【正文】 標準、嚴要求， 認真完成本局綜合性文字材料的起草，做到了有序、及時、準確、高效。 完善內(nèi)部管理，精心組織，在服務創(chuàng)新，管理創(chuàng)新下功夫，優(yōu)化作業(yè)流程，做好各項業(yè)務的服務，支撐，保障工作。確保年內(nèi)完成省公司的目標，同時做到“建得起，存得住，有效益”。 分銷業(yè)務要突破常規(guī)，開辟新路做大做強中秋市場，爭取搶占更多市場份額。做好網(wǎng)站直營店的維護，運營，產(chǎn)品豐富工作。加大基礎(chǔ)網(wǎng)點特別是骨干網(wǎng)點的出票量，加強后臺支撐服務能力，助力航空電子客票的拓展。 加 快航空電子客票業(yè)務的發(fā)展速度。制定并啟動下半年新一輪短信“達標“專項營銷活動，將短信業(yè)務抓得更緊，更實，更主動，確保全年各項短信業(yè)務指標的完成。后期要通過多種媒體途徑，加強新業(yè)務的宣傳工作，在全區(qū)范圍內(nèi)營造業(yè)務氛圍。 加強宣傳。針對業(yè)務開辦初期和發(fā)展中發(fā)現(xiàn)的一些問題，我專業(yè)將采取集中培訓，安排人員現(xiàn)場指導，歡迎操作人員到電子商務局現(xiàn)場觀摩學習等方式，進行有針對性的培訓，指導，并將對培訓結(jié)果予以考核，確保培訓質(zhì)量。 三、下半年工作計劃 加強培訓。 代辦電信業(yè)務經(jīng)過幾年的發(fā)展，已達到了一定的 39。 二、存在問題 航空電子客票，郵政積分卡，網(wǎng)站是郵政業(yè)務轉(zhuǎn)型推出的新型業(yè)務，在業(yè)務開展中發(fā)現(xiàn)了一些問題。同時加強直營店，加盟店等渠道建設(shè)； 抓住“春節(jié)“，“端午“等節(jié)日營銷的契機，及時制定并下發(fā)了各項營銷方案；市局 16 月份累計完成分銷業(yè)務收入： 萬元。通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項營銷活動“后，目前航空客票業(yè)務量與前兩年相比出現(xiàn)了較大增長幅度，但離省公司的要求還有一定距離，按郵政在無錫市場上的占有率來看，還有往上拓展的巨大空間。為加快航空電子客票的發(fā)展，在專業(yè)內(nèi)部抽調(diào)精干人員，成立航空電子客票項目組；同時在五愛支局設(shè)立了票務專廳，走專業(yè)化的經(jīng)營之路。xx 年上半年全區(qū)世博門票收入已突破了 100 萬元。因為受世博局調(diào)控的因素影響，目前世博門票出現(xiàn)了一票難求的現(xiàn)象，影響了票量的繼續(xù)提升，一定程度上挫傷了大家的業(yè)務發(fā)展積極性。 針對世博門票業(yè)務，在局市場部的支持下，開展多種方式的宣傳，提升郵政代理銷售世博門票的影響；同時專業(yè)自身也加強市場調(diào)查，細分市場，明確目標客戶，重點對政府部門，銀行，保險，大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷 。 （ 2）票務業(yè)務是一項輕型高效業(yè)務，特別是代理公路客運票，通過與移動公司，客運公司合作，年初開展了“充值送路費活動“，通過此活動，市局 1— 6 月共銷售長途汽車票： 205887 張。其中： 6 月份郵儲短信新開戶加辦率達到了 %，匯兌短信加辦率達： %，速遞短信加辦率達： %， 1— 5 月郵儲短信有效用戶數(shù)凈增了 7226 戶（ 6月份發(fā)展的 6525 戶在線用戶將在 7 月份扣款）。截止到 6 月底，“賬戶變動通知“短信有效用戶數(shù)累計達： 143974 戶； 16 月全區(qū)已實現(xiàn)短信業(yè)務收入： 萬元（ %）。 （ 1）短信業(yè)務是電子商務的一項木本業(yè)務， xx 年專業(yè)針對短信業(yè)務開展了短信業(yè)務勞動競賽活動，并與相關(guān)責任部門簽訂了目標責任書。并將短信，航空電子客票，世博門票，網(wǎng)站，郵政積分卡作為今年重點發(fā)展的業(yè)務；進一步優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，為電子商務業(yè)務的后續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。話費分成類業(yè)務，由于市場整體趨勢的萎縮，目前此業(yè)務仍本著積極維護存量用戶，開發(fā)新用戶的原則，爭取減緩下滑態(tài)勢。 16 月，代辦電信業(yè)務受到流動資金緊張以及運營商政策調(diào)整等不利因素的影響，業(yè)務規(guī)模的發(fā)展受到了制約。 無錫市局： 16 月份，完成信息業(yè)務收入： 萬元，完成全年計劃的： %，與去年同比增長 %；完成分銷業(yè)務收入： 萬元；完成網(wǎng)站業(yè)務收入： 萬元。 