【正文】 ，一年來協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織 。對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院的信譽，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運行。對科室，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，以身作則 。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位 。一年來加班 100 多次，特別是剛到醫(yī)務(wù)科上任之初 3 個月，基本上每天加班 2 小時以上，班外處理醫(yī)療問題 63 件，今年三甲復(fù)評，增加了許多三甲西醫(yī)新內(nèi)容，我負(fù)責(zé)三甲內(nèi)容占了 426 分，我邊學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新內(nèi)容，邊請教三甲 西醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，并參加了衛(wèi)生部主辦的三甲西醫(yī)院新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，依靠我們的團(tuán)隊實干合作精神，我負(fù)責(zé)的三甲部分工作受到了三甲評審專家的好評。編寫了 40 萬字的《中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理安全手冊》，組織要求全院專題學(xué)習(xí) 36 次，強化了醫(yī)療制度建設(shè)，規(guī)范了醫(yī)療流程，使醫(yī)療管理向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，確保醫(yī)療安全。 提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。 強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。 一、努力學(xué)習(xí)，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。一年來，我在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。 ，還需要繼續(xù)得到各方面的繼續(xù)支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向 更加美好的明天。 ，主要與本人的管理經(jīng)驗不足和工作方法不當(dāng)有關(guān)。 四、幾點感受 ，是在集團(tuán)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下和各臨床科室的大力支持配合下進(jìn)行的，如果說在今年這方面取得了一些成績，首先要歸功于他們。這些方面在一定程度上影響了醫(yī)務(wù)管理。與臨床溝通的時間較少，有時會不能及時發(fā)現(xiàn)管理過程中出現(xiàn)的問題 。制定了每周學(xué)習(xí)計劃，保證每周專門有四個小時的學(xué)習(xí)時間。 (三 )認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識和管理水平 多 次參加集團(tuán)組織的業(yè)務(wù)知識講座和國內(nèi)相關(guān)的專業(yè)會議，關(guān)注專業(yè)技術(shù)的發(fā)展情況和醫(yī)學(xué)科學(xué)的新技術(shù)、新進(jìn)展，從而了解醫(yī)學(xué)新動向，為醫(yī)務(wù)管理工作打好專業(yè)基礎(chǔ)。對同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相愛護(hù)，謙虛謹(jǐn)慎，能夠做到有困難就上，有榮譽就讓 。 正確處理各種關(guān)系。工作嚴(yán)謹(jǐn)，勤懇務(wù)實謹(jǐn)慎，堅韌頑強自信。 增強實干精神。 提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。變被動為主動，變催著干為搶著干。進(jìn)而強化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神，努力營造醫(yī)務(wù)科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。 自覺學(xué)習(xí)政治理論知識，時刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預(yù)見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。建立了限時服務(wù)、選擇性服務(wù)和無縫隙服務(wù)，護(hù)理部開展的七聲服務(wù)即：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有歉聲、病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲在集團(tuán)檢查我醫(yī)院基礎(chǔ)服務(wù)年工作時得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。