【正文】 這一點也是我迫切需要改正的，有時當(dāng)自己遇到一件很不舒心的事情時，總是會被這個負(fù)能量所影響只是一天的工作都很消極。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。俗話說：“害人之心 不可有，防人之心不可無”。 有以上三種情況我得到如下總結(jié) 一、一般對客戶來講，他看重的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌， 可能是 你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他 因素，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此不要對一 個項目過于耿耿于懷，拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第 二個、第三個項目；同樣，丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就 丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客 戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要 過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，就 老死不相往來，這樣的人很難有什么大的作為！ 這一點我自己也曾反思過，有時自己有點過于熱情，致使自己可能費了很多得勁沒有成功就最顧客第二個項目持懷疑態(tài)度，對其不會向第一個項目時熱情使顧客的好感劇減，所以這是我需要迫切改正的一點。 自己長期的合作關(guān)系。這種一般來說工作瑣碎，利 潤也不是很高，當(dāng)然假如我們前期工作做好，還是可以賺錢的。 同事提供信息自己去談成。這種情況我們只 要保證不要犯一些低級錯 誤，注意組織自己的表達(dá)話語，一般是沒有問題的。（ xxx）相對這種情況是最容易操作的，當(dāng)然也是最容易出問 題的。 自己長期的合作關(guān)系。 同事關(guān)系直接購買。只能以銷 售量來提高銷售利潤。六：從目前銷售環(huán)境中分析，配套銷售的增長幅度不會有很大的增長，公司的銷售增長一定要從數(shù)控刀具及配套設(shè)備中發(fā)掘。但是 3 個片區(qū)的回款極不平衡，瀘州最多，德陽最少。同時，對于部分客戶采購的歷史價格，我公司還需要和客戶盡量的多溝通，如能給客戶解決問題特備是采購，可能銷售會有所增加。 三： 9 月份銷售中大部分客戶基本維持在常規(guī)的銷售量，但是德陽片區(qū)（特別是二重）配套銷售不理想，這也是直接造成配套銷售額不高的一個重要原因。篇二： 9 月份銷售工作總結(jié) 9 月份銷售工作總結(jié) 一： 9 月份共實現(xiàn)銷售訂單 136 萬，實現(xiàn)銷售收入 90 萬，實現(xiàn)銷售回款 82 萬。一個品牌，想在當(dāng)?shù)刈銎饋?，專賣店的形 象是相當(dāng)重要的。 通過對幾個專賣店的跟蹤，保證各個專賣店能夠按照公司的裝修風(fēng)格進行施工，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。南華客戶因為和楚雄的客戶比較近，而且二個人的關(guān)系也比較好，所以對其可以稍微的少花點精力去指導(dǎo)。羅平專賣店因為面積比較大，所以在裝修上也比較注意，多次到羅平與客戶溝通專賣店的設(shè)計方案，力求把羅平專賣店作成云南省的旗艦店。曲江專賣店的面積比較小，而且專賣店沒有形成一個整體的空間，形象起不來，目前已經(jīng)要求其對該店進行整改，把后面的墻體補實，以便形成一個整體的空間感。曲江與呈貢專賣店是比較早完成裝修的。