收銀員崗位實習報告三篇-文庫吧資料
2025-03-08 11:37本頁面
【正文】 做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想 獲得更多的利潤就必須提高銷售量。對于一些在價格上難纏的顧客，我們收銀員仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務很重要。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清 。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數(shù)字，杜絕錯誤。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益 。 從前輩中我還學到：做收銀要仔細，不能開小差、分心。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。有時，我也因為開小差，把前輩沒掃完的商品就裝進袋子，前輩說我太不認真了。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就 沒裝進去，后來還是前輩提醒，才沒出錯。提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩列，作為支架 。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個 環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在收銀這塊我也學到了很多的知識。實習后的收獲 學到的知識 首先我剛進超市，課堂上老師所講解的都是理論的知識。amp。 六、實習總結(jié) amp。整理收銀作業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。 營業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券。配合促銷活動作相應的收銀處理，等待顧客時可進行營業(yè)前各項工作的準備，顧客抱怨處理，交接班作業(yè)。了解當日促銷商品及促銷活動注意事項等。準備好找零用，檢驗收銀機。除此之外營業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。 識貨：識貨是針對部分產(chǎn)品所說的，比如哪些產(chǎn)品有附加磁條，哪些產(chǎn)品容易掉包。 打碼：要求每一個商品都有一個專一的 13 位的條行碼，在超市會有一些產(chǎn)品 (比如熟食 )，這些產(chǎn)品就要用打碼的 形式輸入 POS 機記錄 。 認鈔：方法，摸錢的感覺，錢紋，防偽線，編碼。 四、實習時間 20_年 12月 14日 17 點到 19點半 五、實習內(nèi)容介紹 實習期間我所負責的主要是收銀工作，工作內(nèi)容主要是： 數(shù)錢：指法，動作要正確、要快。做好收銀結(jié)束后的清理工作 。妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關信息的收集工作 。嚴格遵守
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