【正文】 清單制，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費(fèi)。 加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。首先從思想上加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點(diǎn)抓職業(yè)道德教育，進(jìn)行醫(yī)德考核，技術(shù)操作 考核，從而增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。于此同時(shí)，以“愛院如家”為主線，開展文明單位建設(shè)，有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀和主人翁精神教育，努力在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。 三、堅(jiān)持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 加強(qiáng)思想政治工作，樹立為患者服務(wù)的思想意識(shí)。 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，增強(qiáng)廣大職工的愛院意識(shí)。 認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員，努力發(fā)揚(yáng)人道主義精神，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、自強(qiáng)、創(chuàng)新”的精神。 認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作方案，并制定醫(yī)院實(shí)施方案，召開專題會(huì)議安排部署。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 2021 年財(cái)務(wù)收支狀況的綜合反映良好，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療收入 897 萬元，其中門診收入 422 萬元，住院收入 475 萬元，財(cái)政補(bǔ)貼收入 546 萬元，藥品收入 327 萬元，藥占比 %，門診 25078 人次，住院 1298 人次，出院 1215人次。 希望在新的一年里，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念 ，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。 四、下一步展望 20__年，在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí)，做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。 在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。 在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。 三、專業(yè)技能方面 過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在 20__年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的 cqi 工作。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。 醫(yī)院單位個(gè)人總結(jié)范文 4 一年來，在護(hù)士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將 20__年的工作和 20__年的展望總結(jié)如下： 一、思想政治方面 能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī) 章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。在著重提高科室正常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，她還積極組織科內(nèi)人員進(jìn)行健康活躍的業(yè)余活動(dòng)，使每位 護(hù)士在工作之余陶冶了情操，消除了在護(hù)理工作中的疲憊心理和厭倦情緒，為更好地服務(wù)病人提供了思想保障。急診科是一個(gè)年輕的科室，也是一個(gè)年輕人居多、病員情況復(fù)雜、具有代表醫(yī)院精神面貌的科室。一句老話“付出總有回報(bào)”，在她們的努力下，急診科科室設(shè)置井然有序，病房干凈、溫馨，制度健全，科室人員主動(dòng)性、積極性高漲，紀(jì)律性強(qiáng)，形成了全科上下團(tuán)結(jié)、誠信、求精、務(wù)實(shí)、高效的工作氛圍， ___同志的工作能力及成績也自然得到了全院的一致認(rèn)可。 這一切困難很快在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和這位白衣天使的實(shí)際行動(dòng)中退避三舍， ___同志身先士卒，率先垂范，從掃地、擦玻璃、搬桌椅到伏案制定規(guī)章制度，崗前教育、集中動(dòng)員、統(tǒng)一工作思想等等，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，她都一絲不茍地完成。正是由于她“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干練作風(fēng)和“領(lǐng)導(dǎo)在場不在場一個(gè)樣，白班夜班工作質(zhì)量一個(gè)樣，有人檢查無人檢查一個(gè)樣，對(duì)熟識(shí)病人陌生病人一個(gè)樣”的職業(yè)素質(zhì)以及自身堅(jiān)韌不拔的意識(shí)品質(zhì)，使醫(yī)院在成立重點(diǎn)科室急診科時(shí)，將她委以重任，任命為該科護(hù)士長。不論調(diào)換到哪個(gè)科室，不論當(dāng)時(shí)是不是護(hù)士長，經(jīng)她護(hù)理服務(wù)的患者及家 屬，總能給予不少贊譽(yù)。去年冬天，一位老人遭遇車禍后送到急診科，病人家屬一時(shí)連系不上，而病人由于腰椎損傷，致使大小便失禁，她就象患者的女兒守護(hù)在病床邊，把大便擦洗地干干凈凈，后來患者的家人拉著她的手感動(dòng)的說：你就是我爸和我們?nèi)业亩魅恕? 多年來，一幕幕讓人心痛或感動(dòng)的情感洗禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷，讓她深深懂得，作為一名白衣天使， 必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有良好的技術(shù)水平、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和對(duì)病患者大公無私的關(guān)愛。在二十多年的臨床護(hù)理工作中，該同志積極擁護(hù)黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業(yè)，積極投身于護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和維護(hù)、促進(jìn)人民身心健康的各項(xiàng)工作中，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作作出了積極的貢獻(xiàn)。 