20xx年酒店工作計劃(精選5篇)-文庫吧資料
2025-08-07 19:02本頁面
【正文】 掌握總臺推銷藝術與技巧。有了良好的服務技能，純熟的業(yè)務知識，才能提供優(yōu)質高效、快捷的服務。要實行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓，并采取現(xiàn)場培訓為主，定期評估測試考核，加以具體指導和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準。l領班主管晉升培訓體系要求每位晉升或即將晉升領班主管都必須此系列課程的培訓，并且考核合格后才能擔任此職l內部資源利用體系一是酒店各部門工作技能，如酒店內部的交叉培訓二是管理和服務方面的資源，利用酒店各管理資源的智慧l外部增援利用體系行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓機構、咨詢顧問公司、高等院校、行業(yè)報刊等2)培訓檔案的建立培訓檔案：培訓資料檔案、培訓記錄檔案、檔案管理規(guī)定①培訓資料檔案專項檔案新員工培訓教材、領班主管培訓教材、優(yōu)質服務培訓教材等各部門崗位培訓資料崗位工作程序與政策公共課程培訓照料交叉培訓資料、崗位知識培訓資料外部培訓資料酒店方面的書籍、音像出版物等，分類編號登記②培訓活動檔案培訓活動記錄檔案各類試題檔案員工培訓跟蹤表③檔案管理規(guī)定3)培訓紀律與考核制度新員工入職培訓制度只有通過入職考核才能錄用領班主管培訓制度只有接受專題培訓的領班主管才能晉升或轉正優(yōu)質服務培訓管理制度只有經過培訓并考核合格，才能參加優(yōu)秀員工評選崗位培訓管理制度沒有完成崗位系列培訓的員工沒有資格申請轉正公共課程培訓管理制度培訓活動管理制度酒店工作計劃篇三酒店在籌備期間，除了硬件的準備，最重要的就是人員團隊的組建。調整：1)完善培訓體系缺乏整體規(guī)劃的培訓往往事倍功半，無所成效，建立有序的培訓體系，進行有序的管理，顯得非常重要。所以，考核有必要制度化，政策化。(6)實行“蓄水池”計劃附：年度招聘計劃表傳統(tǒng)的薪酬福利政策已制約著酒店的發(fā)展，員工意見也很大，也造成了員工及管理人員的流失；主要癥狀有：1)工資標準混亂，各部門工作政策不統(tǒng)一2)工資設置不合理，崗位工資不明晰，同一崗位及不同工種之間的崗位工資標準不統(tǒng)一；3)各類補貼沒有延續(xù)性，工資政策隨意變化較多4)至今沒有完善的成文的薪酬福利政策。調整：(1)取消三個月加一百的做法(2)增加招聘費用，加強招聘力度，拓寬招聘途徑(3)增加試用期工資(4)大學生：試用期三個月，作為酒店重點培養(yǎng)對象，簽訂二年合同，轉正后享受社會保險，考取研究生可得酒店的學費補助。1)根據(jù)200年酒店總體工作思路，人力資源部將對酒店人力資源作整體的規(guī)劃，局部改變各部門的人員編制及根據(jù)總經理的思路調整個別崗位的設置；2)根據(jù)200年酒店經營方向及經營項目的調整，重新制訂各部門的定編計劃；3)根據(jù)200年人力資源部的工作重點，人力部將完善培訓部，設置培訓主管一職。 為了目標的實現(xiàn)，我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。員工生活方面，人事部將建立員工業(yè)余生活計劃，如出游、生日會、運動會、技能評比、野炊等，人事部還將建立員工心聲計劃，及時、深入的了解員工心聲。② 宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生?？朔|檢人員少的困難，抓重點，抓實際，培養(yǎng)部門質檢骨干，增加質檢的數(shù)量，擴大覆蓋面，增加項目和內容，向全面質檢管理邁進。完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵作用；重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關注力度不夠的部門加強督導。（二）協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。招聘管理流程中重點突出各部門管理崗位的任職素質模型，管理崗位的素質模型重點測評管理崗位人員的性格特征、價值取向、各種能力等綜合素質的情況。方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。②推行內
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