【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3．違反公司《服務(wù)準(zhǔn)則》，不思悔改者。 一、 有下列事實這之一者，予以警告： 1．有不良嗜好，行為不檢者。 每 5條：懲罰規(guī)定 凡本公司員工違反下列事項經(jīng)查驗屬實者，應(yīng)予以懲處。 4． 連續(xù)兩年特優(yōu)考績者。 2． 服務(wù)滿十五年者。 6． 其他類似之行為者。 4． 因個人之服務(wù)社會公益形成輿論，造成公司良好名譽(yù)者。 2． 應(yīng)付非常事變處置得宜，減免本公司重大損失者。 5． 其他類似之行為者。 3． 對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革績效者。 三、 有下列事實者，應(yīng)予以小功： 1． 操守廉潔、品德良好、有特殊事跡應(yīng)予表揚(yáng)者。 7． 品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守，能為從業(yè)人員之楷模者。 5． 領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)拓展有相當(dāng)成效者。 3． 年度內(nèi)在本崗位工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有受到警告（含）以上等處罰，屢次受到店內(nèi)表揚(yáng)者。 二、 有一列事實之一者，應(yīng)予嘉獎： 1． 服務(wù)勤奮，全年未曾請假及遲到、早退者。 一、 有下列事實之一者，應(yīng)予表揚(yáng)： 1．每月工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有出現(xiàn)事故。特殊情況可由地區(qū)總經(jīng)理另案處理。 三、 獎懲經(jīng)議決后，應(yīng)分送人事單位及當(dāng)事人并予 公布。 3．協(xié)理，副總經(jīng)理由總經(jīng)理提報獎懲建議送董事會審理。 第 3條：獎懲方式 一、 獎懲之提報： 1．各單位一級主管向人事單位提報該單位員工之獎懲建議。 二、 實質(zhì)上之獎懲： 1．獎勵：獎金、加薪、獎牌及獎品等。 第 2條：獎懲分類 一、 榮譽(yù)上之獎懲： 1．獎勵：分為表揚(yáng)、嘉獎、小功、大功及特別獎 勵五種。 12． 嚴(yán)禁對店員打、罵等非人道待遇，或不調(diào)查清楚事實真相故意偏袒維護(hù)店 員。 10． 嚴(yán)禁接受廠商之不當(dāng)招待，禮物。 8．嚴(yán)禁在店員出勤、考核及資金分配上 徇私情，不公平處理。 6．負(fù)責(zé)店內(nèi)的各項維修和商品陳列工作。 4．管理好單店各種費(fèi)用支出。 2．做好店內(nèi)各項監(jiān)督管理工作。嚴(yán)禁作出任何有損公司行為之事。 6．協(xié)調(diào)店內(nèi)員工關(guān)系，做好思想溝通工作。 4．協(xié)助店長做好店內(nèi)的管理工作，及時向店長匯報自己所作的各項工作，及所遇的問題。 2．做好店內(nèi)的各種售后服務(wù)工作。 6．聽從主管之工作安排，及時完成所接受之任務(wù)。 4．絕對禁止接收廠商之不當(dāng)饋贈。 第 4條：公 司員工行為規(guī)范 1．進(jìn)入公司上班，必須統(tǒng)一著裝，保持容貌整潔。遇到問題及時向店長反映。遇到問題及時向店長反映 。 5．加工工具用后必須放回原位，用完儀器要隨時關(guān)機(jī)。有標(biāo)志的鏡片要事先講明。 2．嚴(yán)格按照公司的加工流程進(jìn)行操作。 9．協(xié)助店長做好店內(nèi)的一切財務(wù)工作遇到問題及時向公司財務(wù)部門匯報。 6．接聽電話必須使用公司用語 “唯尊，你好 ” 7．及時完成自己的各種工作，做好各項傳達(dá)工作。 4．必須清楚整潔的記錄各項賬務(wù)，保存好各項賬務(wù)。 2．接、找顧客錢要使用雙手。 21． 接聽電話要使用規(guī)范用語： “唯尊，你好 ” 第 2條：收銀員工作制度 1．收款找零動作麻利，準(zhǔn)確無誤。 19． 店員如果有有利于公司發(fā)展的建議或意見應(yīng)及時向店長或公司人事部門提出，一經(jīng)采用，按照公司的 “獎懲規(guī)定 ”給予獎勵。 18． 店員必須在下班后收拾妥當(dāng)?shù)陜?nèi)一切物品。 17． 店員必須聽從店長指示，店長分配的工作必須及時完成。用完工具必須放回原位，各項器材必須放回初始位置。 14． 店員必須時刻保持自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔，及店堂內(nèi)的清潔整齊。 12． 禁止店員之間互相詢問個人工資收入，及打探其他店員工資收入。 10． 禁止店員對外泄露公司營業(yè)額及公司機(jī)密。店員上班進(jìn)入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整齊。迎接客人必須起立，客人沒有坐下， 店員不能坐。（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。喝水、用餐必須到指定地點(diǎn)，特殊情況必須向店長請示，經(jīng)批準(zhǔn)方可。 4．禁止店員隨意稱呼同事，店員間必須直呼姓名，與店長交談必須稱呼職位。 2．禁止店員在店內(nèi)聚眾談笑，相互聊天，在店堂內(nèi)打逗，污言穢語。 第五章 服務(wù)準(zhǔn)則 第 1條：店堂內(nèi)行為規(guī)范 1．禁止店員上班遲到、早退。