最新職業(yè)素養(yǎng)課心得體會(huì)-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 13:09本頁(yè)面
【正文】 有公道，付出總有回報(bào)，說到不如做到，要做就做最好 。 職業(yè)素養(yǎng)，我的理解就是實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的方法和捷徑，雍總在黨課上用勤勉、執(zhí)著、自律、協(xié)作對(duì)職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了總結(jié)，這八個(gè)看似樸實(shí)實(shí)則是實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想的大智慧，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一個(gè)人要想在自己工作領(lǐng)域有所建樹，勤勉是必須的素質(zhì)，我們都知道一萬小時(shí)定律，意思是要成為某個(gè)領(lǐng)域的專家，需要 10000 小時(shí)，按比例計(jì)算就是：如果每天工作八個(gè)小時(shí)，一周工作五天，那么成為一個(gè)領(lǐng)域的專家至少需要五年的勤奮努力。 職業(yè)素養(yǎng)課心得體會(huì) 年 7 月 1 日，是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨 93 周年紀(jì)念日。特殊問題特別處理，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。接著我們講耐心。設(shè)想一下，如果我去乘地鐵否希望站務(wù)員主動(dòng)、熱情、微笑呢 ?回答當(dāng)然是肯定的。熱心就是熱情、微笑服務(wù)。 如何用三心法來提高我們的服務(wù)質(zhì)量 我們常講在服務(wù)工作中要做到三心，即熱心、耐心、細(xì)心。在商品經(jīng)濟(jì)的大社會(huì)中，我們必須學(xué)會(huì)先尊重他人，樹立我為人人，人人為我的大服務(wù)理念，盡量站在消費(fèi)者立場(chǎng)上考慮問題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我們的服務(wù)是否到位 ?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧 ?所以是否想到了對(duì)方的需求 ?是否做到了換位思考 ?是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動(dòng)力。 下面是我個(gè)人對(duì)職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想： 換位思考法對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義 何謂換位思考法 ?就是站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題，也就是俗話說的將心比心。 在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識(shí)自己、了解自己，學(xué)會(huì)自我評(píng)估。通過上課老師的講解和對(duì)案例內(nèi)容的分析，我對(duì)職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識(shí)，明 白了它們之間的關(guān)系。 職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對(duì)我們的成長(zhǎng)起到了很好的指導(dǎo)作用。 我們作為新人要不斷進(jìn)行知識(shí)和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實(shí)踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，及時(shí)保持知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動(dòng)的和上級(jí)溝通，主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。良好的職場(chǎng)心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。有了責(zé)任才會(huì)鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會(huì)堅(jiān)守職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。在職業(yè)化意識(shí)中，最重要的是對(duì)企業(yè)具備責(zé)任意識(shí)。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識(shí)，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。 一個(gè)人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會(huì)很快被擠出人才的行列。要在站務(wù)員工隊(duì)伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風(fēng)尚 。 總之，通過學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會(huì)主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實(shí)踐工作生活中去，體
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