【正文】 實(shí)行 24 小時(shí)值班，查驗(yàn)來(lái)客證件，發(fā)現(xiàn)有行蹤可疑者應(yīng)及時(shí)通知景區(qū)保衛(wèi)部門(mén)。 嚴(yán)禁家庭賓館私抬房?jī)r(jià)或壓價(jià)經(jīng)營(yíng)，每浮動(dòng) 1 元罰款 100 元；并沒(méi)收本次接待的全部收入。 各家庭賓館必須持住宿通知單到財(cái)務(wù)部結(jié)算，《住宿通知單》丟失或私自涂改的，概不結(jié)算。 凡在家庭賓館預(yù)定房間的旅行社（團(tuán)）必須以傳真形式通知景區(qū)接待部，并注明預(yù)定房號(hào)，否則門(mén)票將不予打折優(yōu)惠。 家庭賓館不得以任何借口干涉游客的自愿選擇，否則處以 100 元罰金。各家庭賓館應(yīng)在接到接待部開(kāi)出的家庭賓館住宿通知單后方可接待入住游客，未接到通知單私自接待的，一次性處以 100 元罰款，并立即補(bǔ)辦入住手續(xù)，其具體細(xì)則如下： 游客住宿采取 “游客自愿選擇與接待部統(tǒng)一安排相結(jié)合 ”的原則，各家庭賓館不得拉客、騙客。 二十 五 、家庭賓館管理制度 為使 山莊 家庭賓館建設(shè)上規(guī)模，服務(wù)上水平，管理上檔次，樹(shù)立 山 莊 良好的外部形象，與 山莊 的旅游功能相得益彰，根據(jù)管理實(shí)踐，結(jié)合景區(qū)實(shí)際制定如下管理制度。 （十二）各商戶必須愛(ài)護(hù)和保管好經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)的一切公共設(shè)施，花、草、樹(shù)木、竹竿、竹筍、燈具等。 （十）各商戶門(mén)口嚴(yán)禁店外經(jīng)營(yíng)和攤售，門(mén)前空地一律不準(zhǔn)停放任何機(jī)動(dòng)車輛（包括二輪摩托和自行車）。 （八）嚴(yán)禁在 水庫(kù) 中洗衣、洗碗、淘菜或傾倒剩飯剩菜和垃圾。 （六）做好庫(kù)房整潔衛(wèi)生工作，生熟食品、半成品的加工和存放做到有標(biāo)記，分類擺放，離地離墻，不得混放。餐具每次用后清洗保潔，做到一洗一刷一沖，四消毒。 （三）從業(yè)人員每年體檢一次，患有傳染病者應(yīng)及時(shí)下崗 治療，從業(yè)人員上班必須穿戴整潔的工作衣帽，并保持好個(gè)人衛(wèi)生。 （二）門(mén)面整潔，門(mén)楣上張掛牌照。構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。 （ 八 ）嚴(yán)禁砍伐樹(shù)木，濫挖野生植物，嚴(yán)禁傷害、捕殺、出售國(guó)家保護(hù)的野生動(dòng)物。 （ 六 ）注重環(huán)境保護(hù)，搞好經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做到門(mén)前 “三包 ”（包衛(wèi)生、包秩序、包綠化），年內(nèi)達(dá)標(biāo)。 （ 五 ）文明經(jīng)商，誠(chéng)信服務(wù)。 （ 三 ）廣告牌和各種招牌必須由公司統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作，嚴(yán)禁私設(shè)廣告牌和招牌。 （ 二 ）必須按照統(tǒng)一規(guī)劃在指定區(qū)域和位置從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)游客滿意的管理人員，由部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)公司，給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 （十）做好停車場(chǎng)夜間看護(hù)及出入登記工作，確保全天 24 小時(shí)值班，不得脫崗。 （八）如遇到突發(fā)治安事件，停車場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)和總辦，配合有關(guān)職能部門(mén)處理好相關(guān)事宜。 （六）停車場(chǎng)工作人員應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)他人在停車場(chǎng)內(nèi)從事違法、違章經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須立即采取措施制止，并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室。 （四）停車場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)指揮車輛按停車線整齊，統(tǒng)一停放，維護(hù)場(chǎng)內(nèi)車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場(chǎng)通道和出入口安全暢通。保障停車場(chǎng)無(wú)臟亂差現(xiàn)象。堅(jiān)持禮貌待客，文明用語(yǔ)，熱心為游客排憂解難。 （八）紙簍衛(wèi)生袋每天一換，不堆留陳舊垃圾，要日產(chǎn)日清，并保證廁所周圍衛(wèi)生環(huán)境良好。要把清掃廁所用具整齊擺放到指定位置，嚴(yán)禁亂堆亂放。 （五）認(rèn)真清潔洗手臺(tái)、洗手池、鏡子等，全天保持臺(tái)面及鏡面無(wú)水珠、污點(diǎn)。 （三）大、小便器全天保持清潔，及時(shí)沖刷無(wú)污垢。 二十 一 、景區(qū)廁所操作規(guī)范 （一）景區(qū)廁所管理人員要有責(zé)任感、事業(yè)心，隨時(shí)打開(kāi)窗戶，通風(fēng)換氣。