總代理的管理團隊是急需專業(yè)的市場人員的加入，要形成對總代理從家族式的管理方式向現(xiàn)代企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變，以便更好的適應(yīng)目前激烈的市場競爭。 （一）促銷前期的廣告準(zhǔn)備：下分銷商進行廣告宣傳 。如何做好底下分銷商的銷售積極性也是個重要的工作。由于上半年的市場相對慘淡，使得較多的客戶不看好今年的十一市場，所以更多的是采用觀望的心態(tài)，先看下國慶幾天的生意怎么樣再來決定十一促銷的最終進貨量。目前地下分銷商的浴室柜和北京馬桶賣的不是很多，單店銷售更多還是在買五金件為主，這些狀況對于量的提升起到了較大的阻力。比如麗江和新平的分銷商庫存目前都有 12萬左右，較大的庫存使得客戶在今年的十一進貨比較謹(jǐn)慎。進貨數(shù)量在 2 萬以下的客戶，普遍都是今年生意一直都比較淡的和一些比較沒有實力，沒有用心在經(jīng)營產(chǎn)品的客戶，這些客戶有的占據(jù)著比較好的市場，但并沒有形成呈正比的銷售數(shù)據(jù)，在接下來的 工作中要做好對這些客戶的扶持和跟蹤工作，對于那些沒有實力，卻占據(jù)著好的市場以及不用心經(jīng)營的客戶將要進行渠道的優(yōu)化，使市場和銷售呈正比。特別是昆明、曲靖、玉溪三個大市場都沒有大客戶出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了銷量。分銷商銷售數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出上頭少，底部多的特點。 二、云南省分銷商十一促銷銷售分析 從 9 月 5 號開始進行促銷宣傳，截止 9 月 30 號，云南省分銷商客戶進貨在 5 萬以上的分銷商有：楚雄、羅平、新平、開遠(yuǎn)；進貨在 25萬的分銷商有：蒙自、昆明宏盛達(dá)、普洱、景谷、瀘西、麗江、保山、建水、石屏、昌寧等客戶。特別是昌寧和祥云的客戶，因為之前對這個行業(yè)的了解不多，所以在產(chǎn)品銷售上還有一定的難度，接下來要加強對這些客戶的指導(dǎo)，使他們能盡快適應(yīng)公司的品牌文化和產(chǎn)品銷售方式。作為區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，如何緩和總代理和分銷商的關(guān)系將是接下來的重要工作之一。目前大理總代理和麗江分銷商的關(guān)系比較微妙，而麗江是目前大理總代理最大的分銷商，麗江十一的促銷進貨只有 2 萬多。造成現(xiàn)在對滇西的渠道布建投入不足，有較大的空白市場需要去開拓。大理下半年只有祥云一家專賣店開業(yè)，以及在大理嘉麗建材城和 一家裝飾公司合作，即新增二個拿貨點。大理總代理的浴室柜目前大部分只能通過大理店進行銷售，所以量一直起不來。也對麗江專賣店提出了整改方案。通過在麗江和保山二個大客戶的走訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在二個大客戶的浴室柜上樣情況很不理想。 大理市場情況分析。較多的分銷商因為上半年的生意比較慘淡，而在今年的十一促銷上相對比較謹(jǐn)慎，不愿意占用資金去下訂單。 底下分銷商進貨意向不強。在九月中旬，在對大部分優(yōu)質(zhì)客戶進行拜訪，溝通十一的促銷廣告投放，并確定了 ****開的原則，即客戶只需要承擔(dān) 40%的活動費用，但在月底的時候進行廣告申報的時候，分銷商的反應(yīng)并不熱烈，昆明總代理這邊只有 6 個客戶進行了較大規(guī)模的廣告投放，其他客戶都是單純的依靠單頁和布標(biāo)以及簡單的室內(nèi)布置，來進行國慶的促銷。通過與底下幾個較大客戶的交流，在十一促銷產(chǎn)品上，底下分銷商的進貨訂單至少都有 35 萬，加上九月底三家上樣品的客戶，共計有 11萬的產(chǎn)品，所以整個九月份總代理并沒有因為促銷而進行任何的備貨工作，而且還在進行一定程度的庫存消化。昆明總代理在 8月二個月份都在消 除庫存以便回籠資金進行還帳。