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20xx銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)共5則范文-文庫吧資料

2025-04-02 07:39本頁面
  

【正文】 的準(zhǔn)備,充分的累積好經(jīng)驗(yàn),才能真正的做好這份工作。 二、學(xué)習(xí)的情況 作為一名銷售的新人,自己在這一年的時(shí)間中大多的情況還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。雖然還很小,但是自己也再慢慢的擴(kuò)大。這樣充分的準(zhǔn)備,讓我在推銷產(chǎn)品的時(shí)候,能更有自信,在面對(duì)客戶的質(zhì)疑的時(shí)候,也更有充足的底氣和證據(jù)證明,我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。 在工作的準(zhǔn)備中,我會(huì)努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品,從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能,大小的信息無一不去了解。盡管和其他的同事相比差距還是非常的明顯,但是努力過后所得到的收獲,依舊是值得慶祝的。完成了最后的工作,做好了最后的整理,自己一年的情況也變得清晰明朗起來。以上拙見是本人 的工作的一點(diǎn)感想,由于所站的位置角度不同,難免有些出入,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工,一個(gè)分店一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來的,而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì),不斷的植入服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)的售前售中售后服務(wù)來體現(xiàn)出來,提升企業(yè)整體素質(zhì),打造團(tuán)隊(duì)的競爭力及美譽(yù)度。 (二 )服務(wù)方面 當(dāng)今家電業(yè)的 市場競爭中,商品種類質(zhì)量價(jià)格雷同,透明度也越來越大,價(jià)格優(yōu)勢規(guī)模優(yōu)勢商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來,而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強(qiáng)的一把利劍,服務(wù)的優(yōu)劣,最終決定消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。 3 人力資源:加強(qiáng)營銷管理部市場推廣人員技能的提高,有必要招聘一個(gè)市場促銷人員下駐新塘,及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài),配合新塘店促銷活動(dòng)的開展 。 d 異業(yè)聯(lián) 盟。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位,有待加強(qiáng)各分店人員對(duì)總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。賣場人員形象也有待提高,可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購能力的培訓(xùn)力度,提高整體素質(zhì)。賣場內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)熱賣機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來,吸引他們的注意力,再以超值附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的心 。 b 賣場內(nèi)外氣氛的營造?;?dòng)營銷增強(qiáng)品牌親和力 。我們不如在此前提下,嘗試性開展出位創(chuàng)意烘托節(jié)日氛圍 。廣告前置提前造勢 。限時(shí)購買創(chuàng)造高 潮 。 2 促銷推廣: a 促銷策略。 d 公交廣告。加快我司企業(yè)專題片和 30 秒形象片的拍攝制作工作,盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告,宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容,強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度服務(wù) 形象及美譽(yù)度,搶在各大家電賣場前,提前造勢提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠度。而 DM 單張報(bào)紙現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值,這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容,更而美化我司形象,提升企業(yè)的知名度。 b 平面廣告。對(duì)于現(xiàn)階段我司的宣傳方面,我建議如下: a 電視廣告。備注:由于本人沒有接觸河源市場,暫沒有進(jìn)行調(diào)查分析。其他:傳統(tǒng)批發(fā)商 榮豐新智華 則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò),也搶占了部分市場份額 。再由于我司超低價(jià)熱賣文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī),導(dǎo)致永樂人流量極少,爆冷門?;旧峡床坏捷^大的促銷動(dòng)作。我們要時(shí)時(shí)警惕國美,跟進(jìn)國美,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。開業(yè)后期,銷售量也是持低,形式也不容樂觀。 新塘片區(qū)國美:十月一日進(jìn)駐新塘,國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳,但最終由于裝修進(jìn)度跟不上,開業(yè)傖促,加之期間促銷力度又不大,導(dǎo)致國美又于 15 日重開,重開業(yè)當(dāng) 天在人氣方面取得了較大的突破,也得到了不少廠家的支持,但總體銷售情況也不高 。 二公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析 (一 )區(qū)域外圍環(huán)境分析:外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,在不斷的蠶食二三級(jí)市常國美蘇寧永樂在廣州東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張,幾大巨頭的促銷降價(jià)打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪,掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn),對(duì)我司用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源 。 積極認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》周嶸老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。 