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某集團(tuán)—業(yè)務(wù)流程(doc16)-流程管理-文庫吧資料

2024-08-25 15:06本頁面
  

【正文】 前, 本集團(tuán)一般分給中國移動(dòng) 15%的收入。中國移動(dòng)及中國聯(lián)通一般按每條 SMS介乎 人民幣 MMS介乎人民幣 費(fèi)?!覆痪赓M(fèi)」指自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送移動(dòng)電話的 SMS或 MMS數(shù)目超逾自移動(dòng)電話發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)的 SMS或 MMS數(shù)目的差額。本集團(tuán)絕大部份移動(dòng)增值服務(wù)收費(fèi)及大部份 互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收費(fèi)分別經(jīng)由中國移動(dòng) 29間聯(lián)屬公司及中國聯(lián)通 15間聯(lián)屬公司或分公司 收取。 90 業(yè)務(wù) 移動(dòng)電話營運(yùn)商 由于中國的信用卡普及率較低,本集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)增值服務(wù)用戶大多傾向透過 移動(dòng)電話營運(yùn)商支付本集團(tuán)的服務(wù)費(fèi)。本集團(tuán)透過全國、地區(qū)及地方分銷商及轉(zhuǎn)售商網(wǎng)絡(luò)以及 專門網(wǎng)站 RTX。 本集團(tuán)由深圳總部(負(fù)責(zé)華南地區(qū))及北京與上海辦事處(分別負(fù)責(zé)華北及華東地區(qū)) 推廣網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。本集團(tuán)透過該等辦事處每天與電信營運(yùn)商保持聯(lián)系,并向該 等營運(yùn)商提供實(shí)地支持服務(wù)及與其在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。 本集團(tuán)在中國各地銷售及推廣本集團(tuán)的服務(wù)及產(chǎn)品。本集團(tuán)龐 大的用戶群對(duì)與本集團(tuán)建立合作關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商及設(shè)備制造商具吸引力。此外,本集團(tuán)亦進(jìn)行 .下市場(chǎng)推廣及宣傳活動(dòng)。本集團(tuán)主要透過 平臺(tái)及 務(wù)。 銷售及市場(chǎng)推廣 本集團(tuán)相信由于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶大多 傾向加入既有的活躍網(wǎng)絡(luò)小區(qū),故此本集團(tuán)社 區(qū)的大部份活躍 用戶為本集團(tuán)用戶增長的主要?jiǎng)恿ΑT? 等產(chǎn)品包括計(jì)算機(jī)、接口設(shè)備(如網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)與儲(chǔ)存設(shè)備)、移動(dòng)電話及飲料等電子產(chǎn)品及 消費(fèi)品。 合作品牌產(chǎn)品。東利行可 自行設(shè)計(jì)及監(jiān)督制造與分銷服裝、手表及其它時(shí)款消費(fèi)品等多種 品牌產(chǎn)品。 本集團(tuán)的商標(biāo)特許權(quán)業(yè)務(wù)包括以下兩大方面: QGen產(chǎn)品及零售店。 特許權(quán) 本集團(tuán)不定期授出商標(biāo)特許權(quán),以提升本集團(tuán)的品牌知名度,并進(jìn)一步提高在中國 消費(fèi)者市場(chǎng)的普及率。目前,本集團(tuán)的 RTX客戶包括中國移動(dòng)、中國電信、 TCL集團(tuán)股份 有限公司及可口可樂公司的中國附屬公司。本集團(tuán) RTX的定價(jià)相宜,有助本集團(tuán)在拓展市場(chǎng)初期爭取市場(chǎng)占有率。