五、存在問題 后勤雖然做了大量的工作，但醫(yī)院在發(fā)展，要求在提高，需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)自己的問題，解決問題，跟上時(shí)代發(fā)展的需要。醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜，不同工種有不同的專業(yè)之術(shù)，有不同的崗位職責(zé)，要完成不同的工作任務(wù)，就需要一個(gè)有各種專業(yè)技術(shù)組合的隊(duì)伍，就需要一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍，才能更好地為 臨床一線服務(wù)，才能使醫(yī)院這個(gè)大團(tuán)體更好地為人民服務(wù)。我們?cè)诩訌?qiáng)思想工作的同時(shí)，也加強(qiáng)法律法規(guī)，單位規(guī)章制度以及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)，不斷提高遵紀(jì)守法、按規(guī)章制度辦事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺性，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治覺悟，樹立全心全意為人民服務(wù)的理念 認(rèn)真組織全體科員不斷學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，提倡奉獻(xiàn)精神，全心全意為傷病員服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。 五、加強(qiáng)市場宣傳力度與管理 今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。 四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé) 在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。 對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作 。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。通過我們的努力配合，圓滿地完 成了 20__年的后勤工作。 辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下： 一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平 后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。 第二篇：醫(yī)院單位個(gè)人總結(jié) 在醫(yī)院單位工作了一年，一年以來，有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人彌足珍貴的珍藏，是時(shí)候做 一個(gè)年終總結(jié)了。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，強(qiáng)化責(zé)任感和使命感。認(rèn)真研究、落實(shí)醫(yī)保各項(xiàng)政策，控制次均費(fèi)用增長、平均實(shí) 際報(bào)銷比率、重復(fù)住院率等指標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行分值標(biāo)準(zhǔn)，防止醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長。充分利用和發(fā)揮好醫(yī)院柔性引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)引進(jìn)、科研工作的作用，形成對(duì)內(nèi)增加凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)吸引力的工作機(jī)制。根據(jù)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)需要和各科室人員的具體情況，通過派出去、請(qǐng)進(jìn)來等方式對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行分層培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)，建立人才梯隊(duì)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整章建制 ，抓制度管理，以法治院、以德治院，將各種醫(yī)療差錯(cuò)，事故消滅在萌芽狀態(tài)。樹立醫(yī)療安全意識(shí)，堅(jiān)持依法行醫(yī)，把加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全放在首位，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，消除安全隱患。著力加強(qiáng)消防、電梯、實(shí)驗(yàn)室、毒麻藥品等的管理，做好“人防、技防、物防”等環(huán)節(jié)，確保全年醫(yī)院的生產(chǎn)安全。 抓好安全生產(chǎn)工作。 進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院成本核算。 十、下一步工作重點(diǎn) 進(jìn)一步深化醫(yī)院改革。由于多種原因所致，施工企業(yè)未能完善消防標(biāo)識(shí)和將消防附屬設(shè)施與綜合樓消防控制系 統(tǒng)對(duì)接，使整個(gè)消防系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不可設(shè)想。上述這些問題的存在，需要我們認(rèn)真對(duì)待，采取切實(shí)可行的措施加以改進(jìn)。 人才問 題已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)突出問題，學(xué)術(shù)研究氛圍不濃，考試為過關(guān)，學(xué)習(xí)為晉升，尤其部分技術(shù)的能力、水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，在一定時(shí)間要影響醫(yī)院的發(fā)展速度。 九、存在問題 思想觀念還存在較大的差異，傳統(tǒng)的過時(shí)的思維方式、工作習(xí)慣有待進(jìn)一步改變，個(gè)別同志表現(xiàn)在思想比較懶散，精神狀態(tài)不佳，進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，工作勁頭不足，仍有遲到、早退、中午飲酒、甚至聚會(huì)賭博現(xiàn)象，今后要加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)教育、加強(qiáng)管理直至爭取必要的行政措施。同時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治 安工作，認(rèn)真做好防火防盜工作 。