商務禮儀接待基本知識2篇-文庫吧資料
2025-04-13 21:14本頁面
【正文】 及時接待 主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。 商務禮儀接待基本知識2 一、商務室外接待 接待準備 對于前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。 謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。 必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。 千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品 切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現(xiàn)這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎?? 切忌送一些將會刺激別人感受的東西。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。 (三)旅行車 我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。 如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。 小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。 客廳里的引導方法。 在電梯的引導方法。 在樓梯的引導方法。 在走廊的引導方法。 (二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
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