20xx年酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和要求(3篇)-文庫吧資料
2025-08-12 06:36本頁面
【正文】 事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人。1與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款。1與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告。巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端。處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題。記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作。做vip客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細(xì)節(jié)。1做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見。解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備
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