無(wú)亂堆放、無(wú)就地焚燒或掩埋現(xiàn)象。當(dāng)日工作結(jié)束后，環(huán)衛(wèi)工應(yīng)將責(zé)任段內(nèi)產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)到指定的位置，在清運(yùn)中 要防止垃圾拋灑于地面，對(duì)于可回收的垃圾應(yīng)及時(shí)回收，避免資源浪費(fèi)。 （六）對(duì)責(zé)任段內(nèi)所有設(shè)施每天進(jìn)行巡查，如有損壞現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人每周要對(duì)所管地段進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 （四）對(duì)已發(fā)現(xiàn)的亂刻亂畫(huà)痕跡，可以清除的，要及時(shí)采取措施進(jìn)行清除，暫時(shí)不能消除的，要及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，采取相應(yīng)措施在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清除。 （二）按時(shí)到達(dá)各自的責(zé)任段，對(duì)可視范圍內(nèi)的路面、水面等進(jìn)行不間斷巡視跟蹤清掃，做好休息設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作，及時(shí)清除公共場(chǎng)所、水面、道路的垃圾。 （九）凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以 30—300 元的罰款。 （八）凡進(jìn)入 山莊 內(nèi)的交通運(yùn)輸工具要 保持整潔，無(wú)漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。 （ 五 ）廁所必須每天沖洗，糞便及時(shí)清運(yùn)，做到 “四無(wú) ”（無(wú)臭味、無(wú)蚊蠅、無(wú)蛆蟲(chóng)、無(wú)隨地便溺）。施工場(chǎng)地要圍欄作業(yè)，工完場(chǎng)清。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙， 山莊 工作人員見(jiàn)到抽煙等不文明行為時(shí)應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。 十 九 、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 （一 ） 凡在 山莊 內(nèi)的住戶、單位和個(gè)人都應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺(jué)維護(hù) 山莊 內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。 （八）凡違犯上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重處以 50—300 元的罰款。 （ 五 ） 山莊 內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)在施工過(guò)程必須采取有效措施，保護(hù)景物及周圍林木、植被、水體、土貌。對(duì)古樹(shù)名木要掛牌立標(biāo)，建立檔案，加強(qiáng)撫育管理，嚴(yán)禁砍伐。 （三）嚴(yán)格保護(hù)花草樹(shù)木和自然植被。 （二）嚴(yán)禁隨意排放污水和亂倒垃圾。 （八）公共物品由專人負(fù)責(zé) ，管理人員要做到 “三防 ”（防丟、防盜、防損壞），如因管理不善造成損失者，追究管理人員的責(zé)任。 （六）各種材料、低值易耗品要節(jié)約使用，交舊領(lǐng)新，固定資產(chǎn)的自然損耗由部門(mén)或個(gè)人填寫(xiě)《固定資產(chǎn)報(bào)損、報(bào)廢單》，經(jīng)總辦審查并簽注意見(jiàn)后，報(bào) 山莊 主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 （四）凡損壞 山莊 財(cái)物者照價(jià)賠償，對(duì)故意破壞 山莊 財(cái)物者，除照價(jià)賠償外，給予責(zé)任人 3—5 倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門(mén)依法處理。認(rèn)真做好固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、調(diào)出、報(bào)損、報(bào)廢等工作。未經(jīng) 山莊 主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得借用、挪用或占有。 4. 凡購(gòu)置金額在 500 元以上的項(xiàng)目費(fèi)用、銷售費(fèi)用及辦公費(fèi)用需在發(fā)票背后注明收款方單位名稱、聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話。 2. 所有填制的報(bào)銷單據(jù)，應(yīng)字跡清楚、不能涂改，否則財(cái)務(wù)不予受理。 ③ 處罰措施 由于未按照規(guī)定送達(dá)發(fā)票，造成發(fā)票遺失，公司將根據(jù)造成的損失給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。 ② 發(fā)票的確認(rèn) 在發(fā)票送出前要通知收件人送達(dá)時(shí)間，并要求收件人收到后及時(shí)反饋，作好確認(rèn)工作。 ① 發(fā)票的送達(dá) 正式發(fā)票 同城：速遞或在方便的情況下親自送達(dá) 異地：郵政快遞 形式發(fā)票：根據(jù)實(shí)際情況選擇電子郵件、傳真、平信、掛號(hào)、航空及快遞等方式。 六 、 發(fā)票的開(kāi)具及管理 1． 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求，按時(shí)從項(xiàng)目管理系統(tǒng)中打印出開(kāi)具正式發(fā)票的申請(qǐng)單（地稅發(fā)票、形式發(fā)票），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，報(bào)財(cái)務(wù)開(kāi)具正式發(fā)票。 五 、 管理費(fèi)用申請(qǐng)及報(bào)銷 1. 購(gòu)置辦公用品及支付辦公費(fèi)用，需有行政部門(mén)指定人員根據(jù)購(gòu)置、審批 計(jì)劃，由經(jīng)手人填好現(xiàn)金或支票借款單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字、報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。 3. 銷售費(fèi)用的報(bào)銷 ,必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人、部門(mén)經(jīng)理簽字。 8. 兩人（同性）同時(shí)在同一地點(diǎn)出差，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按 一人報(bào)銷。返程車票或機(jī)票在 22： 00 之后的應(yīng)在 18： 00 前退房。 5. 賓館住宿費(fèi)中一律不得包含餐費(fèi)（包括早餐）。 4. 往返 車站或機(jī)場(chǎng) 一律乘坐 公交 大巴。 3. 住宿標(biāo)準(zhǔn)及差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)： 單位：元 人 員 住宿標(biāo)準(zhǔn) 食雜補(bǔ)助 正式員工 150 50 臨時(shí)人員 150 35 出差當(dāng)日 12： 00 前離 金 ，補(bǔ)助按一天計(jì)算； 12： 00 后離 金 ，補(bǔ)助按半天計(jì)算。 附件： 差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定 1. 公司員工出差一般選擇乘坐火車，如遇特殊情況，需填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可乘坐飛機(jī)。 5. 差旅費(fèi)報(bào)銷由報(bào)銷人按公司差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定填寫(xiě) “差旅費(fèi)報(bào)銷單 ”，經(jīng)出納審核后報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理簽字 , 由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷。 3. 項(xiàng)目費(fèi)用的報(bào)銷：必須在原始發(fā)票背面注明項(xiàng)目號(hào)、由經(jīng)手人、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理簽字，經(jīng)手人要填寫(xiě) “支出憑單 ”將單據(jù)粘貼在支出憑單后，根據(jù)所支出款項(xiàng)的用途分類填寫(xiě)，報(bào)財(cái)務(wù)審 核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理審批后予以報(bào)銷。 三、 項(xiàng)目費(fèi)用（帶項(xiàng)目號(hào)的）申請(qǐng)及報(bào)銷 1. 凡項(xiàng)目費(fèi)用需在項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理審批的 “立項(xiàng)通知書(shū) ”“項(xiàng)目預(yù)算表 ”送達(dá)財(cái)務(wù)后方可申請(qǐng)項(xiàng)目費(fèi)用。支票領(lǐng)出后十天內(nèi)持發(fā)票到財(cái)務(wù)報(bào)銷，如不及時(shí)報(bào)銷，出納有權(quán)拒發(fā)新的支票。 ③ 支票有效期為十天，對(duì)于已填好的支票，必須檢查大小寫(xiě)金額是否相符，收款單位、日期、用途填寫(xiě)是否正確。 二、 支票管理制度 1. 支票必須符合以下要求方能收取 ① 不能撕毀，破損或涂改。 2. 凡借現(xiàn)金 1000 元以上的必須提前與出納約定，以便提前準(zhǔn)備。 （ 七 ）炊事人員要虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn)，逐步改進(jìn)服務(wù)水平，不斷提高飯菜質(zhì)量。 （ 五 ）食堂要保證地面、墻壁、臺(tái)面整潔衛(wèi)生，地溝無(wú)污物無(wú)污水，為員工提供良好的用餐環(huán)境。 （ 三 ）食堂原材料購(gòu)置本照勤進(jìn)快銷的原則，不購(gòu)進(jìn)腐爛變質(zhì)食品，不購(gòu)進(jìn)殘次原材料。 十 五 、員工食堂管理制度 （一）員工食堂歸屬總辦管理。 （五）其他場(chǎng)合穿著時(shí)，要按規(guī)定進(jìn)行著裝，樹(shù)立重渡溝景區(qū) 良好形象。 （三）著工裝時(shí)要整體統(tǒng)一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。 十 四 、工裝管理制度 （一）工作人員上班時(shí)，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。 （九）違反上述規(guī)定，造成數(shù)據(jù)丟失者，視情節(jié)輕重罰款 100—1000 元，因上網(wǎng)不慎或操作不當(dāng)造成系統(tǒng)癱瘓的，視情節(jié)輕重罰款 200—1000 元 。非公司人員未經(jīng)該機(jī)器責(zé)任人批準(zhǔn)不得使用該機(jī)器。 （六）公司計(jì)算機(jī)主要用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理及信息傳輸，提高工作效率，不得在工作時(shí)間用計(jì)算機(jī)玩游戲和運(yùn)行一切與工作無(wú)關(guān)的軟件程序。 （五）計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員進(jìn)行故障診斷和排查，并聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。 （四）新購(gòu)的計(jì)算機(jī)、初次使用的軟件、數(shù)據(jù)載體，應(yīng)經(jīng)系統(tǒng)管理員進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)無(wú)病毒和無(wú)有害數(shù)據(jù)后，方可在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行和使用。連接公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)有涉密信息的計(jì)算機(jī)不得與外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)。 十 三 、計(jì)算機(jī)管理規(guī)定 （一）嚴(yán)禁在公司計(jì)算機(jī)上運(yùn)行或傳播一切法律法規(guī)所不容許的 、有損景區(qū)形象以及涉及商業(yè)秘密、危害景區(qū)利益的軟件或圖文信息。 （五）駕駛員要對(duì)車輛加強(qiáng)保養(yǎng)保潔，定期檢查、維修、如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題填寫(xiě)報(bào)修單主管經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)修理。 （三）垃圾裝運(yùn)過(guò)程中，裝運(yùn)工不得隨意拋卸垃圾和亂扔垃圾箱，故意損壞垃圾箱者，照價(jià)賠償。 十 二 、保潔車輛管理制度 （一）駕駛員要講究個(gè)人衛(wèi)生，服裝整潔，不違規(guī)行駛。 （十三）巡邏車要準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)巡邏，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保景區(qū)游客、居民的人身、財(cái)產(chǎn)安全并保障景區(qū)道路暢通。對(duì)虛報(bào)多報(bào)維護(hù)、維修及零部件費(fèi)用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。如在外地行車中遇突發(fā)事故，須在當(dāng)?shù)鼐S修的報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施維修，回來(lái)后及時(shí)到總辦登記，并由乘車人 出具證明方可報(bào)銷。 （十）車輛維修須提前報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到總辦登記后再到指定維修部門(mén)維修。 （九）車輛用油，由總辦統(tǒng)一發(fā)放油票或持卡加油。切忌以修代養(yǎng)，只用不養(yǎng)。 （七）駕駛員沒(méi)行車任務(wù)時(shí)，必須按 時(shí)到總辦報(bào)道，認(rèn)真研究駕駛技術(shù)和交通法規(guī)。 （五）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員私自出車，所發(fā)生事故的一切經(jīng)濟(jì)損失，由駕駛員個(gè)人承擔(dān)，并按違規(guī)違紀(jì)給予駕駛員行政處分，直至解除聘用。出車回來(lái)未到下班時(shí)間，應(yīng)到辦公室報(bào)到。 （二）駕駛員接到出車任務(wù)后，既往辦公室報(bào)到填寫(xiě)行車登記表，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)出車。 十 一 、車輛管理制度 （一）機(jī)關(guān)車輛均由總辦統(tǒng)一管理。 （六）總辦要經(jīng)常對(duì)各部門(mén)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，給予通報(bào)批評(píng)，并限期整改。 （四）職工宿舍內(nèi)的物品擺放要整齊有序，地面干凈，窗明幾凈，被褥、 衣服等勤洗常換，室內(nèi)無(wú)異味。 （二）劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分片包干，責(zé)任到人，對(duì)所包區(qū)域要堅(jiān)持每天打掃一次，并及時(shí)清除垃圾，確保景區(qū)良好的工作和生活環(huán)境