【正文】 字確認。　　負責項目實施過程中所涉及相關部門或單位的配合與協(xié)調工作。　　四、責任和義務　　　　甲乙雙方嚴格按照招投標文件和本合同約定實施本項目內容，并協(xié)商解決合作中出現有爭議的問題?！　∫曳奖仨氃诒竞贤s定的工期內，完成本項目調研、設計、開發(fā)、安裝、調試、報告、人員培訓以及子系統(tǒng)建設等工作的具體實施，不得無故拖延工期。　　本項目自系統(tǒng)實施完畢并簽署初驗報告之日起，即進入____日的系統(tǒng)軟件試運行期?！　≡陧椖繉嵤┩瓿珊?，乙方應對實施項目進行功能和運行檢測，以確認實施項目符合本合同的規(guī)定并可以正常用運行。保質期滿無質量問題的，其余款一次性付清，即人民幣____元整。質保期一年后無質量問題付總價款的____%，即人民幣____元整?！　《?、合同價款及付款方式　　合同價款：　　本合同總價款為人民幣____元整?！　∫曳截撠煴卷椖康恼{研、設計、開發(fā)、安裝、調試、報告、人員培訓、技術支持、售后服務等相關工作，并配合硬件系統(tǒng)集成商做好平臺項目建設。為確保本項目順利實施與完成，現就____服務管理應用信息系統(tǒng)軟件材料、安裝、調試、運行、技術支持等相關事宜，經甲乙方雙方友好協(xié)商，簽訂本合同，望雙方遵照執(zhí)行?！　楸Ｕ舷到y(tǒng)正常、安全高效的使用，品高公司提供每年兩次的定期相關硬件及軟件的巡檢及優(yōu)化建議?！　〕嘶境兄Z的試運行駐場支持以外，根據本項目的實際需要，通過雙方協(xié)商，在需求調研、開發(fā)、測試階段，進行現場支持服務?！　√峁┸浖拿赓M升級?！　”Ｐ奁趦龋鐚ο到y(tǒng)軟件有所改進、增加新功能以及適應信息產業(yè)部、ITU—T等國際標準化組織所做的修改，均免費提供給買方使用，并免費提供相應的技術文件?！　≡陧椖拷ㄔO及維護周期，本公司承諾不得擅自單方面更換項目經理?！　　　〉谝荒昝饩S護費；維護起始期從軟件通過終驗之日起計算?！　τ趪乐毓收希诮拥接脩魣笳险埱蠛?，30分鐘作出響應，8小時到達現場，2個工作日內解決問題?！　∫话愎收希河泄收系挥绊懴到y(tǒng)的正常運作。1工作日內解決問題；　　特別對于系統(tǒng)運行出現的故障，服務規(guī)范如下：　　故障類型定義和描述　　重大故障：造成系統(tǒng)崩潰或系統(tǒng)不能正常運行。　　用戶培訓：對系統(tǒng)普通用戶，按照不同的用戶角色進行具體功能操作的講解和練習培訓，培訓以分批組織用戶，由培訓講師現場講解為主，以培訓手冊為輔；　　系統(tǒng)管理員培訓：對于負責系統(tǒng)日后運行維護的管理人員，進行系統(tǒng)管理功能、系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)日常運維的講解和培訓，培訓采取面對系統(tǒng)管理員一對一培訓的方式；　　對于普通用戶培訓，將由本公司專門的用戶培訓人員負責，對于管理員培訓，由本項目組的核心技術人員負責。　?。?）響應時間：724小時　?。?）響應速度：根據故障的不同等級有不同的響應速度，本項目中我們將故障分成三種類型，其響應時間分別如下：　　序號故障種類響應時間到達現場時間故障排除時間　　1輕微故障1小時1個工作日　　2一般故障30分鐘1小時6小時　　3嚴重故障15分鐘30分鐘12小時　　在移動市場綜合平臺項目正式上線運行后的一個星期內，本公司將派駐現場工程師，提供現場的技術支持，主要解答用戶提出的各種使用上的問題，以及對系統(tǒng)使用中可能出現的意外問題快速處理。　　現場服務：我們公司將在需求方現場派駐工程師，及時對故障進行定位和處理。　　遠程接入支持服務：通過技術支持系統(tǒng)與用戶系統(tǒng)的網絡聯接，遠程對用戶問題進行檢查、診斷和分析?！　≡诔躜炇蘸螅晌夜咎峁┘夹g人員在需求方進行調試并試運行，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定。所有附件均構成本合同的有效組成部分。　　，乙方保留對本合同及其附件下標的物的所有權利?！　?，任一方不得轉讓其在本合同下的任何權利或義務?！　〉诰艞l其他　　?！　〉诎藯l爭議解決辦法　　（ P ）因履行本合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交南京仲裁委員會仲裁。　　，應提前三十天書面通知乙方，若因甲方原因致使本合同提前終止的，甲方應結清合同終止日前所有應付費用，終止日后乙方原計劃應完成的項目任務可不再繼續(xù)。每逾期一日，乙方應向甲方支付此階段甲方應付費用總金額的1‰作為違約金，累計違約金額不超過未交付項目余額總款的15‰。截止合同解除之日前未付款項及應付違約金甲方仍需及時支付。每逾期一日，甲方應向乙方支付此階段應付款項總金額的1‰作為違約金，累計違約金額不超過未支付款項余額總款的15‰。如甲方在同意驗收之日起十五個工作日內未組織驗收則視為驗收合格。甲方應在同意驗收后五個工作日內組織驗收，并將驗收結果書面通知乙方。　　 提交的技術文檔齊全，描述信息正確，格式（圖例、目錄、標題、表、字體、段落、封面等）統(tǒng)一?！　〉诹鶙l驗收標準和方法　　 甲乙雙方共同進行項目驗收，必要時甲方可邀請外部人員參與項目驗收。接收方及接收方員工未經披露方事先書面同意，不得以任何形式向任何第三方披露保密信息，接收方僅應為履行本合同的目的使用保密信息?！　??！　　⑻峁┯布O施不足或延誤、提供技術參考資料不足等原因導致項目延期，由甲方自行承擔?！　　⒃O計和開發(fā)等各項工作，與乙方配合完成項目成果驗收工作，并書面通知乙方通過驗收。甲方非經乙方同意，不得以任何方式向第三方披露、轉讓和許可有關的技術成果、計算機軟件、技術訣竅、秘密信息、技術資料和文件　　第五條雙方責任　　，為乙方提供進行