最新職業(yè)素養(yǎng)課心得體會-全文預(yù)覽
【正文】 八個小時，一周工作五天，那么成為一個領(lǐng)域的專家至少需要五年的勤奮努力。特殊問題特別處理，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。設(shè)想一下，如果我去乘地鐵否希望站務(wù)員主動、熱情、微笑呢 ?回答當然是肯定的。 如何用三心法來提高我們的服務(wù)質(zhì)量 我們常講在服務(wù)工作中要做到三心，即熱心、耐心、細心。我們的服務(wù)是否到位 ?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧 ?所以是否想到了對方的需求 ?是否做到了換位思考 ?是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動力。 在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認識自己、了解自己，學會自我評估。 職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領(lǐng)導請教。有了責任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。要在站務(wù)員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚 。盡管這次職業(yè)道德培訓課時短，但覺得這次職業(yè)道德學習的輔導老師對職業(yè)道德學習的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學習職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自 身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學習機會。 我既然選擇了從事站務(wù)員這個崗位，就要擺正自己 的位置，就應(yīng)該熱情服務(wù)，俗話說三百六十行，行行出狀元，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務(wù)，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發(fā)展，才會全身心地投入到當中，發(fā)揮自己的才能，在服務(wù)領(lǐng)域做一番成績，為社會進步做出自己應(yīng)有貢獻，從而實現(xiàn)自身的社會價值。最新職業(yè)素養(yǎng)課心得體會 最新職業(yè)素養(yǎng)課心得體會 高校作為大學生踏入社會前的最后一個階段，承擔了促進和幫助大學生打好扎實的職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)的重任。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者 。 我們即將進入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進的方向而不是互 相推卸責任、互相推諉。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團隊合作。同時也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標和方向，在實踐中前進。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。 作為一名站務(wù)員，應(yīng)如何用換位思考法來提升我們的服 務(wù)理念和質(zhì)量呢 ?那就是站在消費者的立場上思考問題。我想絕大多數(shù)的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，
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