個人總結：銷售業(yè)務員總結-文庫吧資料
2025-03-27 00:03本頁面
【正文】 ，我到公司已經有三年的時間。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。此外，上網了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網絡宣傳力度，畢竟本案的目標客戶層次較高，網絡對他們的影響力會比較大。 成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到 5xxxx。從 2021 年 9 月 — 2021 年 12 月，本項目共新簽認購 29 套（不包括開發(fā)商自行銷售的 9 套別墅），合同 24 套（不包括開發(fā)商自行銷售的 7 套別墅），銷售合同金額計人民幣 壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整（￥ ），加上 9 月份之前銷售的 13 套別墅，累計銷售 37 套別墅。之后我重新制定項目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優(yōu)缺點，幫他們找回自信，再加上戴樂的協(xié)助，公司領導及開發(fā)商的配合，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。為此， 開發(fā)商與我公司進行了一次開誠布公的會議。說句心理話，當時我真不想過去，因為它的銷售業(yè)績不理想，因為公司及開發(fā)商對我的期望太高，因為我還沒有從失敗中調整回來。而當前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時，得到的卻是安慰與鼓勵，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。當大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時候，是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓勵我們不要氣餒。 可是非常遺憾，因為開發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績達不到開發(fā)商的要求等原因，貴都國際花城于 8 月 30 日收盤。雖然 2 月份在江南都市報做了 1/2 版的廣告，登記了約有 400 組的咨詢電話，但時間拖得太長（ 5 月份才開始對外銷售），許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。年初當我剛得到通知接任貴都國際花城項目經理的時候，感覺到茫然和無出著手，這個項目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任 ，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。 依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北 區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如 35KV 避 第四篇：房產銷售業(yè)務員個人總結 第一部分 2021 年工作總結 如果讓我選擇一個詞來形容 2021 年，我一定會選擇“動蕩”。 四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種 熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。 例如： 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分 廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩 10 噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務 知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務 并及時催回貨款； 努力完成銷售管理辦法中的各項要求； 負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)； 積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導； 嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度； 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感； 完成領導交辦的其它工作。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的 40%，故區(qū)域市場潛力巨大。二是 10KV線路用鐵附件、金具、包 弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、 參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 例如：今年九月份，蒲 城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于安
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