護(hù)理部提出了護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的工作口 號， 5 月 9 日下午，醫(yī)院組織舉行了紀(jì)念五一二護(hù)士節(jié)天使風(fēng)采展示活動，通過風(fēng)采展示活動規(guī)范了服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，強化了服務(wù)行為，促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)過程中的相互交流，提高了人員整體素質(zhì)。 (五 )、積極推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)年活動，扎實基礎(chǔ)工作，推進(jìn)整體水平。全年，醫(yī)院共組織宣傳義診活動近 30 次，積極宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度。在爭創(chuàng)樣板社區(qū)中心 (站 )的活動中，我醫(yī)院乘三村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站扎實做好基礎(chǔ)工作，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)群眾的的好評。同時，再次對轄區(qū)內(nèi)的住戶進(jìn)行了一次入戶調(diào)查，為 10000 余名轄區(qū)群眾 [包括各社區(qū)中心 (站 )]建立了健康檔案。全年，駐礦醫(yī)療隊衛(wèi)生人員多次對礦區(qū)小隊進(jìn)行現(xiàn)場義診及各種保健講座及健康宣教等服務(wù)。 (四 )抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實施駐礦醫(yī)療工程。除去職業(yè)健康體檢工作以外，今年還為 2153 位健康體檢人群、 616 名招工人員和 50 名司機 提供了優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)。在取得相關(guān)資質(zhì)后的近三個月時間里，根據(jù)職業(yè)健康體檢資質(zhì)要求我院為油田公司所屬的采油二廠、采油四廠、采油五廠、天然氣公司和總醫(yī)院集團(tuán)的從事噪聲、壓力容器、粉塵、視頻作業(yè)、有毒有害氣體等五種職業(yè)危害因素的 9940 名職工提供了職業(yè)健康體檢服務(wù)。 (三 )、重視體檢工作，扎實作好體檢服務(wù)，樹立醫(yī)院良好形象 今年是我院有史以來體檢數(shù)量、體檢類型最多的一年。重視人才的培養(yǎng)，全年有兩位同志被送出繼 續(xù)攻讀研究生，還有兩位同志也報考了明年的研究生考試。年初上報科研項目 4 項，其中有 3 項在總院集團(tuán)立項。按照年初制定的培訓(xùn)計劃每季度進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)考試，通過培訓(xùn)和考試提高了全體醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。講課人員有教案，用多媒體制作。通過競賽和考試評比等活動形式使全體醫(yī)護(hù)人員增強了法律意識和安全意識，病歷和處方的書寫更趨于規(guī)范化。保障了醫(yī)療工作的安全順利進(jìn)行。 工作中貫徹落實集團(tuán) iso9004 質(zhì)量管理體系，按集團(tuán)內(nèi)審的要求并結(jié)合我院的實際情況考核醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，注重職業(yè)素質(zhì)教育，塑造醫(yī)療、護(hù)理形象。制訂了 42種 臨床服務(wù)路徑，規(guī)范了臨床操作工作行為。并于今年 5月份開始將社區(qū)的質(zhì)量管理也納入每月的考核當(dāng)中，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格考核，使社區(qū)的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理與成員醫(yī)院本部同步提升，考核結(jié)束后嚴(yán)格每月的業(yè)務(wù)例會，在會上對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行具體分析，逐一落實解決等有效措施，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生 。嚴(yán)格每月醫(yī)療質(zhì)量考核，由各業(yè)務(wù)科室對階段工作進(jìn)行總結(jié)，對下步工作作出布署。重新制定或修訂了 35 項醫(yī)療 工作制度，形成醫(yī)療工作制度匯編，讓每一位醫(yī)務(wù)人員都熟知醫(yī)療工作制度所提出的要求 。 第二篇：醫(yī)務(wù)科長個人述職報告 篇一： 一、主要工作完成情況 (一 )、嚴(yán)抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全 醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。切實加強農(nóng)村價格監(jiān)督檢查工作，維護(hù)廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，保護(hù)和提高廣大農(nóng)民的積極性，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)村社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)全面、健康發(fā) 展。