銷售助理半年工作總結(jié)范文樣例5-文庫吧資料
2025-03-31 14:30本頁面
【正文】 則，我想控制住了這一點，那么 業(yè)務(wù)員的行為管理應(yīng)該是有效的。結(jié)果是行為的函數(shù)，對于業(yè)務(wù)員來說，一般的情況下回訪次數(shù)多了，業(yè)績自然就多。每拜訪一次填一欄，那么七到十次可以用完一張卡。 我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外。卻總是不盡如人意?？己藭r也非常簡單，如果某一項沒有完成還可以制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施。這樣制定出來的是一個任務(wù)清單，清楚明了。同時，也不利于考核。對于業(yè)務(wù)員來說，其實際指導(dǎo)意義不大，能否完成，業(yè)務(wù)員心里沒數(shù)。 我們都知道，制定銷售任務(wù)一般是依據(jù)市場潛力，占有率、增長率等指標(biāo)制定出來的。對于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時回收，分析，并附在檔案表上。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會期間統(tǒng)一安排更 新。 對客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定。 二、動態(tài)客戶檔案的填制 客戶檔案的編號應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號上就應(yīng)該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別、地域或級別等，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類，如地域、級別、性別等。這種設(shè)計就為以后的相關(guān)銷售管理工作提供了支持。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果。所以越詳細(xì)越好，對篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。 同時，銷售部也必須配套設(shè)計一份客戶檔案。如果設(shè)計成卡片最好。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上，以便為下一次拜訪提供備忘，同時也為自己合理分配拜訪時 間頻率提供依據(jù)。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息，以便為拜訪時提供話題等方面的支持。所以不便于保存管理。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實是一片空白。然而這種設(shè)計就不可能支持后面的管理工作了。所以欄目設(shè)置得越多越好。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。 4）做培訓(xùn)還有一個不得不考慮的問題就是培訓(xùn)時間必須避開公司的業(yè)務(wù)高峰期，同時還要采納員工的意見。就算不能幫助他們實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，但畫餅充饑也算是一種精神食糧，尤其對校園招聘是非常有幫助的，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng)，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營業(yè)員到帶班、從帶班到店長、從店長到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板。 3）為員工制定職業(yè)規(guī)劃。 從員工的日常管理來看，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進(jìn)行培訓(xùn)，無論老員工還是新員工。當(dāng)然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類員工忠誠度高、熟悉公司的業(yè)務(wù)，而且對其它員工具有激勵的作用；不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性，易造成近親繁殖，從而阻礙公司的發(fā)展，而且還存在員工之間公平競爭的問題。另外，盡管公司是百年老店，我們就是 閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢想，為了實現(xiàn)過去所有的夢想，就要把每一個細(xì)節(jié)做好，一點一點去實現(xiàn)它?？梢哉f他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的，有句話說得很好：沒有服務(wù)的商品是冰冷的。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn)，可以結(jié)合市場需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計表、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得。 以上每一個步驟，人事部都必須同各店長進(jìn)行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任。 2）試用期員工進(jìn)入專賣店一個月后，由店長直接對其進(jìn)行考核，考核項目包括：收銀情況、進(jìn)貨、退貨、輸單子、對帳、盤貨能力、勞動衛(wèi)生、服務(wù)、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長直接向人事部匯報，人事部可根據(jù)店長的意見多渠道地了解員工情況，對于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退。 方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候?qū)φZ言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動紀(jì)律等。（如：某店長上班時間為 7： 30— 20： 30， 7： 30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公 司根據(jù)其實際情況按全勤對待；若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理； ⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況； ⑺、此辦法從 20**年 2 月 3 日開始執(zhí)行。 由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每個專賣店只有 26 人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從 2021 年至今已經(jīng)成功地在上海開了 X 家專賣店，將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的 擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現(xiàn)提出以下方案： 方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。 第四篇：銷售助理工作總結(jié) 銷售助理工作總結(jié) （一） 一、員工的考勤管理 我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下： ①經(jīng)理直接管理人員的請假、調(diào)班、加班等工作； ②前臺、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、 XX 在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋； ③平時由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記； ④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計，此工作過去由前臺來完成?？傊粋€“端正”是強(qiáng)調(diào)營銷助理要建立一個正確的職業(yè)心態(tài)，也是做好本職工作的重要精神動力，而“四個熟悉”是使自己在工作中能否：輕車熟路“、事半功倍的幾種方法。這對于獲取客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷售和庫存，以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當(dāng)?shù)赜袥]有比 較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。但是同樣的一個能不能做好，也取決于當(dāng)事人的悟性以及責(zé)任感。很多人以為銷售助理就是協(xié)助營銷總監(jiān)做好銷售的內(nèi)勤工作就 ok 了，殊不知現(xiàn)在還有那個企業(yè)可以獨立于市場之外？因此，熟悉
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