【正文】 護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率?！　∞k公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理/水平，不斷改進(jìn)工作方法?！　∪⒐ぷ髂繕?biāo)：　　辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務(wù)宗旨。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。物業(yè)年度工作計劃 篇5　　一、指導(dǎo)思想　　20xx年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。 4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。　　根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的編寫跟進(jìn)工作?！　∥?健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄?！　∪粘笮尢幚恚涸O(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。　　在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具。　　三 做好能源控制管理　　能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率?！　《?工作計劃　　加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識?！　?yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。物業(yè)年度工作計劃 篇4　　即將到來的XX年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求?！　π^(qū)20xx年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)?！　〕浞掷萌肆Y源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。尤其是第1XX棟的停車收費，力爭在20xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營不足部分?！　〈罅﹂_展創(chuàng)收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。　　節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費現(xiàn)象?！　∷摹⒆ズ贸杀究刂?，實行開源節(jié)流　　厲行節(jié)約從點滴做起，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。在20xx年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進(jìn)小區(qū)兩個文明的建設(shè)和健康發(fā)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。三、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心　　按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦?！　T工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進(jìn)行考核，通過考核　　結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎勵和激勵；對個別落后和末位的員工，通過再次培訓(xùn)仍不合格的，實行淘汰處理?！　「鶕?jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎懲細(xì)則”和“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”。該項工作于20xx年2月底前實施?！　?qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。該項工作于20xx年3月底前完成?！　∽ズ梦飿I(yè)驗收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展。對各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識別。該項工作于20xx年1月底前全面鋪開?！　∪嬲D小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第第第XX棟的摩托車、電動車，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費?！　∫磺袊@“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強(qiáng)化計劃先行，對各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計劃》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的計劃工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性?！　。ㄆ撸├^續(xù)做好在建項目及其相關(guān)工作　　完成電梯改造　　完成油鍋爐油改氣鍋爐改造　　建設(shè)好咖啡沙龍　　完成排污管道的更新　　完成公共區(qū)