前廳部經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告精選范文-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 19:20本頁(yè)面
【正文】 的提高。 二、注意形象 前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我在過(guò)去的一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。 前廳部經(jīng)理述職報(bào)告 對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。 加強(qiáng)與酒店其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作，提高整體工作效率。 完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 。 硬件老化軟件補(bǔ)充，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足 。 繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量 。 對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行散客銷(xiāo)售培訓(xùn)培訓(xùn)，提高散客銷(xiāo)售能力。 七、培訓(xùn)管理： 組織新員工參加酒店入職培訓(xùn)，提高員工對(duì)酒店的認(rèn)知，更好的為客人提供服務(wù) 。 六、安全管理： 參加一次公安局外管登記培訓(xùn)，并將所有培訓(xùn)資料內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照要求對(duì)境外及國(guó)內(nèi)客人進(jìn)行登記 。 五、能源管理： 對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制時(shí)間進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃 。 四、資產(chǎn)管理： 對(duì)部門(mén)固定資產(chǎn)管理進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)， 關(guān)注固定資產(chǎn)使用及保管情況，保證酒店固定資產(chǎn)不產(chǎn)生流失 。 三、人員管理： 前廳部編制 27 人，現(xiàn)有人員 24 人 (1 人產(chǎn)假， 1 人產(chǎn)前假 )，實(shí)際在崗 22 人，其中：經(jīng)理 1 人，副經(jīng)理 1 人，客務(wù)經(jīng)理 4 人，前臺(tái)：6 人 (主管 1 人 +員工 5 人 )，服務(wù)中心 7 人 (領(lǐng)班 1 人 +商務(wù)中心 1 人 +服務(wù)中心 5 人 )，禮賓部 3 人 (禮賓 1 人 +門(mén)童 2 人 )。 督促各崗位管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)，
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1