企業(yè)可利用該套裝客戶端實(shí)時(shí)通信服務(wù),在其局域或廣域網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作及管 理本身的內(nèi)部實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò),并可讓其內(nèi)部 RTX網(wǎng)絡(luò)接通其它 RTX網(wǎng)絡(luò)、本集團(tuán) 網(wǎng)絡(luò) 及透過本集團(tuán)網(wǎng)關(guān)接通移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)。 本集團(tuán)的主要企業(yè)服務(wù)為 RTX軟件套裝。本集團(tuán)設(shè)立企業(yè)服務(wù)小組,專責(zé)開發(fā)適用于中國企業(yè)的即 時(shí)通信解決方案,并向中國企業(yè)宣傳該等解決方案。 企業(yè)實(shí)時(shí)通信 隨著中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長,本集團(tuán)相信中國企業(yè)將需要配備更先進(jìn)的通信工具,以滿 足其商業(yè)營運(yùn)、內(nèi)外通信及應(yīng)付客戶需求。于二零零 三年,網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)占本集團(tuán)收入約 %。此外,本集團(tuán)與百度就騰訊 TT瀏覽器及 訂立收入分享協(xié)議。「登入 flash動(dòng)畫」會(huì)于用戶登入 網(wǎng)絡(luò)后出現(xiàn)數(shù)秒,而「系統(tǒng)信息」 則可供用戶選擇瀏覽的廣告。本集團(tuán)相信,廣 告客戶能接觸本集團(tuán)會(huì)在 小區(qū)花時(shí)間的大量用戶,故此本集 團(tuán)的廣告服務(wù)對(duì)廣告客戶 具吸引力。本集團(tuán)亦推出休閑在 .游戲的移動(dòng)電 話版,使移動(dòng)電話用戶可與其它計(jì)算機(jī)及移動(dòng)電話用戶同時(shí)參與休閑游戲。本集團(tuán)提供一系列適用于多款國內(nèi)銷售移動(dòng)電話的移動(dòng)電話游戲。該服務(wù)的月費(fèi)介乎每名用 戶人民幣 。本集團(tuán)在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)提供各種移動(dòng)電話新聞及信息。隨著在中國開發(fā)及分銷的可支持上述功能的移動(dòng)設(shè)備與日俱增, 本集團(tuán)計(jì)劃提供更豐富的多媒體信息服務(wù)。本集團(tuán)制訂多種內(nèi)容計(jì)劃及選擇供用戶選購。本集團(tuán)以適用于移動(dòng)設(shè)備的格式在移動(dòng)電話 渠道提供鈴聲、音樂相關(guān)產(chǎn)品、圖像及圖片內(nèi)容。本集團(tuán)乃從第三方取得 音樂及其它內(nèi)容的授權(quán),并與其分享部份收入。此外,用戶一般亦須就每種鈴聲支 付人民幣 ,而本集團(tuán)亦可從中分占部份收入。本集團(tuán)為其它提供鈴聲服務(wù)的電信營運(yùn)商提供彩鈴服務(wù),并與該等營運(yùn)商合作推廣 該項(xiàng)服務(wù)。 彩鈴服務(wù)。除語音聊天外,本集團(tuán)亦不斷增加 音頻信息服務(wù),包括信息、音樂、笑話及游戲。本集團(tuán)其中一項(xiàng) IVR服務(wù)為語音聊天服務(wù), 用戶只需撥 入簡短代號(hào)及 號(hào)碼,便可接通其它 用戶的電話。 IVR為利用電話語音渠道傳輸各種音頻內(nèi)容的技術(shù)。現(xiàn)時(shí), 161移動(dòng)聊天的月費(fèi)為人民幣 ,而根據(jù)共同品牌安排,本集團(tuán)與中國移 動(dòng)分占部份月費(fèi)收入。該服務(wù)現(xiàn)時(shí)的收費(fèi)為每月人民幣 。透過移動(dòng)電話聊天服務(wù),移動(dòng)電話用戶可利用移動(dòng)電話聊天識(shí)別編 碼以 SMS形式互相通信,不會(huì)顯示其移動(dòng)電話號(hào)碼。 根據(jù)上?;ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查中心公布的市場(chǎng)調(diào)查,移動(dòng) 于二零零二年及二零零三年都被 評(píng)選為中國最受歡迎的移動(dòng)電話應(yīng)用程序。移動(dòng) 客戶端軟件可在中國移動(dòng)的 WAP 門戶網(wǎng)站及本集團(tuán)與其它 WAP網(wǎng)站下載。 