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12月市場銷售工作總結(jié)-文庫吧資料

2025-04-06 12:40本頁面
  

【正文】 作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出 xx 場面。 xx 旬公司與 xx 合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。最后以 xx 個月完成合同額 xx 的好成績而告終。 二、本期工作的改進(jìn)情況 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力 。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立好公司形象。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負(fù)責(zé) ,為樹立良好的公司形象做鋪墊。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專 業(yè)技能。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候,不禁暗暗嘆氣,現(xiàn)代社會,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力 是不可估量的,人可以為某新事物奮斗,但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的,這樣就決定了這個社會上成功者并不多,成功也不會是偶然,必須具備各種良好的素質(zhì),心理抗壓能力也很重要。通過這次實(shí)踐,讓我懂得了要了解一個事物,首先就必須去接觸它,雖然可能會失敗,但是如果你不去接觸,你連失敗的機(jī)會都沒有,失敗并不代表結(jié)束,失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。 經(jīng)過不長不短的一個月的社會實(shí)踐,讓我對社會有了個基本的了解,也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估。有幾個同學(xué)說也有同感,這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候,今天也在悄悄的隱退,一天的培訓(xùn)基本完成,頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺,整個人輕松起來?,F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快,不僅軟件更新速度快,硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,所以面對一大堆電腦部件的信息,真的擔(dān)心腦袋會負(fù)荷不起,還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁,這讓我暗暗慚愧,只好默默的開始面對那些信息。經(jīng)過幾次動手,終于掌握了這基本的電腦組裝了,同時心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道,終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機(jī)了。自己也曾組裝過電腦,所以看到零零散散的電腦部件,自己倒是沒有什么緊張的感覺,心情漸漸安定了下來。 雖然不會退縮,但到了真正要面對的時候,還是有點(diǎn)緊張害怕的。 想通了這點(diǎn),覺得是時候用實(shí)踐來充實(shí)自己對社會的認(rèn)知了,同時也可以增加自己的各方面的能力,所以這個暑假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會,讓自己去體驗(yàn)社會生活,也了解社會的需求,但同時自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng),畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的,所以我和幾個同學(xué)一起參加實(shí)踐,這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽苍鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識,有事情的時候也好有個照應(yīng)。現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的。最好通過不同的形式,聽取各方面的 意見,了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。 以上是鐘樓店上月工作總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評,在接下來的工作中,我會做好本店及我個人工作計劃,爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。 很高興能把我平時學(xué)習(xí)《營銷策劃》、《市場分析》的東西用到實(shí)際工作中來。 作為鐘樓店店長,回顧整個 2021 年,我成長了很多:在遇見困難時,我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會了思考和總結(jié);在遇到新奇知識和實(shí)物的時候我學(xué)會了借助互聯(lián)網(wǎng)尋找答案;在公司形象受到破壞的時候,我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候,我學(xué)會了如何去溝通與交流。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。盡快地獲得新顧客對我們的信任和支持。 維護(hù)老顧客:主要是訂單跟蹤,確保新年(元旦節(jié))到來之前的前 15 天,能夠做好備貨,特別是“睫狀肌舒緩儀”備貨宣傳工作,聯(lián)絡(luò)老客戶,推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,積極銷售。通過與各類客戶的交往,已經(jīng)鍛煉出一套行之有效的推銷技巧,希望在形成系統(tǒng)后再在各處推廣介紹我店的營銷經(jīng)驗(yàn)。 不斷的與員工溝通交流中,我逐步掌握了人與人交往的技巧,更加提升了我本人的管理能力,作為一個從基層干起的基層領(lǐng)導(dǎo),對于基礎(chǔ)管理有更深的體會,更能明白員工需要什么、公司需要什么、客戶需要什么的幾個層次如何構(gòu)建一種平衡,以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定健康的發(fā)展。 對于整個經(jīng)營過程中出現(xiàn)的客戶關(guān)系、營銷技術(shù) 、人際溝通,都成為我認(rèn)真學(xué)習(xí)并思考的內(nèi)容。 對于簽單顧客到貨時間相對較長,影響孩子學(xué)習(xí)。 5)環(huán)境衛(wèi)生店面形象建設(shè)工作: 日常衛(wèi)生以及店面管理工作是鐘樓店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作,作為連鎖經(jīng)營的企業(yè),更作為銷售一線的專營店,我店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點(diǎn),更是公司的一個重要的對外形象窗口,前期進(jìn)行的“四抓”工作已經(jīng)逐步顯現(xiàn)成效,員工工 作積極認(rèn)真,態(tài)度端正,衛(wèi)生工作保障有力,更為我們打造精品專營店提供了重要的環(huán)境保障! 二、工作中存在的問題 日常經(jīng)營中,前期通過我們進(jìn)行的疏導(dǎo)工作后,到店看書蹭坐的現(xiàn)象基本杜絕。因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高,而作為年輕人每個人都還有巨大的提升空間。對于新品顧客面對產(chǎn)品并不熟識的時候,我店經(jīng)常積極做講解,同時邀請會員來我店現(xiàn)場體驗(yàn),在體驗(yàn)過程中不僅推銷了產(chǎn)品,更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作,以睫狀肌舒緩儀上市作為出發(fā)點(diǎn),為即將到來的元旦銷售行情做鋪墊。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。 2)貨款回籠工作: 目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的,較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況,對于簽單的顧客,我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款。對于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期,我店提前進(jìn)行備貨。 其次,對于員工,我店做好任務(wù)分配、排班等工作的記錄和管理,及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情,對于突發(fā)的變化,及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配,并認(rèn)真記錄,避免由于自身員工問題影響店面的營業(yè)。 以下將針對十二月份的情況逐步總結(jié)匯報: 1. 一、工作整體情況總結(jié): 做好顧客員工貨物基本資料的整理: 首先,對于顧客,我們?nèi)粘Mㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn),不同層次的顧客對產(chǎn)品的接受能力及關(guān)注點(diǎn)是不一樣的,好視立智能變焦鏡屬于光學(xué)療法,經(jīng)過特殊的光學(xué)設(shè)計處理,分為四大光區(qū):上光區(qū)、下光區(qū)、智能變焦區(qū)及矯姿區(qū)。整體來講整個 12 月份,鐘樓店實(shí)現(xiàn)銷售收入共計 113745 元,同比漲幅比例達(dá) 50%。(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理 。 自己的訂的工作目標(biāo) 自己訂的工作目標(biāo)沒有完成,連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成,是自己的工作上的一些怠慢,雖然是很努力了,但是還是做的不夠好,只要做好了我相信終有一天我會成功的,就是只想不做是不可以,就算你想的再好,你不做就相當(dāng)于什么也沒有 !比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信,但是自己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢 !就是自己就沒有自己的客戶群,開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做,就是一個月找三個有潛力的客戶,現(xiàn)在夠過去兩年了,就是說是過了 24 個月了,在乘以 3 就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72 個客戶在自己的手上,但是結(jié)果呢 !沒有幾個 !就是是 72 個客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有 36 個客戶吧 !有嗎 ?沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有 20 個的話自己的生活將不會在愁了,有 20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊 !還是自己做的不夠好 !2.市場不一樣 現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?,但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣,或許是我們想把單子簽成的原因吧 !就像今天客戶簽合同,客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,我就說我們這是現(xiàn)金,所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,結(jié)果就 是差五百,因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬 !工作總結(jié)
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