進(jìn)一步貫徹中央關(guān)于減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作要求，鞏固涉農(nóng)價格和收費公示工作成果，把價格政策措施貫徹落實到農(nóng)村、到每一個農(nóng)戶，使農(nóng)民群眾了解國家的價格政策，增強自我保護(hù)意識 。 圍繞加強農(nóng)村價格監(jiān)督管理，充分發(fā)揮管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的職能作用，確保黨和國家“三農(nóng)”政策的落實。通過與大中型商業(yè)、餐飲、房地產(chǎn)、物業(yè)管理企業(yè)和醫(yī)療、藥品經(jīng)營單位等簽訂《誠信價格協(xié)議書》的方式，禁止 各類價格欺詐行為，推進(jìn)市場價格誠信體系的建立，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營 。 圍繞推行價格誠信活動，充分發(fā)揮價格協(xié)會作用，促進(jìn)行業(yè)價格自律機制的形成。 12 月上旬，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理曾培炎在有關(guān)工作會議上強調(diào)，要綜合采取投資、價格、改革等政策措施，正確把握宏觀調(diào)控的力度、重點和方向，加強和改善宏觀調(diào)控，充分發(fā)揮市場機制作用，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，保持當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好勢頭。但同時，也清醒地看到，仍存在許多不盡如人意之處，市場價格行為需要進(jìn)一步規(guī)范，如何運用價格杠桿更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還有待于進(jìn)一步探索，擺在我們面前的任務(wù)還很重，必須按照建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)，強化市場經(jīng)濟(jì)意識和服務(wù)意識，勇于面對挑戰(zhàn)，積極克服困難，提高工作水平，在新的一年里更好地做好價格工作。監(jiān)察工作中，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局一方面依法開展工作，同時還主動參與價格執(zhí)法活動，為順利開展價格執(zhí)法工作提供了有力的支持和保障。 7 月初，紀(jì)委、監(jiān)察局 向區(qū)委、區(qū)政府及我局通報、反饋監(jiān)察情況，從思想意識、作風(fēng)紀(jì)律、執(zhí)法形象、隊伍建設(shè)等方面對我局予以了充分肯定，同時也針對進(jìn)一步健全內(nèi)部制度、加大執(zhí)法力度、提高整體素質(zhì)等方面提出了建議意見。在先行暗訪調(diào)查的基礎(chǔ)上，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局組織了執(zhí)法知識測驗、中層以上干部談話、資料查閱等活動，走訪了區(qū)級機關(guān)、企業(yè)等多家與物價工作相關(guān)的部門、單位和行政相對人，邀請人大、政協(xié)代表、委員座談，并根據(jù)座談情況繼續(xù)進(jìn)行明察暗訪。 4 月中旬以來，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局進(jìn)駐我局開展了例行執(zhí)法監(jiān)察工作，對我局依法行政、履行職責(zé)情況遵紀(jì)守法、廉潔自 律、勤政務(wù)實情況，執(zhí)行預(yù)算外資金管理制度情況以及其他方面情況進(jìn)行了全面調(diào)查了解。 積極配合搞好行政監(jiān)察工作。一年來，我們根據(jù)不同時期國家頒布的法律法規(guī)、上級主管部門的業(yè)務(wù)要求以及實際工作的需要，在局機關(guān)組織了經(jīng)常性的行政法規(guī)、價格法規(guī)、國家公務(wù)員必讀法律以及價格行政執(zhí)法基礎(chǔ)知識等法律培訓(xùn)，并根據(jù)人員調(diào)整情況，及時辦理了國家計委和市政府統(tǒng)一頒發(fā)的行政執(zhí)法資格證書。堅持以憲法為核心，以《價格法》和《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》等有關(guān)行政法規(guī)為重點，分層次、有步驟地深入開展法律法規(guī)的教育培訓(xùn)活動。經(jīng)市、區(qū)文明辦考核驗收，揚州市委、市政府表彰、命名我局為“揚州市文明單位”，頒發(fā)了牌匾和榮譽證書。今年以來，我們立足實際，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，努力適應(yīng)區(qū)劃調(diào)整后出現(xiàn)的新形勢、新情況，擺正管理與服務(wù)的關(guān)系，將文明建設(shè)融于實際工作，努力搞好各項服務(wù)，在實際工作中努力樹立良好的文明形象。目的是以創(chuàng)建文明單位為契機，把隊伍建設(shè)與創(chuàng)建文明機關(guān)、文明城市緊密結(jié)合起來，圍繞“創(chuàng)一流服務(wù)，干一流實績，建一流隊伍”，進(jìn)一步更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。 