xx 年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設(shè)和營銷方案，深入推進天琪團隊建設(shè)，堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。 三、豐富營銷知識體系，提高營銷水平 為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程 培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。 二、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象 客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言
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