本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃銷(xiāo)售本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2025-04-15 03:06本頁(yè)面
【正文】 位加快進(jìn)度，完成此項(xiàng)工作； 完成項(xiàng)目進(jìn)度月報(bào)； 完成局領(lǐng)導(dǎo)布置的政府采購(gòu)工作。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。XX年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。 顧客投訴接待與處理。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。 提升服務(wù)品質(zhì)。 積極配合公司完成各項(xiàng)工作 從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供盡如您意的服務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。 白銀店工作。 業(yè)務(wù)經(jīng)理月工作計(jì)劃 值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。 對(duì)滁城主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及北關(guān)蔬菜生產(chǎn)基地例行抽檢，記錄檢測(cè)結(jié)果并上報(bào)； ，提高群眾的安全意識(shí)； ，對(duì)各縣市進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)近期規(guī)劃并申報(bào)儀器采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)； 對(duì)市奶業(yè)公司奶牛二場(chǎng)、綠色聯(lián)盟農(nóng)資有限公司、城西水庫(kù)漁場(chǎng)、巨大飼料有限公司和皖東蔬菜批發(fā)市場(chǎng)等相關(guān)單位開(kāi)展了一次農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全春季大檢查。 完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 繼續(xù)開(kāi)展平安景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。 現(xiàn)場(chǎng)督查全市6家旅游飯店開(kāi)工進(jìn)展情況。 迎接江蘇省旅游局來(lái)我市對(duì)艾山九龍風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建江
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1