抓好文明單位創(chuàng)建工作。一年來，我們先后組織了鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學(xué)教活動和總書記 七一重要講話、黨的十六大精神等學(xué)習(xí)活動，采用走出去參觀學(xué)習(xí)與請老師講課相結(jié)合的方法，請區(qū)委黨校的老師系統(tǒng)全面地講解政治、經(jīng)濟(jì)理論，做到聯(lián)系實際、敞開思想進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。 為了高質(zhì)量地做好新形勢下的價格管理工作，我們始終把提高物價隊伍的兩個素質(zhì)作為重要工作抓緊抓好。 今年秋季，國家、省、市高度重視，開展了治理教育亂收費專項檢查。特別是對某商行經(jīng)銷“紅外線測溫儀”不執(zhí)行法定干預(yù)措施這一典型案件的查處，引起了社會的普遍關(guān)注。 面對突如其來的“非典”疫情，我們嚴(yán)格執(zhí)行省、市關(guān)于實施價格臨時干預(yù)措施的通知，迅速組織開展防治“非典“藥品及相關(guān)商品市場價格專項檢查，堅決遏制防治“非典”藥品及相關(guān)商品市場價格的過度上漲，以實際行動履行職責(zé)，維護(hù)社會穩(wěn)定。 為扎實搞好涉農(nóng)收費專項檢查，區(qū)物價、財政、監(jiān)察、建設(shè)、民政、計生等 8 個部門聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)加強涉農(nóng)收 費規(guī)范管理的意見》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及有關(guān)職能部門進(jìn)一步規(guī)范收費行為，切實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。完善舉報工作制度，始終堅持“有舉必查，查必有果，有果必答”的工作原則 。對應(yīng)報送市局審批、備案的，按照程序要求及時上報。對列入定價目錄和行政審批項目的商品和服務(wù)價格，嚴(yán)格管理 。下半年，在市局的關(guān)心支持下，加入了市物價系統(tǒng)電子網(wǎng)站，進(jìn)一步擴(kuò)大了價格信息工作的社會影響，提高了價格信息服務(wù)的效能?！胺堑洹狈乐纹陂g，及時匯集價格動態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。局領(lǐng)導(dǎo)還帶頭進(jìn)行理論探討，拓寬視野、放大思維，針對當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的熱點問題，探尋價格服務(wù)工作的新途徑新領(lǐng)域，在市級報刊發(fā)表了理論文章。我們把業(yè)務(wù)調(diào)研工作作為探索價格工作新思路的重要途徑，針對醫(yī)療服務(wù)成本、商品房價格、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、重點小學(xué)與民辦學(xué)校辦學(xué)成本等內(nèi)容開展調(diào)研，取得了一定的成果。據(jù)統(tǒng)計，全年全區(qū)共涉及企業(yè)減負(fù)金額近 410萬元，清費減負(fù)治亂工作取得了一定成效 。下半年，我們圍繞價格工作服務(wù)“沿江開發(fā)”營造投資環(huán)境，將廣陵產(chǎn)業(yè)園列為企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)控的重點，先后多次走訪進(jìn)園企業(yè)和園區(qū)管理部門，把政策送到位、講清楚，與業(yè)主交朋友，征求經(jīng)營業(yè)主和管理部門的意見建議，公開收費項目價格標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督舉報電話，進(jìn)一步做實減負(fù)治亂工作。 二是堅持企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測制度。全年共投入宣傳費用近 4000 元，制作戧牌 4 塊、公示牌 30 多塊，發(fā)送各類宣傳材料 3000 余份。我們除了以懸掛橫幅、印發(fā)資料、現(xiàn)場咨詢等行之有效的方法進(jìn)行宣傳外，還積極深入社區(qū)、學(xué)校、店堂，采用“結(jié)合實際講案例、用身邊的事教育啟發(fā)”等群眾喜聞樂見的形式，組織舉辦近 10 多場報告會、宣講會、座談會，廣泛深入地開展價格法規(guī)政策宣傳活動。 一是加大宣傳力度，努力增強全社會的價格法制意識。經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一臺帳、統(tǒng)一驗收及市、區(qū)兩級明察暗訪和百分制考核，揚州金鷹國際購物中心、匯銀交家電公司等 6 家企業(yè)被評為本年度“價格誠信單位”。我局與工商部門聯(lián)合成立“揚州時代廣場爭創(chuàng)誠信品牌”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每周一次對時代廣場經(jīng)營情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，每月一次組織管理人員、營銷人員進(jìn)行價格知識學(xué)習(xí)宣講，每季一次進(jìn)行“經(jīng)營規(guī)范誠信戶”評選，在繁華的廣場內(nèi)營造了濃烈的誠信氛圍。