【正文】 俱進(jìn) ,不但要跟上 ,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面 ,先一步 ,快一拍 ,否則就會(huì)被動(dòng) ,就會(huì)出問(wèn)題。 二是得益于工作上的創(chuàng)新。更重要的是每一次大的活動(dòng) ,張主任等領(lǐng)導(dǎo) ,都能親臨現(xiàn)場(chǎng) ,組織指揮。 首先 ,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo) ,在各項(xiàng)工作中都能走在前面 ,干在前 ,給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣 ,增添了干勁和信心 。 二、半年工作的體會(huì) 半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活 ,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī) ,也得到了鍛煉和提高 ,可以說(shuō)受益非淺。干事情吃苦在前的多 ,討價(jià)還價(jià)的無(wú) 。無(wú)論在工作上 ,還是在日常生活中 ,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò) ,我們要求 :不得隱瞞 ,及時(shí)上報(bào) ,有錯(cuò)必糾 ,有錯(cuò)必改 ,懲前治后 ,引以為鑒 ,強(qiáng)化精神 ,改進(jìn)工作。在工作方法上 ,我們根椐不同隊(duì)員 ,不同情況 ,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn) ,與隊(duì)員個(gè)別談心 ,交心 ,典型案例教育 ,舉行升旗儀式等多種形式 ,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。青年人可塑性很大 ,但是可變性也很大。 由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方 ,不同的崗位 ,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn) ,充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。團(tuán)隊(duì)組建后 ,我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度 ,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理 ,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為 ,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。 二是抓制度建設(shè)。隊(duì)員上崗后 ,我們還堅(jiān)持每周 2 天的技能訓(xùn)練 ,風(fēng)雨無(wú)阻 ,冷熱不斷 ,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后 ,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。在隊(duì)伍建設(shè)上 ,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。同時(shí) ,我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。 一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證 ,從保安隊(duì)組建開(kāi)始 ,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓” :一手抓人員的配備 ,一手抓素質(zhì)的提高。為了 保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命 ,上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作 ,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求 ,現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下 : 一、關(guān)于上半年的工作 我們是今年 1 月 9 日開(kāi)始值班的。 第三篇：珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié) 珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié) 光陰似箭日如梭 ,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去。我們每一位員工都應(yīng)： ，熱愛(ài)銷(xiāo)售 任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。向武姐開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。 顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資 !我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。 2,對(duì)工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。 三、存在的問(wèn)題 通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。以下是我對(duì)金伯利 xx 年底總結(jié) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間 里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們金伯利的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。以上是我們保安隊(duì) xx 年上半年的工作總結(jié) ,不到、不妥、不對(duì)之外 ,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在工作成績(jī)上再大提升 ,在自身形象上大提升 。具體講 ,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新” ,“兩個(gè)大提 升” ,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。我們一定正視現(xiàn)實(shí) ,承認(rèn)困難 ,但不畏困難。所有這些 ,我們將在今后的工作中痛下決心 ,加以克服和改進(jìn) ,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn) 。 三、存在的不足和今后的努力方向 回顧半年來(lái)的工作 ,在取得成績(jī)的同時(shí) ,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜 ,天氣不利的情況下 ,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù) ,全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。 我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校 ,他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念 ,樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想 ,從而工作更安心、更用心。從說(shuō)教向談心 ,關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。從單一向多樣 。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài) 業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。我們采取典型事例的教育方法 ,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀(guān)念。這種人性化管理 ,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng) ,更使全體隊(duì)員都能感到溫暖 ,看到希望。如一位隊(duì)員的手受傷后 ,工作、生活受到影響 ,我們 及時(shí)去看望他 ,給他送去飯菜 ,幫他洗衣服 ,同時(shí) ,在工作上幫助調(diào)班 ,好讓他安心養(yǎng)傷。我們工作中 ,沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教 ,而是把工作層面滲透到生活層面 ,從表象滲透到內(nèi)心。因此 ,我們?cè)诠ぷ髦?,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾 ,從客觀(guān)實(shí)際出發(fā) ,批判地接受新的思維 ,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新 ,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。我們是在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城從事保安工作的。所有這一切 ,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。同時(shí) ,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì) ,給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求 ,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí) ,使廣大隊(duì)員深受鼓舞 。主要得益于以下幾個(gè)方面 :一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。做好人好事的多 ,違紀(jì)背法的無(wú)。即 :工作積極主動(dòng)的多 ,消極應(yīng)付的少 。形式多樣的思想品德教育 ,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡 ,組織全體隊(duì)員在 學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上 ,展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里 ?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員 ?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是 ??”的大討論 ,每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章 ,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。因此 ,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中 ,要把思想道德建設(shè)貫穿始終 ,緊抓不放。更重要的是他們都剛 20 出頭 ,血?dú)夥絼?,這既是我們保安工作的需要 ,同時(shí) ,也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。三是抓思想建設(shè)。如值班隊(duì)員必須提前 15 分鐘到崗進(jìn)行交接 。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方圓”。半年來(lái) ,我們保安隊(duì)已成為一支拉得出 ,打得響 ,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力 ,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專(zhuān)家 ,來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能 ,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng) ,達(dá)到上崗的要求。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí) ,高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。通過(guò)半年的努力 ,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的 7個(gè)人 ,增加到現(xiàn)在的 39人 ,是剛開(kāi)始時(shí)的 5倍之多。在人員的配備上 ,我們從江西警官學(xué)校招聘了 21名學(xué)生隊(duì)員 。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì) ,而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作 ,責(zé)任重大 ,壓力千鈞?；仡櫸覀儽０碴?duì)在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城半年來(lái)的工作 ,可以說(shuō)是成績(jī)多多 ,受益多多 ,體會(huì)多多 ,但存在的問(wèn)題 也不少。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。 銷(xiāo)售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn) 銷(xiāo)售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程。 另外、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場(chǎng)的奢侈品銷(xiāo)售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好。他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候，往往聲勢(shì)比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展速度越來(lái)越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況；（ 3）有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。 賣(mài)場(chǎng)選擇和終端搶占 這幾年，鄭州賣(mài)場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征：（ 1）一些綜合老賣(mài)場(chǎng)遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配 合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。入職以來(lái)，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷(xiāo)售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧 客的購(gòu)買(mǎi)顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買(mǎi)，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。 認(rèn)真觀(guān)察消費(fèi)者的消費(fèi)心理 消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。銷(xiāo)售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購(gòu)買(mǎi)并形成連鎖購(gòu)買(mǎi)效應(yīng)。 在情感體驗(yàn)上，銷(xiāo)售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿(mǎn)溫暖，充滿(mǎn)愛(ài)的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。銷(xiāo)售能力是一個(gè)終端銷(xiāo)售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。為我們的努力指明 非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。這給我們的銷(xiāo)售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿(mǎn)溫度，散發(fā)著迷人的芳香。 通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿(mǎn)新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。主要是從以下方面做出努力： 迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售策略 熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過(guò)這里，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷(xiāo)售帶來(lái)了很多困難。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_(kāi)放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。入職以前，我對(duì)王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作 ,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。 第二篇：珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇一：珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)工作總結(jié)今年二 月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售鉆石的公司工作，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性。 我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。一句話(huà)，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。 第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支 團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受 到關(guān)懷。 因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全??各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。所以講，