賓館社會調查報告-文庫吧資料
2025-04-13 21:28本頁面
【正文】 例如，在客人退房后，我們總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。傍晚時分，經理來到樓下結賬，而我們便在一旁看著并學習如何結賬。他們了解情況后也就吸取了教訓，開始仔細認真地打掃，并熱情地為客人送物品。當然，打掃房間的質量要高。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。他們首先要認別大小被單，被套，床單，床套。令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。但我們現(xiàn)在是服務生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。第一次登
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