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20xx年物業(yè)小區(qū)年度工作總結(jié)三篇-文庫吧資料

2025-02-28 04:08本頁面
  

【正文】 們怎樣去做好工作。 20xx 年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善 **物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱 情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為 ***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁! 2020 年物業(yè)小區(qū)年度工作總結(jié)三篇 2 一、每天安排保潔員維持衛(wèi)生 我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作,人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔,因為人多的地方產(chǎn)生的垃圾也比較多,需要做的保潔工作也非常多,需要有人及時清理來及,及時打掃。 根據(jù)計劃安排, 20xx 年 11 月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進(jìn)行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取 代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約 50 戶,共計追繳費用約 2454。 0 元 /噸上調(diào)到 2。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。時間緊任務(wù)重。 在今年 7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi) 2021多住戶,我們必須在 6 月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于 7 月份水費上調(diào)的順利過度。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了 36 戶水表,并且追繳了費用。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。 六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。 3 元 /平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。主要是結(jié)合《物業(yè)管理 條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。 (二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能 除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。人為您服務(wù)。 如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門您好,天元物業(yè) a
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