整理我司原有企業(yè)專題片 (約 10 分鐘 )及 30 秒形象廣告片題材,結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,重新修改調(diào)整,在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌,強(qiáng)化 我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全程無憂的前提下制定了新的提案,而且在原有價(jià)格下降低制作成本。如:對(duì)于日新新的場外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整,使其更能搶眼,吸引人流 。 通過對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看,并對(duì)現(xiàn) 階段廣告制作市場調(diào)查及取證,重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格,極大的控制了宣傳制作成本,在一定程度上為公司節(jié)省開支。 在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上,我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果,生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢,給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀 。并參與了湯總為首的營銷部采購部分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議, 提出個(gè)人建議。國美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。賀司慶慶國慶活動(dòng) 。 2 在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中,并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃監(jiān)督及執(zhí)行工作,如:創(chuàng)維以舊換新 ?,F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié),同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議: 一工作回顧繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,對(duì)公司的企業(yè)文化組織架構(gòu)規(guī)章制度運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì) 。對(duì)于20__年,我算是交了一份肯定的答卷,商場如戰(zhàn)場,在變幻莫測的家電行業(yè)里,我還要不斷地學(xué)習(xí),不斷地努力,用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我 20__年的答卷,我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。每到節(jié)假日,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。 我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪,從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人,在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用,我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭,不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時(shí)代,現(xiàn)在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時(shí)間,彩電品牌十多家,每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn),打擊對(duì)手。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況,因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。 作為一名銷售員,我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷量,如何能在各個(gè)賣場銷售評(píng)比中立于不敗之地。 我做了四年的 ___彩電銷售,從未看到過像今年這樣的情況,一個(gè)月調(diào)三次價(jià),整千的往下降,而且生意出奇的難做,各大連鎖賣場怪招連連活動(dòng)不斷,對(duì)我的沖擊很大,在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,我本著不服輸不放棄的個(gè)性,一步步堅(jiān)持下來,努力生存。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí),在競爭激烈的行業(yè)里,想盡一切辦法達(dá)成銷售,完成任務(wù)。對(duì)未來做一個(gè)美好的憧憬并為之努力,各位同事我們一起學(xué)習(xí)、進(jìn)步加油吧! 第三篇: 2020 家電銷售員個(gè)人工作總結(jié) 工作總結(jié)主要是自己對(duì)已做過的工作進(jìn)行肯定,汲取在工作上的教訓(xùn),使今后的工作能夠做的更好。這樣更能留住顧客讓他成為我們的回頭客、忠實(shí)顧客。也只有時(shí)刻準(zhǔn)備著才能迎接更高更強(qiáng)的挑戰(zhàn)。要做時(shí)刻有準(zhǔn)備的人,為機(jī)會(huì)稍縱即逝。只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),我們才能不斷地提高和把事做好。學(xué)習(xí)各種接近客人的方法、學(xué)習(xí)達(dá)成交易成功的方法。所以心態(tài)要放正。希爾曾經(jīng)說過,“人與人之間沒有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。在工作中時(shí)刻都要有一個(gè)積極的向上的心態(tài)。對(duì)于工作做出如下總結(jié)與看法: 一、思要統(tǒng) 一、態(tài)度要端正 就是說在銷售中要與搭檔有很好配合默契思想是做到統(tǒng)一,不要各自為政兩個(gè)人介紹不同風(fēng)格的款式。 現(xiàn)在說下工作上的事,在工作的這半年里從一開始的完全陌生到了解再到熟知這一適應(yīng)學(xué)習(xí)的過程,從對(duì)客人無語膽怯到適應(yīng)性的交流接觸再到現(xiàn)在能主動(dòng)銷售也算是有了一個(gè)進(jìn)步,雖然說進(jìn)步不是很明顯不是很大。這個(gè)世界上除了有限的那么幾個(gè)人是真心的關(guān)心你之外其他的都有是虛的。對(duì)各種關(guān)系要冷靜對(duì)待,以防出現(xiàn)頭腦發(fā)熱之舉。當(dāng)然不是說就沒純友誼或是說情誼了只說認(rèn)清了這個(gè)社會(huì)與人性。以期在新的一年里有一個(gè)合理的規(guī)劃,以取得更好、更高的成績。大膽地拉 開差距,制造“貧富懸殊”,真正做到能者多勞,勞者多得。 改變待遇分配機(jī)制。 業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊,只向客戶索要訂貨計(jì)劃,以客戶需求為導(dǎo)向,按需供貨。努力尋求 10 個(gè)左右利潤空間大的產(chǎn)品,可操作性強(qiáng),投入既有經(jīng)費(fèi)保障又有利益回報(bào),這樣終端銷售才有積極性。 