【正文】 目的、原則和方向。擬定中長期導向的績效評估標準和原則。 漢普人力資源管理解決方案人力資源規(guī)劃面 核心目標崗位體系 考核體系 激勵體系 培訓體系戰(zhàn)略層面協調企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源政策的關系1) 確 認 企 業(yè)經營所需人員結構，適應中長期發(fā)展需要。 根據目標設定，對其業(yè)績進行考核， 衡量目標達成的效果 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 62頁 Position Person 解決方案的設計思路 ? 激勵政策的基礎是崗位評價說明和員工績效考核。 崗位（ Position）：崗位所涉及的流程、崗位說明、崗位評價； 人員（ Person） ：人員招聘、人員評定、人員使用、人員考核、 人員激勵、人員發(fā)展 績效（ Performance）：個人績效、部門績效、組織績效 人員 崗位 績效 根據個人能力的概括，對其個人能力進行評估， 確定能力等級。 ? 盡量將計劃設計地簡單明了。 ? 目前很多企業(yè)對人力資源的理解和認識只是停留在人力資源的運作這一點上，沒有認識到人力資源管理與公司的戰(zhàn)略是密不可分的。 當然 ， 不同的角色對公司的增值起著不同的作用 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 行政管理 職業(yè)化服務 經營者伙伴 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 23頁 人力資源的運作 ? 人力資源的運作是公司的 運作 和 執(zhí)行 層面來看待人力資源管理。 ? 人力資源管理的組織的主要任務是在公司人力資源管理戰(zhàn)略的指導下確定人力資源管理的各種規(guī)章制度、實施流程和方法。 吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、用好人才 人力資源管理的核心目標 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 10頁 如何保持公司的吸引力 理想 / 價值 精神 情感 基本需要 一般水平 具競爭力水平 行業(yè)領先水平 ? 基本工資 ? 健康保險 ? 學習機會 ? 團隊 ? 工作 /生活平衡 ? 獎金 /價值承認 ? 績效管理 ? 行業(yè)發(fā)展 ? 職業(yè)的優(yōu)越感 ? 績效激勵 ? 有效的領導 ? 積極向上的企業(yè)文化 ? 個人參與 ? 多元化價值觀 待遇吸引力 感情吸引力 事業(yè)吸引力 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 11頁 ? 要綜合運用物質激勵和精神激勵，并使二者達到平衡，才能有效地吸引、留住優(yōu)秀的員工 ? 要將員工的個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有效結合起來，才是調動員工積極性的最好辦法。沃特曼 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 7頁 杰出企業(yè)管理理念變化 關注生產環(huán)節(jié)的管理 60年代 重視市場銷售的管理 70年代 偏向資產運營的管理 80年代 強調以發(fā)揮人的潛力、強調企業(yè)文化為主的人力資源管理 90年代以來 經驗管理 制度管理 文化管理 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 8頁 人事管理 amp。 (美）湯姆 將我所有的工廠、設備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員， 四年以后，我仍將是一個鋼鐵大王。 ? 善于創(chuàng)新。管理咨詢及 IT規(guī)劃 項目 人力資源管理培訓 2020年 4月 13日 上海良 XX集團 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 2頁 目錄 ? 人力資源管理理念 ? 人力資源管理者 ? 人力資源管理主要業(yè)務 ?人力資源規(guī)劃 ?職務分析 ?招聘和甄選 ?績效管理 ?薪酬管理 ?培訓與開發(fā) 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 3頁 股東、客戶和員工的基本利益是一致的，但員工是實現二者利益的基礎 股東 客戶 員工 目的 手段 目的 手段 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 4頁 從不同的角度看對員工的管理 勞動 資源 資本 人本 以勞動力的簡單再生產為目的 以人為目的 以增值為目的 以開發(fā)利用和優(yōu)化配置為目的 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 5頁 基業(yè)常青企業(yè)的共同的關鍵要素 ? 對自己周圍的環(huán)境都非常敏感。 ? 要有凝聚力，員工有較強的認同感。 ? 財政謹慎 。 ——（美）鋼鐵大王卡內基 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 6頁 成功企業(yè)的特征 ? 以人為本、尊重個人的企業(yè)文化 ? 對員工需求經常進行評估，定期做員工滿意度調查 ? 重視企業(yè)內部溝通，包括上級與下屬之間、同事與同事之間 ? 重視員工發(fā)展的長遠計劃 ? 重視優(yōu)秀人才的選拔與訓練 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)。彼得斯 小羅伯特 人力資源管理 什么是 人事管理 ？ 什么是 人力資源管理 ？ 人力資源管理 人事管理 環(huán) 境 機 構 管理方式 人 員 活 動 企業(yè)內部 企業(yè)內外部 事務性、操作性 戰(zhàn) 略 性 職 能 式 合作關系 專 家 通 才 集中于個人 集中于群體 范圍狹窄 范圍廣泛 Personnel Administration Human Resource Management 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 9頁 吸引優(yōu)秀的人才加入公司 , 發(fā)展他們的技能并使他們的技能得到利用和發(fā)揮激勵他們完成既定的目標并使他們從工作中獲得滿足感，留住員工是他們與公司一起成長。 