四是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué) 習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育 。 七、堅(jiān)持誠信立院，保護(hù)病人利益 我院把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。認(rèn)真審核有關(guān)證件，防治弄虛作假、借證報(bào)銷等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)嚴(yán)格新農(nóng)合基本藥物目錄和基本診療項(xiàng)目費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)，降低醫(yī)療成本和藥物成本，控制患者的醫(yī)療費(fèi)用合理增長。三是為強(qiáng)化消防安全意識(shí)，組織了消防安全知識(shí)講座，增長了職工消防安全方面的知識(shí)，提高了在面臨火災(zāi)時(shí)的滅火和 逃生自救能力。二是按照旗委、政府的統(tǒng)一部署，對(duì)全旗牧區(qū)貧困戶進(jìn)行了免費(fèi)體檢，累計(jì)體檢 256 人。五是括寬服務(wù)領(lǐng)域， 投資建設(shè)了嬰兒洗浴中心，使設(shè)施建設(shè)與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)。四是鼓勵(lì)開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，通過加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)來促進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和開展。二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí) 。我院始終堅(jiān)持把培養(yǎng)技術(shù)人才為一項(xiàng)重要工作來抓，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一年來，全院無重大護(hù)理差錯(cuò)和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零。通過不斷完善住院服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，延伸護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵等措施，使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。截止目前，我院已確定 49 個(gè)病種的臨床路徑并付諸實(shí)施，下一步將繼續(xù)擴(kuò)大范圍，加大工作力度，努力在各個(gè)科室、各個(gè)專業(yè)積極推廣臨床路徑管理，讓更多的患者從中受益。 加強(qiáng)臨床路徑管理工作。充分發(fā)揮三級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援作用，帶動(dòng)醫(yī)院快速發(fā)展。制定臨床用血管理制度，明確職責(zé)，做好臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo)工作，組織各科室學(xué)習(xí)《 用血管理辦法》，加強(qiáng)用血管理，提高臨床用血安全，防止血源性感染。同時(shí)，為了減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，積極開展醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，影像檢查結(jié)果互認(rèn)工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享。嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，以安全、準(zhǔn)確、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù)。 2021 年，藥品采購總金額 萬元，中標(biāo)藥品 萬元，占采購藥品總金額的 %。加強(qiáng)麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴(yán)格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，明確各級(jí)醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，對(duì)不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。上半年，針對(duì)全國多省相繼發(fā)生人感染 H7N9 禽流感病例，旗衛(wèi)計(jì)局在我院舉辦了全旗人感染H7N9 禽流感防控工作會(huì)議暨防控技術(shù)培訓(xùn)班，使廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)人感染 H7N9禽流感防 治有了更全面深入的了解。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科室護(hù)士長為第一負(fù)責(zé)任人，明確職責(zé)，對(duì)一次性醫(yī)療用品的回收，焚燒實(shí)行雙簽制，杜絕醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流。繼續(xù)加強(qiáng)傳染病預(yù)防管理，按照《傳染病應(yīng)急預(yù)案》、《院內(nèi)感染控制方案》、《醫(yī)療垃圾及廢物的處理規(guī) 范》等規(guī)章制度的要求，對(duì)出現(xiàn)的傳染病按要求及時(shí)上報(bào)。 2021 年上半年，在全盟醫(yī)療安全專項(xiàng)整頓督查工作中取得較好的成績。對(duì)形成的一些經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)在全院組織學(xué)習(xí)，以切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，有計(jì) 劃、有目的的組織醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識(shí)，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。建立手術(shù)分級(jí)管理制度，制定具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法，制定手術(shù)分級(jí)目錄，嚴(yán)格審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限。 加強(qiáng)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。以“三基”為重點(diǎn)，進(jìn)行多層次的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基 本知識(shí)和基本操作水平，使全院醫(yī)護(hù)人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法。積極對(duì)醫(yī)院薪酬制度進(jìn)行改革，完善崗位考核評(píng)