【正文】 地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務 三、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調的發(fā)展 加速企業(yè)規(guī)范化、常態(tài)化建設，提高市場競爭能力。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結合企業(yè)經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學、樂學、好學 第 6 頁共 40 頁的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。 二、以人為本，身體力行，培育團結、和諧、高素質的工作團隊 采取各種積極措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提 高企業(yè)員工素質。一年來，我本著以人為本的思想， 1 從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經 理人”向顧客負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領班子、帶好隊伍。做好人，才能做好做強企業(yè)。作為公司的經理，嚴格按照山西公司 的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞山西公司下達的工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向山西公司報告與負責。 第三篇：述職報告 終稿述職報告 各位代表、同志們： XX 年是公司成立后開 局的重要一年，公司全體員工齊心協(xié)力，克服困難，積極開拓，按照山西公司各項規(guī)章制度的要求，積極科學化、市場化、民主化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了開門紅，迎來了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在友誼路銷售中心這個服務性機構轉型為和平支行， 一個業(yè)務全面發(fā)展的綜合性經營機構的大環(huán)境中，我們每個個體也在快速調整、變化，爭取新的業(yè)務發(fā)展。最為重要的是，在不同工作間轉換時，作為已經入行一年多的老員工，我不能再以不適應為借口，在工作上有任何延緩和失誤，這就磨練了我個人對環(huán)境變化、工作內容變化的良好適應能力。這段期間的工作體會是，在客戶經 理崗位上的工作積累使我能想到個貸系統(tǒng)需要實現什么才能支持日常信貸業(yè)務 第 4 頁共 40 頁辦理和信貸管理工作；同時，對個貸系統(tǒng)的了解，使我能考慮日常申報貸款中的某些特殊問題會在個貸系統(tǒng)中遇到問題，并及時考慮變通方法。樓盤的一系列業(yè)務也是瑣碎的，包括項目準入、與我行公司部聯(lián)動、營銷合作開發(fā)商在我行開立公司賬戶、項目下貸款的發(fā)放、對賬和管理，為了讓合作開發(fā)商得到連貫和順暢的服務體驗，就要求客戶經理考慮細致周到，并有主動服務的態(tài)度；更要求客戶經理之間相互協(xié)調配合。對于我個人而言，更是磨練了對變化的良好適應能力、跟我行一起全面發(fā)展的成長過程。 以上是我 XX 年的工作匯報，請各位領導和同事給予評議。時刻保持旺盛的狀態(tài)投入到工作中。 存在的問題及 XX 年工作打算 對黨的政策和理 (更多內容請訪問首頁 )論學習不夠，在 今后當中將加強政策理論的學習； 對涉及民生的政策學習不夠，使工作很被動，今年將收集各種政策加強對這方面的學習，使自己提筆能寫、開口能說出涉及民生的政策。去年，在張主任 的帶領下專門也為各部門進行了培訓輔導，使整個工作形成了一個體系。 第 2 頁共 40 頁 四、拓展思路，跳出工作看工作，在工作上精益求精。“縣長信 箱”的問題比較多，大到國家政策，小到民生一些的問題，我曾一段時間就陷入了工作的忙亂當中，因為每個問題我都想回復，自己也曾告訴自己這個工作是個良心工作，我要對得起辦公室對我的培養(yǎng)，對得起這份工作，對得起群眾對這個欄目的信任，所以我得好好工作，強化為群眾的服務意識，把群眾的呼聲作為第一呼聲，把群眾的要求作為第一要求，解決立即能解決和通過努力能解決的問題，解釋好一時難以解決或政策不允許的問題，以取得群眾的理解，提高群眾的滿意度。出去我始終記得自己是辦公室人員，不給辦公室丟人，不給辦公室抹黑。在辦理“縣長信箱”的回復的中采用了各種渠道和方法，重大問題上呈領導閱示，一般問題通過電子郵件傳送、對于一些牢騷類無法辦理的我們將電話告知，總之使得每一位群眾的問題都能得到合理的解決?？梢詫嵤虑笫堑恼f去年前半年在工作上走的比較艱難，也是自己在辦公室成 長的關鍵時刻，在自己不斷學習的情況下，更多的是領導的指導、同事們的幫助，才使得自己慢慢在工作上得心應手。辦事情能從大局出發(fā)。先后在圖書室學習了《辦公室業(yè)務》等對工作有指導意義的書籍和雜志，將有參考價值的內容作了讀書筆記，以便以后能查閱，更好的指導的工作。 一、加強學習，用理論思想武裝大腦，更好的服務于工作。同時也在這里將我過去一年的工作向各位領導和同事進行一個簡要的匯報，也真誠的懇請各位領導和同事給予指導建議。我將通不斷地總結提高，在局黨委的指導幫助下，在同志們的關心支持下，扎實做好區(qū)的外經外包工作。 這兩年來我通過不斷學習提高工作素質和個人修養(yǎng)，恪盡職守、扎實工作，取得了一定成績，大家對我工作的支持和理解是密不可分的。做到公正辦事，公開辦事。 四、作風正派，廉潔自律 作為一名工作多年的機關工作人員，我在工作中勤懇敬業(yè)，謙虛謹慎；為人淡泊名利，不計較個人得失，與同事和諧相處，團結和關心身邊的人。對于企業(yè)上報的各種事項辦事不推諉，不拖延?？剖以啻谓邮苁?、區(qū)效能辦的突擊檢查，無一發(fā)生違規(guī)事項。積極推動企業(yè)走出去，為參與國際競爭做好基礎服務工作。我們多次上門幫助企業(yè)做好項目入庫工作，并結合實際情況，為企業(yè)仔細講解各級相關政策。我多次協(xié)助審批科做好商務部的外資審批工作，對金地香湖、東風裕隆這些大項目，我都提前做好 工作，使得企業(yè)在最短的時間內完成備案審批。 積極配合，做好局里其他事項 外經外包科在完成本科室工作的同時，積極配合其他科室做好工作。英之孚語言培訓中心被評為省級重點培訓基地。 整合資源，培養(yǎng)人才產業(yè)發(fā)展人才為先。采取敲門招商的方式，對有意向的企業(yè)進行上門招商。 搶抓機遇，拓展招商渠道 招引知名企業(yè)是外經外包科的一項重要任務。