如有違反一律予以記小過處分。 2．由部門主管統(tǒng)指派。 二、加班、加點(diǎn)時間以半小時為計算單位，不滿半小時之加班加點(diǎn)不列入計算。 第 7條：加班 一、 職工因公司業(yè)務(wù)需要，配合公司工作，在規(guī)定工作時間以外工作者為加班、加點(diǎn)，其區(qū)分如下： 申請加班的條件： 1．加點(diǎn)：在正常工作時間以外延長工 作時間。 5．年累計曠工達(dá)七日者，予以辭退，取消各項福利及其他補(bǔ)貼。 3．員工曠職（工）、不發(fā)薪資及當(dāng)日津貼和全勤獎，曠工一天和三天薪資。 1．上班不上崗或不服從安排，擅離職守。 5．嚴(yán)重違反者，將參照本規(guī)章內(nèi)的獎懲一章，另案處理。 3．一次性遲到超過 30分鐘，扣除一天薪資及全勤獎。每月早退 4次者，從基中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 本工資中扣 80元。扣除全勤獎金 20元。每月早退 1次者，扣除全勤獎金 10元。以此類推，無上限。每月遲到第三次者，扣除剩余全勤獎金 20元以外，再從工資中加扣 20元，總共扣除 40元。 二 、 遲到、早退： 1．遲到：總部和各分店以公司規(guī)定上班時間為準(zhǔn)。 三、人事部門統(tǒng)計后，交總經(jīng)理批閱，后轉(zhuǎn)財務(wù)核發(fā)薪資。 第四條：考勤呈報 一、地區(qū)總部及各分店應(yīng)于每月 1日下午 6： 00前，將上月的考勤結(jié)果報人事單位。否則代打人和委托打卡人均以曠工半日論并記小過一次。 第三條：考勤方式 一、上下班以打出勤卡為準(zhǔn)。周六 9:0011:30。 第四章 考勤制度 第一條： 本公司員工依本章規(guī)定執(zhí)行，特殊職務(wù)無法執(zhí)行本章規(guī)定者，另行規(guī)定。 5．全年有警告（含）以上之紀(jì)錄達(dá) 10 次者 6．有曠工之紀(jì)錄。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3．全年有 4次月紀(jì)錄未 達(dá)標(biāo)。 四、凡有下列情形之一者，不得列入乙等級 1．全年有事、病假紀(jì)錄達(dá) 14 日者。 6．有曠工之紀(jì)錄。 3．全年有 3次月紀(jì)錄未達(dá)標(biāo)。 三、凡有下列情列之一者，不得列入乙 +等級 1．全年有事、病假紀(jì)錄達(dá) 7日者。 6．有曠工之紀(jì)錄。 4．全年有 事、病假紀(jì)錄達(dá) 3日者。 2．全年有警告（含）以上之紀(jì)錄達(dá) 3次者。 6．全年有上班天數(shù)未達(dá) 295天者。 4．年業(yè)績達(dá)成率不及 100%。 2．全年有遲到、早退、曠工之紀(jì)錄。 例：某員工本薪 300 元，其業(yè)績基數(shù)為 30035＝ 10500，本人又兼職加工則業(yè)績基數(shù)為1050060%＝ 6300 第 17條：調(diào)薪等級 等 級 全 年 總 分 優(yōu) 100分以上 甲 91 —99分 乙 + 85 —90分 乙 80 —84分 丙 70 —79分 丁 60 —69分 59分以下 注：連續(xù) 2年丁等 … 開除 連續(xù) 3年丙等 … 開除 第 18條：考核等級之限制如下，但情況特殊經(jīng)專案呈總經(jīng)理批準(zhǔn)者不在此限。此員工 98年業(yè)績考核扣 12分。20=125% 四、扣分標(biāo)準(zhǔn)： 年業(yè)績達(dá)成率 100%100=扣分?jǐn)?shù) 扣分?jǐn)?shù)為負(fù)值，列為計算：扣分?jǐn)?shù)為正值時，其分?jǐn)?shù)不列入計算。20=%≈85％ 例 2:某員工 98年個人業(yè)績指標(biāo)為 20 萬 ,其完成了 25 萬。 第 16條：加分與扣分 一、 出勤 遲到 1次 扣 3分 早退 1次 扣 5分 事假 1天 扣 2分 病假 1天 扣 2分 曠工 1天 扣 20分 二、 獎懲 警告 1次 扣 3分 表揚(yáng) 1次 加 1分 申誡 1次 扣 10分 嘉獎 1次 加 10分 小過 1次 扣 20分 小功 1次 加 20分 大過 1次 扣 30分 大功 1次 加 30分 三、 個人業(yè)績 實際銷售金額 247。每個員工的基本分均為一百分，參照各個項目的扣分與加分?jǐn)?shù)，計算出員工本人的最后得分 。做出調(diào)薪計劃，于下一年度的第一個工作月開始實施。 第 14條：調(diào)薪之時間 每個工作年度的年底。 第 13條：調(diào)薪。 二、 特殊情況由總經(jīng)理根據(jù)實際情況定奪。 公司新進(jìn)人員有經(jīng)驗者，以其使用職位次一級試用，試用期滿調(diào)回原級職。如有發(fā)布年終獎金，以本薪和干部職加為計算基礎(chǔ)，其它薪資部分不列入計算。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 三、 凡年滿六十歲（含）以上之員工不再調(diào)薪。 第 9條：調(diào)薪之規(guī)定： 一、 本公司員工（公司及分店）之調(diào)薪除全公司計劃之調(diào)薪外，平時將不予調(diào)整（試用期滿成為正式員工經(jīng)認(rèn)定可以調(diào)薪者除外）。 法定休假日參加工作的員工，公司給予相等時間的補(bǔ)休。不得支領(lǐng)加班費(fèi)。 247。 247。 二、 人事單位統(tǒng)一核算，轉(zhuǎn)呈財務(wù)部門在員工薪資內(nèi)發(fā)放。 4．由公司指派需限時完成的工作或?qū)嶋H工作狀況需限成的工作。 2．在公