【正文】 7 約定在一定期限內享有的無償且無條件解除合同而不必承擔違約責任的權利。 Treitel：《 The Law of Contract》， London Stevens amp。 ② G 同時，平臺提供商應當定期對經營者信息及其商品宣傳信息進行審查，確保這些信息的更新和真實，防止經營者虛假宣傳。 電子交易 平臺 是網絡消費發(fā)生的基礎，網絡服務商作為網絡購物平臺開辦和管理的法人單位，在其通過 電子交易 平 臺營利時，理應杜絕不良的、非法的交易行為，因此有必 要以立法的形式突出強調網絡服務商對網絡購物監(jiān)管義務。由于網絡消費模式下，要求消費者提前進行注冊，個人信息就會被經營者所掌握，同時交易信息也在經營者手中，經營者應當負起保障消費者個人信息和交易信息不被泄露的責任，確保消費者隱私安全 。筆者認為，可以在法律中規(guī)定網絡經營者應當對每次的網絡消費信息保存 2 年。 ② （ 3）信息保存義務。網絡格式合同在網絡消費中大量存在，格式合同或者格式條款是侵犯消費者權益的重要表現之一，為此，立法時，應要求經營者對格式合同或者格式條款要給予明顯合理的提示，并且經營者應當確保其格式合同或者格式條款提示方法的合理性。在網絡消費模式下，由于網絡消費的虛擬性，消費者所了解的所有信息絕大多數都是依賴于網絡經營者單方面 的宣傳和提供，所以為了更好地保護網絡消費者的知情權和公平交易權，經營者有義務披露真實完全的交易信息，這里的信息應當包括經營者身份信息和商品服務信息以及交易條件信息。 6 明確網絡經營者的義務 在此處，網絡經營者不僅指網絡交易中產品服務提供方，還包括網絡交易平臺方以及其他網站運營商。 ① 對此，筆者認為需要在以下幾個方面著重規(guī)定。 要建立消費者權益最大保障制度 。 五、保護網絡消費者權益的法律建議 （一）進行專門的網絡消費者權益立法 通過對上文的分析，顯而易見的是，立法方面，專門性的網絡消費者權益保護法的出臺是極為必要的。 此外，網絡糾紛大量出現，網絡投訴的不斷增加，直接表明網絡經營者法律意識的淡薄。而且對消費者而言，網絡購物所追求的是其便捷快速，一旦花時間去尋求救濟，費時費力，這也就違背了消費者的初衷，所以只要不是嚴重侵犯自己權益的，絕大多數消費者會選擇息事寧人的方式。這直接導致了經營者肆無忌憚的損害消費者的合法權益。然而一方面由于網絡消費監(jiān)管權責不清，網絡購物市場幾乎不存在行政機構執(zhí)法。建設法治社會，行政執(zhí)法 是重中之重。 5 （二）網絡執(zhí)法監(jiān)管缺位 行政機關的執(zhí)法監(jiān)管是保證網絡消費健康有序發(fā)展的基礎之一。許多情形下，消費者無法可依，法官無例可循。同時現行法律法規(guī)也只是 較原則地對網絡消費和網絡安全進行法律調整，基本上沒有直接針對網絡消費行為的法律規(guī)范，而這些原則性規(guī)定可操作性不強，遠遠不能適應網絡消費迅速發(fā)展對消費者權益保護提出的要求。 四、網絡消費者權益保護困境的形成原因 （一）立法滯后 當前我國已經建立起比較系統(tǒng)健全的消費者權益保護法體系，這不僅為消費者維護自己權益提供法律依據，也為網絡消費者維權提供了法律基礎。一旦消費者的這些信息泄露，將對消費者的隱私權和財產權造成嚴重損害。 （三）信息安全風險 正如前文所說，網絡消費的發(fā)展對信息安全提出了更高的要求，然而消費者在享受網絡購物的快結和方便 時，消費者的信息安全面臨著諸多風險。