移動(dòng) 服務(wù)亦通過中國 ,并可以 WAP瀏覽器或 KJava、 Smartphone、 BREW 及原生代碼等可安裝客戶端軟件使用。移動(dòng) 服務(wù)現(xiàn)時(shí)的部份 功能如下: . 可查看其它 好友的「在 .狀態(tài)」,以確定其是否登入網(wǎng)絡(luò)及可否與其通信; . 可與移動(dòng)電話及計(jì)算機(jī) 用戶收發(fā)實(shí)時(shí)信息;及 . 可在移動(dòng)電話查閱其它 用戶的數(shù)據(jù)。移動(dòng) 為本集團(tuán)的移動(dòng)電話 服務(wù),讓用戶通過移動(dòng)電話連接 網(wǎng)絡(luò), 與其它 用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。截至二零零三年十二月三十一日,本集團(tuán)直接或通過移動(dòng)電 話營運(yùn)商提供 收費(fèi)移動(dòng)及電信增值服務(wù)的注冊(cè)用戶約為 1,310萬名,惟由于移動(dòng)電話營運(yùn)商近月清理不 活躍賬戶,故此截至二零零四年三月三十一日,注冊(cè)用戶減至 1,280萬名?,F(xiàn)時(shí)中國的移動(dòng)數(shù)據(jù)通信量大多以 SMS形式收發(fā), 86 業(yè)務(wù) 而本集團(tuán)預(yù)期 MMS、 WAP 及 Java下載等新服務(wù)日后將會(huì)有所增長。本集團(tuán)一直與中國電信營運(yùn)商合作推出及 宣傳增值服務(wù)。 移動(dòng)及電信增值服務(wù) 移動(dòng)及電信增值服務(wù)為本集團(tuán)業(yè)務(wù)的重要組成部份。本集 團(tuán)現(xiàn)正考慮向主要游戲開發(fā)商申請(qǐng)其它 MMOG的中國特許經(jīng)營權(quán)?!竸P旋」為韓 國 Imazic授權(quán)的 3D立體 MMOG。于二零零三年十二月, 本集團(tuán)發(fā)布首個(gè)收費(fèi) MMOG「凱旋」。本集團(tuán)相信,由于 平臺(tái)以小區(qū)為目標(biāo),故此適 合用作推出及推廣 MMOG。本集團(tuán)將會(huì)不斷推出更多全新的 秀功能,提高 秀用戶的體驗(yàn)。二零零四年一月二十 四日至二零零四年三月三十一日期間,本集團(tuán)超過 2,900萬名用戶取得 秀對(duì)象。 網(wǎng)絡(luò)虛擬化身在 、 游戲門 戶網(wǎng)站及 客戶端軟件中使用。 秀(「網(wǎng)絡(luò)虛擬化身」)。然 而,用戶于付費(fèi)后可參加各種比賽,并選購「對(duì)象」,增加游戲樂趣。本集團(tuán)休閑游戲服務(wù)提 供特別游戲客戶端軟件并與 客戶端軟件結(jié)合。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)透過 游戲門戶網(wǎng)站提供 15 種以上不同類型的休閑游戲。該項(xiàng)服務(wù)的用戶人數(shù)迅速飆升。 休閑游戲服務(wù)于二零零三年八月推出,提供棋類、紙牌類及其它技巧 類游戲。如若按次收費(fèi),則每張 電子賀卡的費(fèi)用由人民幣 元不等。 電子賀卡以按月及按 次方式收費(fèi)。當(dāng) 85 業(yè)務(wù) 目標(biāo)收件人收到電子賀卡后,寄件人將會(huì)收到 信息,確定賀卡經(jīng)已成功發(fā)送。該服務(wù)豐富 平臺(tái)用戶收發(fā)信 息的體驗(yàn)。 電子賀卡。 用戶可利用不同的網(wǎng)上及 客戶端軟件工具建立校友群, 并與其它校友聯(lián)絡(luò)。 校友錄。 交友 現(xiàn)時(shí)的月費(fèi)為人民幣 。然而,只有 交友付費(fèi)用戶方可與其它 交友注冊(cè)用戶聯(lián)絡(luò)。 交友于二零零二年十一月推出,是專為本集團(tuán)實(shí)時(shí)通信平臺(tái)而設(shè)的交友 服務(wù)。 交友。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)察網(wǎng)站 ,截 至二零零四年三月三十一日,本集團(tuán)為全球 20 個(gè)瀏覽次數(shù)最高的網(wǎng)站之一。截至二零零四年四月二十三日,本集團(tuán)共有 1,254個(gè)聊天室,而截至二零零 四年三月三十一日,本集團(tuán)聊天室的最高同時(shí)在 .賬戶為 57,974個(gè)。由于該門戶網(wǎng)站所提供 BBS及聊天室服務(wù)的信息由用戶本身創(chuàng) 造并具互動(dòng)性,故此該等服務(wù)成為鞏固用戶小區(qū)的重要 途徑。 