這 5 家未能在十一前期開業(yè)，作為區(qū)域業(yè)務(wù)人員，我的責(zé)任是比較大的，因為未能安排好時間去和正在裝修的客戶進行有效的指導(dǎo)和跟蹤工作。通過與總代理的溝通以及對市場的分析，對于銷售情況不理想主要是有以下幾個原因： 渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)沒有及時跟上。 第二篇： 9 月銷售工作總結(jié) 銷售 9 月份工作總結(jié) 8 月份整個云南市場的銷售情況十分的不理想，要想完成下半年的銷售任務(wù)， 9 月份是一個極其重要的時間點，九月份既是下半年的中間月份，也是決定十銷售工作總結(jié)一促銷效果好與否的重要時間段，所以九月份的工作是是極其重要的。公司和本人的不足： 本人的主要不足：做為一名銷售人員，由于長期從事技術(shù)培養(yǎng)的謹(jǐn)慎作風(fēng)缺少了一種斗志和熱情，在與客戶溝通時應(yīng)加強滿足客戶的需求，積極建立關(guān)系。 p52頁故事（略） 我的感悟是什么？一些事物的切入點在于關(guān)系，關(guān)系是一把把可能變成現(xiàn)實的鑰匙。 p38頁故事（略） 我的感悟是什么？過度的承諾帶來的只能是失望 ，超額的支付得到的往往是一種驚喜。 p22頁故事（略） 我的感悟是什么？投機取巧是一種自欺欺人。 p20頁故事（略）我的感悟是什么？經(jīng)營現(xiàn)在，擁有未來。 學(xué)習(xí)資料的感悟： p18 頁故事（略）我的感悟是什么？銷售之本在于勇氣而不在于運氣。 對完工項目的驗收及回款進度的落實。 四、下月的工作計劃 下月合同計劃完成 150 萬，回款達(dá) 100 萬。 三、整改措施 回款任務(wù)目標(biāo)分解，月初抓緊抓好回款的落實工作。 二、存在的問題 回款任務(wù)不好，沒有達(dá)到預(yù)期要求。 接待貴州織金李書記并簽定振動篩合同。 重點落實店上煤礦招標(biāo)的資質(zhì)、井架預(yù)算、標(biāo)書及參加招標(biāo)會等事宜。 聯(lián)系太原南仙泉圖紙一事，目前圖紙已更改完畢。（月底 25 日后回 款 萬元） 參加公司整頓培訓(xùn)工作。其他沒有走訪的客戶主要是通過電話上與之溝通交流，由于目前的較多客戶在做廣告上經(jīng)驗比較欠缺，對于廣告制作的流程和產(chǎn)生效應(yīng)的認(rèn)識不足，所以在做廣告上一直都是以拘謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待廣告的投放。在這次的拜訪中，發(fā)現(xiàn)其并未按照當(dāng)時的整改方案進行重新裝修，所以對其提出的廣告投放方案，目前不給予支持，只要是考慮到目前的店面形象一直都跟不上，如果一下子進行大量的廣告的投放，一旦消費者來到店里面，與之預(yù)想的差距太大，將對品牌的長期推廣產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，所以要求其在整改專賣店的形象之后在進行廣告的大規(guī)模 投放。文山分銷商因為今年的生意與去年相比確實是下降的相當(dāng)厲害，客戶目前不愿意進行廣告投放，擔(dān)心廣告的回收問題。其實目前在 xx 省投放廣告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關(guān)系，所以加強分銷商的廣告投入意識是相當(dāng)重要與必須的。通過對建水、石屏、個舊、蒙自、開遠(yuǎn)、彌勒 的走訪，了解各個經(jīng)銷商對十一促銷的操作想法，并與之溝通目前公司的廣告支持力度與產(chǎn)品組合政策。 促銷前期的廣告準(zhǔn)備： 通過最近幾個月對底下分銷商的了解以及對 xx 市場的整個狀況的結(jié)合，在十一促銷前期，利用有限的時間主要對紅河州的客戶以及部分大客戶進行拜訪，與客戶商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走訪了新平、建水、石屏、蒙自、個舊、開遠(yuǎn)、彌勒、文山、羅平、保山、麗江、大理、楚雄幾個客戶。