實用的客服個人的工作計劃4篇-文庫吧資料
2025-04-13 21:27本頁面
【正文】 一、具體的工作 作為一名客服，我主要還是要做好接待顧客的工作的，這是我最重要的一個工作了。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門?！ ?四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WIXGS006)， 應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施?！ 》e極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的質(zhì)量投訴問題。對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意， (二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好。這是非常要重的一項，也是我們企業(yè)每個員工都需要做的一項工作，我相信自己可以在這基礎上，更好的去發(fā)展的！客服個人的工作計劃 篇2 (一)創(chuàng)建“服務形象”。為自己建立一個目標，跟著目標出發(fā)，保持學習的動態(tài)，不要停下，也不要隨意的去動搖自己的思想。所以不管是何種原因困擾著我們，我們都應該去爭取任何一次可以學習的機會。時間，把每一份每一秒都運用到工作上去，不浪費也不白忙活。很多時候我們都是在和時間賽跑的，而如果不能夠把握好時間，沒有一個標準的觀念，對自己沒有要求的話，我們也有可
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