今年以來我區(qū)企業(yè)已經取得市、區(qū)級資金補貼近 300 萬元人 民幣。落實政策，爭取資金扶持 新產業(yè)的發(fā)展離不開政府資金的扶持。同時聯(lián)系省廳、市局領導多次走訪我區(qū)重點服務外包企業(yè)，提高服務外包產業(yè)在省市一級的影響力。加強宣傳，營造產業(yè)氛圍 服務外包在還是一個 新興的產業(yè)，我們充分利用各種機會向全區(qū)企業(yè)宣傳、解讀各類政策，通過上門服務、培訓講座、網絡交流等方式，將各種最新政策傳達給企業(yè)。外經外包科已完成杭州市 下達的任務指標。截止 7月，我區(qū)服務外包實現離岸合同額 7037 萬美元，離岸合同執(zhí)行額 5343萬美元，提前完成杭州市下達的 5300 萬美元的目標任務，比上年同期增長 58%。 一、腳踏實地，認真履行職責 我始終把踏實工作作為自己的工作要求。在公司領導的支持和幫助下，我認為 20_年的工作會在 我?guī)ьI的團隊下做的更加出色。 根據工作需要其他臨時性工作。 積極與開發(fā)公司協(xié)調處理工程遺留問題，做好收取 20_年度的物業(yè)收費工作。 對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。 根據業(yè)主提出的有關問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調處理。 保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角 保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完 畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。 物資浪費嚴重，增加了支出 在物資使用上存在著浪費問題 ，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。 管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強 從 20_年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進 行培訓。 部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差 部門管理人員業(yè)務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。 物業(yè)費收取工作 我小區(qū)住戶有 _戶，從 _月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費， (正在協(xié)調開發(fā)公司處理 )大多數業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在 _%以上。 對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題 物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業(yè)務培訓的不斷提高。 嚴格律己，樹立良好的管理人員形象 物業(yè)管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原 則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。牢牢抓住管理不放松，為樹立公司新形象，完成新任務，實現新目標而奮斗。二是需要進一步加強學習新知識。 20_年，在上級的正確領導下，通過大量扎實有效的工作，分管部門較好地完成了各項任務，我本人也在實踐中得到了鍛煉和提高，但自己的工作還存在不足。在經濟問題上，我嚴格執(zhí)行集體議事紀律，大宗物品購置和基礎配套設施建設事項，都經公司辦公會研究，集體討論，民主決策。運用召開座談會和進行個別談話方式，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。協(xié)調相關單位準備進行 _相關工程投標。全年我主抓了 _中間分車帶結算，現完成結算，目前正在等待第三批工程款撥付 。全年完成了 _工程，實現聯(lián)營收入 _萬元。質量、進度、成本。在工作中，我緊緊圍繞上級和公司的決策部署，立足實際，緊扣中心，認真履行崗位職責，狠抓了工程質量、進度、成本和工程進度款催收，取得了實際效果。通過堅持理論聯(lián)系實際，學以致用，研究解決了工作中的實際問題。為了提升自己的業(yè)務水平，我還不斷加強對當代經濟、管理、科技、法律等方面知識的學習，拓寬知識層面，更新知識結構，用科學理論和先進知識武裝頭腦。政治思想學習為我各項工作順利開展注入了強大動力。一年來，在上級的正確領導下，在相關部門大力支持和熱心幫助下，緊密圍繞一流的管理和一流的服務目標，強化內部精細化管理，推進職工隊伍建設，落實黨風廉政建設責任制，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，較好完成了年度各項工作任務。 此致 敬禮 ! 述職人： _ 2020年 _月 _日 個人 2020 年終述職報告 (四 ) 尊敬的領導： 您好 ! 按照公司領導分工，我作為公司總經理分管主營業(yè)務工作。 三是有時脾氣急躁， 在處理問題時工作方法需改進。 經過認真反思，自已還存在著一些不足： 一是業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期農行改革和發(fā)展的需要 。新的時期，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。三是按照上級行服務“三農”要求，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金，增進了友誼，既維護了老客戶，有拓展了新資源 。 一是隨著農行股改不斷深化，新業(yè)務新產品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務方面，該業(yè)務種類多，任務重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務。對處置貸款，充分利用“先收本、后收息”的優(yōu)惠政策，最大限度的 清收不良貸款，為全行資產質量的提高和改革發(fā)展起到了有力的推動作用。四是借助外界力量進行清收。 三是發(fā)揮人多力量大的清收優(yōu)勢。 二是采取“三堵”措施，強化清收手段。 一是采取定目標，定任務。