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),也要確?!百u得動(dòng)”大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員(可兼職)。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量。 5 條建議僅供參考 部門該如何轉(zhuǎn)型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門的一份子,怎樣才能順應(yīng)這一歷史的轉(zhuǎn)折? 重塑營銷部的角色職能定位。 無充分的權(quán)力 在選擇品種時(shí)受公司干擾太多,沒有充分的自主權(quán),市場運(yùn)作不是以需求為導(dǎo)向,而是聽公司“行政指令”。 無監(jiān)控的賬款 一方面,財(cái) 務(wù)小組對(duì)各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制,置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧,只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā),應(yīng)收賬款額度加大,而且對(duì)每一個(gè)人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時(shí)提醒和催收。 無激勵(lì)的待遇 給每個(gè)業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”,人人都處于一種“吃不飽,餓不死”的狀態(tài)之中。 無透明的過程 雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每天工作也有布置和要求,但是,僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠,離開 了公司之后,業(yè)務(wù)人員做了還沒有做,做得怎樣了沒有跟蹤指導(dǎo)和檢查,全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào),從而導(dǎo)致部分的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行大打折扣。 所以說,營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),為公司創(chuàng)造了一定的利潤,一舉兩得,成績不可忽視。 200_年度,武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓,共實(shí)現(xiàn)了銷售額 _萬元;利潤額 y 萬元。通過營銷人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。 目前,營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河 北華威、山西亞寶等 22 個(gè)廠家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等 30 多個(gè)品規(guī)。每天早晚到部門集中報(bào)到,每周六下午召開例會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。 其次, 出臺(tái)了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放,業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)。 在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上這一年來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。他們是武漢市場運(yùn)作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢 otc 市場的人員保證。 對(duì)這 18 名業(yè)務(wù)人員,我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。 培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。在這 690 家終端客戶中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有 580 家;終端客戶掌控力為 84%。 總而言之,三句話:成績不可忽視,問題亟待解決,建議僅供參考。 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)【 5】 200_年度,營銷部在公司的指導(dǎo)下,開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動(dòng)和推廣工作。 即 期品存在和處理,即期品存在已久,已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素,即期品形成原因: a、不合理要貨 b 一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠 c 季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理 d 質(zhì)量不穩(wěn)定品牌 e 倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn),因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè),讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),而不是每人按自己想法管理。 其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通,用撤貨來終止虧損。 原因有以下幾個(gè)方面: a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn) b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑 c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn) d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失 e促銷員心態(tài)和積極性。 品牌梳理 經(jīng)過調(diào)整和消化,開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu) 司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),各司其職,完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。湖州共同努力下,已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,把工作 重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上?,F(xiàn)杭州市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為 46 家,銷售額從 5 月份以前的 35 萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出 55 萬左右,遞增率為 57%左右,市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。 銷售員個(gè)
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