【正文】 嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。 做好客戶問題的處理。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造 良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多 錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。 （四）不足： 未能完成 10 月份小組銷售任務(wù)。如果是一個人，很難有人能真正走完全程。恰恰印證了一句廣告詞：思想有多遠，才能走多遠。雖然我們曬著太陽、忍著饑渴，不顧腳底的水泡，但事實證明我能走下來，甚至還可以走的更遠。 （三）成長 2： 如果說通過競選可以讓我在職位得到提升，那么參加公司舉辦的“遠足 ”活動，則是在我意志力的一次考驗和超越。通過這次競選活動，讓我明白一位好的員工，不光是自己為公司創(chuàng)造更多的利益，而是一個人的能力越強就應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任，所以真正的一個好員工，就是能幫助更多的人成長，帶領(lǐng)一個團隊，來為公司創(chuàng)造更多更大的的企業(yè)價值。 （二）成長 1： 5 月份競選 b 組銷售主管，是我第一次真正意義通過公平競爭取得升職機會。其次感謝曾經(jīng)言語誠懇的訓(xùn)斥和教導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)們，是他們讓我慢慢融入到遠洋這個大家庭，不斷的前進和成長。 一、感恩、成長與不足 （一）感恩 :首先感謝遠洋地產(chǎn)和黃山公司給了展現(xiàn)自我的平臺，讓我實現(xiàn)了很多夢想。 （十二）合同簽署： 完成 9 月份以來的所有網(wǎng)簽合同，共計 10 套； 完成 512 月份所有已簽合同的審查工作。 （十）市場調(diào)研： 完成書香云端、云山詩意、碧桂園、星匯曼谷、新安博林山莊、江南一品、江南新城、天都首郡、鉑宮、雨潤星雨華府等個案調(diào)研； 完成 16周市場監(jiān)測報告。 （九）客戶分析： 完成 512 月份小組每周意向客戶每周追訪情況； 完成端午節(jié)來訪客戶分析； 完成“五一”來訪客戶分析； 完成國慶節(jié)來訪客戶分析； 完成中秋節(jié)來訪客戶分析； 完成黃山房展會接訪客戶分析表。 （七）營銷推廣活動： 合肥國際房展會、黃山房地產(chǎn)展示交易會、廣州珠三角房博會。 （五）老客戶維護： 端午節(jié)拜訪客戶，贈送粽子 132 組； 贈送老客戶生日禮物 66 組； 中秋節(jié)邀約拍攝老客戶全家福 45組及贈送月餅 87組。 （三）簽約： 34 套，總面積 平米，總金額 61446320 元。 b 組銷售主管（ 5 月 至今）： （一）接電：共計 119 組。完成元宵節(jié)客戶上門拜訪，贈送湯圓 53 組。參加公司舉辦的合肥、上海、南京、銅陵推廣巡展。共簽約 5 套，簽約總面積： 平米，簽約總金額： 7945055 元。 2021年主要工作 置業(yè)顧問崗位（ 14 月份）： （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八）接電共計 30 組。當(dāng)然我認為要想成長為一名優(yōu)秀的銷售主管，光做到這些還遠遠不夠。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市 場的前沿。所以我更要提高自身的修養(yǎng)，高標準的要求自己?；仡欉@一年的工作歷程，作為遠洋地產(chǎn)一名普通員工，我深深感受到我們遠洋地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的朝氣和遠洋人拼搏的精神。 “人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。 注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考 慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。加強與公 司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相 關(guān)信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提 高工作效率，掌握更全面的知識。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客 戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度， 提升老客戶推介率。 做好客戶問題的處理。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷 售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況， 核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)， 做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺， 而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺 到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。 市場監(jiān)測不夠認真，對市場信息了解不夠深入和細化。而一個團隊相互幫助和攙扶，這樣每個人都會到達終點 ，而且還增強了團隊的溝通和凝聚力。 二、一個人和一個團隊。通過這次活動我學(xué)到了兩點： 一、在做沒有做過的事情之前，很多人都想我能做到嗎！那該有多難呀！其實等我們做完了才發(fā)現(xiàn)原來是這么容易，這么簡單，甚至我們還可以做的更好。步行 25 公里是我人生中 第一次的連續(xù)步行的最遠距離，在沒有走之前，我還在想我能走下來嗎？因為沒有走過，所以不清楚。通過這次競選不光讓我得到了升職，讓我更加清楚曾經(jīng)背后有那么多人在支持著我，讓我更加自信的一路走下去。曾經(jīng)我以為作為一位好員工就是不斷提升自己工作技能， 不斷的為公司創(chuàng)造更多地利益，這些就已經(jīng)足夠了。最后要感謝我的組員和同事，是他們這一年不斷幫助和支持我，也是他們讓我更加有信心不斷的前進，迎接一次又一次的新挑戰(zhàn)。沒有遠洋我就不會站在 2021 北京遠嘉的年會上領(lǐng)取優(yōu)秀員工的鼓勵；沒有黃山公司就不會有我站在 2021 黃山公司年會上史總為我親自頒發(fā)銷冠的榮譽。 （十三）其他工作： 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的日常工作； 協(xié)助置業(yè)顧問完成客戶談判、簽約、收房及相關(guān)問題的處理工作。 （十一）內(nèi)部培訓(xùn)： 完成《老客戶維護技巧》、《意向客戶逼定技巧》、《案場接電及電訪技巧》培訓(xùn)材料； 完成 512 月份日常晨訓(xùn)組織和晚例會組織工作； 完成每周六日銷售部內(nèi)部培訓(xùn)工作； 完成對新老員工每月銷售技能提升培訓(xùn)和考核工作。 完成收房后客戶房屋質(zhì)量問題反饋及后期維護分析。 （七）營銷推廣活動： （八）遠嘉對接： 完成 512 月份考勤統(tǒng)計及月度值班表； 完成 512 月份培訓(xùn)計劃和總結(jié)； 完成 512 月份成交客戶回訪調(diào)查表。 （五）老客戶維護： 端午節(jié)拜訪客戶，贈送粽子 132 組； 贈送老客戶生日禮物 66 組； 中秋節(jié)邀約拍攝老客戶全家福 45組及贈送月餅 87組。 （三）簽約： 34 套，總面積 平米，總金額 61446320 元。 b 組銷售主管（ 5 月 至今）： （一）接電：共計 119 組。完成元宵節(jié)客戶上門拜訪，贈送湯圓 53 組。參加公司舉辦的合肥、上海、南京、銅陵推廣巡展。共簽約 5 套，簽約總面積： 平米，簽約總金額： 7945055 元。 2021年主要工作 置業(yè)顧問崗位（ 14 月份）： （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八）接電共計 30 組。當(dāng)然我認為要想成長為一名優(yōu)秀的銷售主管，光做到這些還遠遠不夠。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。所以我更要提高自身的修養(yǎng)，高標準的要求自己。回顧這一年的工作歷程，作為遠洋地產(chǎn)一名普通員工，我深深感受到我們遠洋地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的朝氣和遠洋人拼搏的精神。學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和 信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進步的更快，變的更加成熟。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。積極熱情、充滿活力。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前 20 分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。 關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝 通。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。 在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。 其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。 首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。 四、執(zhí)行力方面的 我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知 自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給