物質激勵 精神激勵 如何留住優(yōu)秀的人才 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 12頁 明確 ?企業(yè)價值觀 ?公司使命 ?公司遠景 協調企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源政策、制度之間的關系 確定組織內人力資源政策的實施方法和制度 開展人力資源日常運作 員工的個人績效計劃和管理 公司戰(zhàn)略與人力資源管理的關系 戰(zhàn)略層面 管理層面 運作層面 公司戰(zhàn)略與目標 人力資源戰(zhàn)略 人力資源組織 人力資源運作 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 13頁 大 小 對公司業(yè)務的影響和貢獻 人力資源 戰(zhàn)略計劃 組織變革 公司業(yè)務 支持 薪酬政策 福利 環(huán)境、健康與安全 制度遵守 勞資關系 員工參與 員工培訓 與發(fā)展 公司文化 與形象 雇員本地化 員工關系 績效管理 員工滿意度 調查 人力資源 信息系統(tǒng) 人力資源管理功能的不斷完善 勞資關系 員工關系 員工個人 組織效率 人力資源管理功能的發(fā)展 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 14頁 目錄 ? 人力資源管理理念 ? 人力資源管理者 ? 人力資源管理主要業(yè)務 ?人力資源規(guī)劃 ?職務分析 ?招聘和甄選 ?績效管理 ?薪酬管理 ?職業(yè)生涯規(guī)劃 ?培訓 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 15頁 人力資源管理的組織 ? 人力資源管理的組織主要是從公司的 管理層面 來看待公司的人力資源管理。 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 16頁 人力資源管理是誰的事？ 高層 人事經理 營銷經理 財務經理 普通 員工 普通 員工 普通 員工 ?? ?? 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 17頁 人力資源部門和直線經理的人事活動和職能職責 職能 直線經理責任 人事部門責任 吸引 提供工作分析、工作說明、最低 合格要求的資料，使各單位人事 計劃與戰(zhàn)略計劃相一致 工作分析 人力資源計劃 招聘、贊助性行動 錄用 對工作申請人進行面試，綜合人 事部門收集的資料，作最終錄用 的決定 服從法律及其規(guī)定，發(fā)收申請表 ，筆試，考核背景，對他人介紹 進行檢查，身體檢查 保持 公平對待員工，疏通聯系，面對 面解決爭端，提倡協作，尊重人 格及按貢獻評獎 酬勞及福利，勞工關系，健康安 全以及員工服務 發(fā)展 在職培訓，工作豐富化，師帶徒 活動，激勵方法的應用，給下屬 的反饋 技術培訓，管理發(fā)展與組織 發(fā)展，職業(yè)培訓，咨詢 評價 工作評價，士氣調查 研究工作績效系統(tǒng)和士氣評價系 統(tǒng)，人事研究與審核 調整 紀律、解聘、提升、調動 臨時性解聘，退休咨詢以及解聘 前代謀新職的方針 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源管理培訓 人力資源部門在五個方面支持直線管理人員 工作的人性化 按工作績效付酬 彈性工作時間 靈活的報酬計劃 職業(yè)生涯計劃 ?工作的豐富化 ?操作的簡化 ?工作輪換制 ?公平付酬 ?能力主義 ?實際成效 ?解決由于交通不 便、停放車困難 、生物鐘不同等 導致的問題 ?滿足員工職業(yè)咨詢 ?解決工作中的壓力 ?滿足退休前的準備 企業(yè)戰(zhàn)略 員工要求 社會環(huán)境 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 19頁 公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源部門的關系 ? 從公司發(fā)展的 整體戰(zhàn)略 上考慮： 人力資源部門 是 : – 公司戰(zhàn)略的支撐者 – 組織變革的代言人 – 企業(yè)管理的專家 – 員工關系的專家 ? 要從以上四個方面來協調公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源政策和制度的關系 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 20頁 公司戰(zhàn)略與發(fā)展 日常管理和運作 流程 人力資源戰(zhàn)略計劃 公司業(yè)務支持 企業(yè)文化與形象 公司戰(zhàn)略的支撐 員工參與 組織變革 績效管理 員工培訓 和發(fā)展 員工關系 勞資關系 環(huán)境與安全管理 員工滿意度 調查 薪酬政策 福利 人力資源信息系統(tǒng) 制度遵守 企業(yè)管理的專家 員工關系的專家 組織變革的代言人 人力資源部門的四個角色和作用 …… 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 21頁 HR 成為組織變革的推動者和戰(zhàn)略伙伴 ? 演變中的 HR 的角色 戰(zhàn)略伙伴 組織變革的因子 管理制度 開發(fā)和實施 事務性活動 高 高 低 對組織的影響力 對業(yè)務的價值 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 22頁 人力資源管理角色定位 基本實務的執(zhí)行與實施 管理制度的設計與開發(fā) 是管理層經營計劃的一員 服從導向 被動應對 預期需求 ,應對及時 數據記錄 確保操作的適當性 前瞻性 , 主動采取行動改進公司績效 技術支持 教師 /專家 經營領導者 重心在于技能 工作中心在于管理制度的設計 重心在于未來 從人力資源管理的歷史演變和現實來看 ， 不同公司 、 甚至是同一公司的不同階段 ， 人力資源管理可能扮演不同的角色 。 ? 人力資源的運作主要是人力資源管理部門按照既定的流程和制度來開展人力資源工作，同時也對現有的流程和制度進行修改和完善。 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 24頁 目錄 ? 人力資源管理的意義 ? 人力資源管理者 ? 人力資源管理主要業(yè)務 ?人力資源規(guī)劃 ?職務分析 ?招聘和甄選 ?績效管理 ?薪酬管理 ?培訓與開發(fā) 人力資源管理培訓 2020/9/18 第 25頁 人力資源管理框架 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 崗位設計 崗位評估 薪酬體系 招聘