同時格式合同中往往都存在著減輕經營者自己責任、限制消費者權利的條款，或者是其他一些違背公平原則的條款，比如“無論在本店購買的何種商品，一經出售，概不退貨，若存在質量問題，可以申請免費修理”、“以實物為準” “收到商品 7 日內可以退換，但商品已經拆封的不可退換”等。 4 由于格式合同滿足網絡消費快捷性要求，因而在網絡消費中被大量使用。 ① 蘇號朋、鞠曄：《論網絡消費欺詐的法律規(guī)制》，《法律適用》 2020 年第 1 期。 ② 由于其具有低成本、節(jié)省交易 時間的優(yōu)點而被廣泛適用于網絡交易，但是由于格式合同具有預先擬定性和單方決定性以及專業(yè)性，為了追求利益的最大化，格式合同制定方幾乎很少或完全不考慮相對人的利益，在格式合同中幾乎將全部的風險與不利條件都推到合同對方當事人身上，雙方當事人的權利義務不對等，顯失公平。這是一種更為隱蔽的欺詐方式，在當前網上購物、在線支付、網絡團購中出現較多。 利用釣魚網站進行欺詐。網絡的虛擬性使經營者通過網絡發(fā)布的身份往往無從考證，這給經營者隨意提供與其真實身份不符的信息提供了便利。由于網絡消費的虛擬性，消費者所了解的信息，完全依賴于經營者單方面的宣傳，在購買前消費者無法實際檢查商品，消費者極易受騙。 ① 具體來說，網絡消費欺詐主要有以下幾種情形： 發(fā)布虛假信息，最為典型的就是虛假廣告。 三、網絡消費者權益保護存在的主要問題 （一）網絡消費欺詐 網絡消費模式下，網絡欺詐特別是虛假廣告成為侵犯消費者權益的重要表現。同樣，在網絡支付方面，支付銀行也面臨著消費者對安全和快速的追求與自身對效益的追求兩難。 ② 劉大洪：《法經濟學視野中的經濟法研究》（ 第二版），中國法制出版社 2020 年版，第 480 頁。然而，由于網絡消費市場的快速壯大，與之相應的配套制度卻并未因此而完全匹配。網絡消費的進一步發(fā)展對信息安全提出了更高的要求，如何更好的保障信息安全成為當前保護消費者權益的重要任務。由于目前我國互聯網絡制度不完善，互聯網絡的安全性也難以令人安心，阻礙許多潛在的消費需求轉化為網絡購物 實際應用。 信息安全存在隱患 網絡消費的虛擬性和開放性，在促進網絡消費迅速發(fā)展的同時，也對網絡消費的健康發(fā)展帶來更大的挑戰(zhàn)。網絡交易的虛擬性，導致了經營者在信息享有方面占據絕對優(yōu)勢地位，經營者經過多年銷售經驗的積累，對自己所銷售的產品的數量、質量、性能、成本、技術標準等擁有充分信息，相比而言，而網絡消費者所了解的產品信息和經營者信息幾乎完全依賴與網絡經營者，消費信息嚴重失衡，最終導致網絡消費者從具體權利到購物決定再到售后保障求償，消費者均處于一種被經營者所牽引的狀態(tài)。 ② 消費者的維權弱勢則是指在維護自己的合法權益方面，消費者缺乏內在動力和足夠的經濟實力以及專業(yè)的維權知識，處于弱勢地位。經濟弱勢是顯而易見的，此處不予累述。 2 更多的自由選擇權，但同時又給管理帶來了巨大的困 難，給商家的違法行為創(chuàng)造了條件，使得消費者權益保護更加困難。這種全新的消費方式突破了傳統(tǒng)消費的時空局限性，使消費者有了 ① 《 淘寶網數據揭秘 2020 年網購消費特征 》 ， 2020 年 4 月 11 日訪問。網絡消費的開放性，和網絡消費的虛擬性一樣，也是由互聯網的性質決定的。在網絡消費模式下，在任何時間任何地點，消費者 只 需有一臺可以連接互聯網的設備，然后打開網頁， 敲擊按鈕，就可以 快捷的獲取自己 所需資料或購物， 便捷快速 。網絡消費者選擇網絡消費這種新型