【正文】 會員。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是 7000 元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。 一、電話銷售工作介紹 我所在的公司主要做的是農產品 資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識?，F代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在 x公司做的電 話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。這 就是我學了電話營銷之后所得的體會。 總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最 便利的溝通工具之一。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。 客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要 考慮 (真實 )，也或許他只是一個虛假的借口 (虛假 )，也或許他隱藏了某些其它的東西 (隱含 )。是問題 ?還是機會 ?取決于我們自己的選擇和定義。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題 。 王家榮老師說：“問題是我們的老師。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。 總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決 。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。以自在的態(tài)度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。在 30%的說話時間中，提問題的時間又占了 70%。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即 70%的時間傾聽， 30%的時間說話。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。 語速恰當，語言流暢。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果 !”。在每次通話前要做好充分的準備。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。 篇三：電話銷售工作總結 在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿 起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么 ?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。 最后，其實我自己認為 。 第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。這是我以前從來都沒有的感受到的?！? 其二：目標非常明確。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。因為自己成長進步了。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。 從南 昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。并且也相信公司會越走越好。在新的年里，我會在更加努力的工作。增強了團隊精神。往往 x 一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級。 第二：建議公司網絡電話能夠保持穩(wěn)定。 另外針對公司的一些建議： 第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產品更深入了解，建議公司能夠 給予員工每個月定期進行培訓。并且有什么苗頭及時跟領導反映。 第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。 第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知 識。 第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功 6 個客戶。把 a、 b、 c 級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把 x 意向客戶變成真正的客戶。并且分好 a、 b、 c 級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。多加以動腦思考問題。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。一周一小結，每月一大結。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。 我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、 qq 問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者 qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即 70%的時間傾聽， 30%的時間說話。 為了下半年的銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 自信是非常重要的。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。在 有些問題上你和客戶是一直的。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。 【工作計劃篇六】 每周要增加個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。 4 積累技巧和意向客戶，爭取完成目標。 2 熟練不同業(yè)務情況下的報價把握和內容。使得 A 類事情 (重要的事情 )提前完成， B 類事情 (相對重要的事情 )及時完成， C 類事情 (瑣碎的小事 )選擇完成。 加強商務方面的技巧 措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的 80%的顧客對我有比較好的印象。 深入學習產品知識 措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任 !所以，在今后的工作中，應該 努力學習產品知識 !其學習方向如下： (1)了解產品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。 三、對此，我做出了月份的工作計劃： 盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài) ! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢 !資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。 對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技 巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。 在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。 通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。 戶 5 家。 【工作計劃篇四】 一、主要工作情況 電話初次拜訪客戶 75 家。 ，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 4 加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。 ，試圖找出一種適合自己 ，使用起來得心應手的方式。 ，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。只是從我這里聽消息。腦子一片漿糊。 ，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的 !當然問題也是突出的 : ，話術還有問題。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。 第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。以至于達到 萬元以上代理費 (每月不低于 萬元代理費 )。 在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達 8 萬元以上 (每件 4 萬元 )。 在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。 第四季度就是年底了，這 個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。我將盡我的能力減輕領導的壓力。 二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命 力。在此，我訂立了本工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。以上是我 XX 年工作總結及 XX 年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻 ! 【工作計劃篇二】 新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。經常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。 三、銷售與生活兼顧，快樂地工作 、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。 ，請技術部安排調試人員到現場調試， ,驗收。中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。 ，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 ，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。 二、銷售工作具體量化任務 、及每日的工作量。 ，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。 ，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。 ，制定出月計劃和周計劃。電話銷售工作計劃怎么做 ? 【工作計劃篇一】 一、對銷售工作的認識 ，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功 ! 第二篇： 2020 電話銷售工作計劃 電話銷售，它是以電話為主要溝通手段， 電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。 以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。所以很多時候失敗了，不要氣餒。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。給自己 、組員制定一個力所能及的目標 ! 心得三：要瞬間獲得客戶的信賴 在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。 心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標 每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流 暢的語言介紹給客戶”。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開 一片天地 ! 心得一：對自己要