如何做好底下分銷商的銷售積極性也是個重要的工作。由于上半年的市場相對慘淡，使得較多的客戶不看好今年的十一市場，所以更多的是采用觀望的心態(tài)，先看下國慶幾天的生意怎么樣再來決定十一促銷的最終進貨量。目前地下分銷商的浴室柜和 北京馬桶賣的不是很多，單店銷售更多還是在買五金件為主，這些狀況對于量的提升起到了較大的阻力。比如麗江和新平的分銷商庫存目前都有 12萬左右，較大的庫存使得客戶在今年的十一進貨比較謹(jǐn)慎。進貨數(shù)量在 2 萬以下的客戶，普遍都是今年生意一直都比較淡的和一些比較沒有實 力，沒有用心在經(jīng)營產(chǎn)品的客戶，這些客戶有的占據(jù)著比較好的市場，但并沒有形成呈正 比的銷售數(shù)據(jù)，在接下來的工作中要做好對這些客戶的扶持和跟蹤工作，對于那些沒有實力，卻占據(jù)著好的市場以及不用心經(jīng)營的客戶將要進行渠道的優(yōu)化，使市場和銷售呈正比。特別是昆明、曲靖、玉溪三個大市場都沒有大客戶出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了銷量。分銷商銷售數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出上頭少，底部多的特點。 二、 xx省分銷商十一促銷銷售分析從 9月 5號開始進行促銷宣傳，截止 9 月 30號， xx 省分銷商客戶進貨在 5 萬以上的分銷商有：楚雄、羅平、新平、開遠(yuǎn)； 進貨在 25 萬的分銷商有：蒙自、昆明宏盛達(dá)、普洱、景谷、瀘西、麗江、保山、建水、石屏、昌寧等客戶。特別是昌寧和祥云的客戶，因為之前對這個行業(yè)的了解不多，所以在產(chǎn)品銷售上還有一定的難度，接下來要加強對這些客戶的指導(dǎo)，使他們能盡快適應(yīng)公司的品牌文化和產(chǎn)品銷售方式。作為區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，如何緩和總代理和分銷商的關(guān)系將是接下來的重要工作之一。目前大理總代理和麗江分銷商的關(guān)系比較微妙，而麗江是目前大理總代理最大的分銷商，麗江十一的促銷進貨只有 2 萬多。造成現(xiàn)在對滇西的渠道布建投入不足，有較大的空白市場需要去開拓。大理下半年只有祥云一家專賣店開業(yè)，以及在大理嘉麗建材城和一家裝飾公司合作，即新增二個拿貨點。大理總代理的浴室柜目前大部分只能通過大理店 進行銷售，所以量一直起不來。也對麗江專賣店提出了整改方案。通過在麗江和保山二個大客戶的走訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在二個大客戶的浴室柜上樣情況很不理想。 xx 市場情況分析。較多的分銷商因為上半年的生意比較慘淡，而在今年的十一促銷上相對比較謹(jǐn)慎，不愿意占用資金去下訂單。 底下分銷商進貨意向不強。在九月中旬，在對大部分優(yōu)質(zhì)客戶進行拜訪，溝通十一的促銷廣告投放，并確定了 ****開的原則，即客戶只需要承擔(dān) 40%的活動費用，但在月底的時候進行廣告申報的時候，分銷商的反應(yīng)并不熱烈，昆明總代理這邊只有 6 個客戶進行了較大規(guī)模的廣告投放，其他客戶都是單純的依靠單頁和布標(biāo)以及簡單的室內(nèi)布置，來進行國慶的促銷。通過與底下幾個較大客戶的交流，在十一促銷產(chǎn)品上，底下分銷商的進貨訂單至少都有 35 萬，加上九月底三家 上樣品的客戶，共計有 11萬的產(chǎn)品，所以整個九月份總代理并沒有因為促銷而進行任何的備貨工作，而且還在進行一定程度的庫存消化。昆明總代理在 8月二個月份都在消除庫存以便回籠資金進行還帳。這 5 家未能在十一前期開業(yè)，作為區(qū)域業(yè)務(wù)人員，我的責(zé)任是比較大的，因為未能安排好時間去和 正在裝修的客戶進行有效的指導(dǎo)和跟蹤工作。通過與總代理的溝通以及對市場的分析，對于銷售情況不理想主要是有以下幾