該門戶網(wǎng)站現(xiàn)時(shí)的主要頻道包括新聞、娛樂、體育、汽車、游戲、笑話、時(shí)尚及星座。該門戶網(wǎng)站為豐 富本集團(tuán)用戶應(yīng)用體驗(yàn)及鞏固 小區(qū)的平臺(tái)。 網(wǎng)絡(luò)小區(qū)服務(wù) 。當(dāng)透過 客戶端軟件收到電子郵件時(shí),用戶將會(huì)立 即接獲通知。 郵箱為與 實(shí)時(shí)通信平臺(tái)緊密連系的電郵服務(wù)。 郵箱。其它功能包括 84 業(yè)務(wù) 除按地區(qū)及年齡等分類搜尋其它用戶外,亦可按相關(guān)行業(yè)及職業(yè)進(jìn)行搜尋。部份增值服務(wù)包括虛擬「名片」。騰訊 TM在使用 相同的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí),亦可 透過騰訊 TM客戶端軟件提供不同的用戶體驗(yàn)。 騰訊 TM。 行用戶現(xiàn)時(shí)享有 的服務(wù)包括加強(qiáng)用戶安全、在 服務(wù)器儲(chǔ)存信息及 20兆 儲(chǔ)存空間。本集團(tuán)將繼續(xù)增加高級(jí)會(huì)員福利, 以吸引更多 會(huì)員。 會(huì)員于二零零零年十一月推出,用戶在支付月費(fèi)人民幣 , 享有多種基本 服務(wù)以外的額外福利。本集團(tuán)將致力擴(kuò)展基本 用戶群,并吸引該等 用戶轉(zhuǎn)為本集團(tuán)高級(jí) 服務(wù)、 網(wǎng)絡(luò)小區(qū)服務(wù)及網(wǎng)上娛樂服務(wù)的付費(fèi)用戶。用戶如欲申請(qǐng)使用基本 服務(wù),只 須登入本集團(tuán)網(wǎng)站或眾多其它軟件下載網(wǎng)站,下載本集團(tuán)客戶端軟件。基本 服務(wù)為本集團(tuán)的免費(fèi)實(shí)時(shí)通信服務(wù),用戶可收發(fā)實(shí)時(shí)信息并參 與 小區(qū)。有關(guān)實(shí)時(shí)通信概況的詳情,請(qǐng)參閱「行業(yè)概覽 — 實(shí)時(shí)通信」一節(jié)。 現(xiàn)時(shí)被公認(rèn)為中國最受歡迎的實(shí)時(shí)通信社 區(qū)。 為綜合服務(wù)平臺(tái),利用實(shí)時(shí)通信 及其它增值服務(wù)建立網(wǎng)絡(luò)小區(qū)。截至二零零三年十二月三十一日,本集團(tuán)收費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的 注冊(cè)用戶共有 690萬名,而截至二零零四年三月三十一日,注冊(cè)用戶更增至 730萬名。 互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)為本集團(tuán)用戶小區(qū)的主要平臺(tái),并為本集團(tuán)帶來可觀收入。 (2) 截至二零零一年十二月三十一日止十六日期間的平均每日信息包括來自本集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)廣告的信息。通過與電信營運(yùn)商、設(shè)備制造 商及內(nèi)容供貨商建立策略合作關(guān)系,本集團(tuán)將不斷增加本集團(tuán)的服務(wù)及產(chǎn)品,并在全國 拓展服務(wù)及產(chǎn)品的分銷渠道。 82 業(yè)務(wù) 服務(wù)及產(chǎn)品 以注冊(cè)賬戶數(shù)目計(jì)算,本集團(tuán)經(jīng)營中國最大的實(shí)時(shí)通信小區(qū)。本集團(tuán)亦與 IBM、 UFSoft、金山軟件及金蝶等中國多家企業(yè)軟件供貨商建立策略合 作伙伴關(guān)系,將本集團(tuán)的企業(yè)實(shí)時(shí)通信解決方案與該等供貨商的產(chǎn)品結(jié)合,并共同進(jìn)行 推廣及分銷。該解決方案具有 較高的安 全性,可與本集團(tuán)的公眾 網(wǎng)絡(luò)連接,同時(shí)亦可與本集團(tuán)移動(dòng)增值服務(wù)結(jié)合。憑借提供消費(fèi)者實(shí)時(shí)通 信服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),本集團(tuán)銳意成為中國企業(yè)實(shí)
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