客戶關(guān)系管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)畢業(yè)論文-文庫(kù)吧資料
2024-09-02 14:52本頁(yè)面
【正文】 息管理、客戶信息管理和客戶信息查詢?nèi)齻€(gè)模塊基本功能的實(shí)現(xiàn)，初步可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的客戶關(guān)系管理，將客戶信息更好的掌握在我們的手里。CRM 中不僅包含客戶的信息資料，而且涉及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)資料，還包括了企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷、銷售及支持服務(wù)所需的各種數(shù)據(jù)，所以，要想在所在領(lǐng)域有更大的發(fā)展，我們不但要不斷地挖掘新客戶，還要使老客戶成為我們忠誠(chéng)的客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，這就需要我們建立一套適合自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。②操作系統(tǒng)Microsoft Windows XP Professional sp2③軟件環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft ACCESS2020開發(fā)工具：Visual Basic 管理可行性分析模塊化的設(shè)計(jì)方法，有助于軟件開發(fā)過(guò)程的管理，因?yàn)榭茖W(xué)合理的將整個(gè)程序劃分多個(gè)功能模塊，各模塊單獨(dú)設(shè)計(jì)，有助于降低整個(gè)程序的設(shè)計(jì)難度及減少錯(cuò)誤程序的影響范圍，子模塊易于實(shí)現(xiàn)，又使整個(gè)程序易于銜接和修改。ADO提供一系列的類和對(duì)象來(lái)完成各種操作。ADO 集中了 DAO 和 RDO 的優(yōu)點(diǎn)，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的編程實(shí)現(xiàn)和各種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行連接。RDO(Remote Data Objects)即遠(yuǎn)程客戶關(guān)系管理系統(tǒng)5數(shù)據(jù)對(duì)象，為使用代碼來(lái)創(chuàng)建和操作一個(gè)遠(yuǎn)程 ODBC 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的各個(gè)部件提供了一個(gè)框架。DAO(Data Access Objects)即數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象，是一種面向?qū)ο蟮慕缑娼涌凇icrosoft 在 Visual Basic 以后的版本都集成了 ADO。用戶可以使用任何一種 ODBC 數(shù)據(jù)源，即不僅適合于 SQL Server、Oracle、Access 等數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序，也適合于 Excel 表格、文本文件、圖形文件和無(wú)格式的數(shù)據(jù)文件。(3) VB 與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接ADO,即 Active 數(shù)據(jù)對(duì)象（ Active Data Objects）：實(shí)際是一種提供訪問(wèn)各種數(shù)據(jù)類型的連接機(jī)制。⑤宏對(duì)象提供許多的宏功能，您可以把這樣的宏連接到窗體設(shè)計(jì)中的任一個(gè)對(duì)象，以達(dá)成一些復(fù)雜的功能。③窗體設(shè)計(jì)對(duì)象可以設(shè)計(jì)用戶接口，用來(lái)輸入并處理數(shù)據(jù)。其功能分別敘述如下：①表對(duì)象打開已經(jīng)存在的表格、對(duì)已存在的表格字段數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、新建表格。不但如此，在 ACCESS 2020 推出以后，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立更加的快速，但是功能卻更加強(qiáng)大，用戶不用再去記憶那一大堆的文件名稱，或是為數(shù)據(jù)庫(kù)的文件管理大費(fèi)周章，通過(guò) ACCESS 的人性化管理接口把數(shù)據(jù)庫(kù)的管理整理，便于維護(hù)；山東廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)信息管理?？飘厴I(yè)論文4此外，在報(bào)表的制作上也是相當(dāng)容易的，完全的視覺開發(fā)向?qū)гO(shè)計(jì)，讓人使用起來(lái)很舒服。ADO提供一系列的類和對(duì)象來(lái)完成各種操作。ADO 集中了 DAO 和 RDO 的優(yōu)點(diǎn)，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的編程實(shí)現(xiàn)和各種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行連接。RDO(Remote Data Objects)即遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)對(duì)象，為使用代碼來(lái)創(chuàng)建和操作一個(gè)遠(yuǎn)程 ODBC 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的各個(gè)部件提供了一個(gè)框架。DAO(Data Access Objects)即數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象，是一種面向?qū)ο蟮慕缑娼涌?。Microsoft 在 Visual Basic 以后的版本都集成了 ADO。用戶可以使用任何一種 ODBC 數(shù)據(jù)源，即不僅適合于 SQL Server、Oracle、Access 等數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序，也適合于 Excel 表格、文本文件、圖形文件和無(wú)格式的數(shù)據(jù)文件。Visual basic 提供 ADO(Active Data Objects)作為應(yīng)用程序和 OLEDB 連接的橋梁ADO,即 Active 數(shù)據(jù)對(duì)象（ Active Data Objects）：實(shí)際是一種提供訪問(wèn)各種數(shù)據(jù)類型的連接機(jī)制。同時(shí) IDE 的設(shè)置是很靈活的，開發(fā)人員可以按照自己的編程習(xí)慣來(lái)配置 IDE。IDE 是指在相應(yīng)的開發(fā)平臺(tái)中集成了編輯器、編譯連接工具、控件器箱輔助工具。使用 VB 不需要追求完美的算法和精密的邏輯，而只要充分發(fā)揮你的想象力和創(chuàng)造力，就能利用 VB 開發(fā)出各種實(shí)用的軟件了，不論是小游戲還是大型的客戶端 /服務(wù)器端應(yīng)用程序，都變得非常簡(jiǎn)單。● 專業(yè)版 針對(duì)專業(yè)程序開發(fā)人員，它在標(biāo)準(zhǔn)版的基礎(chǔ)上提供了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和Inter 的支持。1998 年 8 月，微軟推出了 VB 的版本，進(jìn)一步加強(qiáng)了部件開發(fā)的功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域，VB 就占了 90％的份額。(1) VB 簡(jiǎn)介 Visual Basic （以下簡(jiǎn)稱 VB）的前身是 QBASIC，語(yǔ)言基礎(chǔ)是 BASIC。 技術(shù)及開發(fā)可行性分析通過(guò)詳細(xì)的調(diào)研和借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，能夠采集到足夠的信息。而在收益方面，首先可以節(jié)省人力，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度；其次降低成本，節(jié)省開支；再次，提高了管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)提高了客戶信息處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；另一方面還提高了管理人員的素質(zhì)，建設(shè)了人才隊(duì)伍等。山東廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)信息管理?？飘厴I(yè)論文2二 需求分析（一） 可行性分析 經(jīng)濟(jì)可行性分析經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究潛在的市場(chǎng)前景和周密的成本—效益分析，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建立能為投資者帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)研和考察工作，基本了解了企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程，清楚企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理
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