第三篇：電子商務局半年工作總結(jié) 回顧今年以來的工作，電子商務局在各級領(lǐng)導的關(guān)心，指導下，在各相 關(guān)部門的支持下，專業(yè)堅持以重點發(fā)展短信高效業(yè)務，快速推進航空電子客票，網(wǎng)站等新型業(yè)務，穩(wěn)步做好代辦類業(yè)務的工作思路，較好的完成了上半年各項工作，現(xiàn)將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結(jié)匯報如下： 一、總體完成情況： 無錫全區(qū)： 16 月份，完成信息業(yè)務收入： 萬元，完成全年計劃的： %，與去年同比增長 %；完成分銷業(yè)務收入： 萬元，完成全年計劃的： %，與去年同比增長 %；完成網(wǎng)站業(yè)務收入： 萬元，完成全年計劃的： %。市局 1— 6 月份累計完成分銷業(yè)務收入 : 萬元 . 4,根據(jù)省公司部署 ,按序時進度完成了網(wǎng)站上游客戶的發(fā)展 ,同時通過大客戶營銷 ,項目營銷 ,網(wǎng)點推介等方式 ,積分卡的銷售出現(xiàn)了快速增長 ,并利用積分卡實現(xiàn)了與網(wǎng)站的聯(lián)動 發(fā)展 . 二 ,存在問題 1,航空電子客票 ,郵政積分卡 ,網(wǎng)站是郵政業(yè)務轉(zhuǎn)型推出的新型業(yè)務 ,在業(yè)務開展中發(fā)現(xiàn)了一些問題 . 主要表現(xiàn)在 :業(yè)務專業(yè)性強 ,后臺處理支撐不到位 ,前臺受理不熟練 ,營銷人員對新業(yè)務所掌握的知識也不全面 。同時在五愛支局設(shè)立了票務專廳 ,走專業(yè)化的經(jīng)營之路 .針對網(wǎng)點營業(yè)員 ,專職營銷員 ,非營部門開展了多次業(yè)務操作 ,營銷等方面的培訓 ,保證了業(yè)務正常的開展 .通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項營銷活動“后 ,目前航空客票業(yè)務量與前兩年相比出現(xiàn)了較大增長幅度 ,但離省公司的要求還有一定距離 ,按郵政在無錫市場 上的占有率來看 ,還有往上拓展的巨大空間 . 3,分銷業(yè)務是今年年初剛整合到電子商務專業(yè)的一項業(yè)務 ,專業(yè)通過市場調(diào)查 ,根據(jù)市場需求 ,本著優(yōu)質(zhì) ,優(yōu)價 ,適銷對路的原則 ,優(yōu)選上游供應商 .同時加強直營店 ,加盟店等渠道建設(shè) 。16月已實現(xiàn)短信業(yè)務收入 :183萬元(%). (2)票務業(yè)務是一項輕型高效業(yè)務 ,特別是代理公路客運票 ,通過與移動公司 ,客運公司合作 ,年初開展了“充值送路費活動“ ,通 過此活動 ,市局 16月共銷售長途汽車票 :205887張 .這主要是由于通過多次項目營銷 ,“買車票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力 ,樹立了郵政為民服務的良好社會形象 . 針對世博門票業(yè)務 ,在局市場部的支持下 ,開展多種方式的宣傳 ,提升郵政代理銷售世博門票的影響 。進一步優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu) ,為電子商務業(yè)務的后續(xù)發(fā)展奠 定扎實的基礎(chǔ) . 2,狠抓重點業(yè)務的發(fā)展 . (1)短信業(yè)務是電子商務的一項木本業(yè)務 ,XX年專業(yè)針對短信業(yè)務開展了短信業(yè)務勞動競賽活動 ,并與相關(guān)責任部門簽訂了目標責任書 .為了有效推動短信業(yè)務的發(fā)展 ,專業(yè)安排專人包片掛鉤服務 ,每月對相關(guān)網(wǎng)點進行走訪 ,指導 ,及推廣一些好的經(jīng)驗 ,做法 ,使短信業(yè)務取得了迅速的發(fā)展 .截止到 6 月底 ,“賬戶變動通知“短信有效用戶數(shù)累計達 :143974 戶 。完成分銷業(yè)務收入 : 萬元 。完成分銷業(yè)務收入 : 萬元 ,完成全年計劃的 :%,與去年同比增長 %。 完善內(nèi)部管理，精心組織，在服務創(chuàng)新，管理創(chuàng)新下功夫，優(yōu)化作業(yè)流程，做好各項業(yè)務的服務，支撐，保障工作。確保年內(nèi)完成省公司的目標，同時做到“建得起，存得住，有效益”。 分銷業(yè)務要突破常規(guī)，開辟新路做大做強中秋市場，爭取搶占更多市場份額。做好網(wǎng)站直營店的維護，運營 ，產(chǎn)品豐富工作。加大基礎(chǔ)網(wǎng)點特別是骨干網(wǎng)點的出票量，加強后臺支撐服務能力，助力航空電子客票的拓展。 加快航空電子客票業(yè)務的發(fā)展速度。制定并啟動下半年新一輪短信“達標“專項營銷活動，將短信業(yè)務抓得更緊，更實，更主動，確保全年各項短信業(yè)務指標的完成。后期要通過多種媒體途徑，加強新業(yè)務的宣傳工作，在全區(qū)范圍內(nèi)營造業(yè)務氛圍。 加強宣