【正文】 線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問(wèn)題?！　≈形缭试S1小時(shí)休息，但有客戶咨詢時(shí)和在線交易時(shí)不得休息。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。節(jié)假日的晚上一個(gè)座席。節(jié)假日的晚上一個(gè)座席?！　〈汗?jié)期間不值班的?！　?guó)家法定節(jié)假日的當(dāng)天7*8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)晚上18點(diǎn)?！　⊥鸀椋骸　。骸　≈芤恢林芰?*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)晚上24點(diǎn)。　　甲方（公章）：_________　　法定代表人（簽字）：_________　　_________年____月____日　　乙方（公章）：_________　　法定代表人（簽字）：_________　　_________年____月____日服務(wù)外包合同 篇4　　甲方： 　　乙方： 電子商務(wù)有限公司 　　甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：　　第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求　　乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：　?。骸　√詫毶坛莀_____________ ?！　∑摺⒈竞贤瑫皇絻煞?，雙方各持一份。單位名稱應(yīng)要求所有計(jì)算機(jī)操作人員遵守各項(xiàng)信息化規(guī)章、制度，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔(dān)?！　挝幻Q可不定期組織技術(shù)人員對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行抽查。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任?！　」ぢ?lián)公司在為硬件、耗材維護(hù)的過(guò)程當(dāng)中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無(wú)法維修時(shí)，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費(fèi)用免收）。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后，工聯(lián)公司必須8個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理?！　∥濉㈦p方的權(quán)利和責(zé)任：　　工聯(lián)公司的維護(hù)工作時(shí)間為每周的星期一到星期五（因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制），每天的工作時(shí)間從早上9：00到晚上18：00?！　‰p方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費(fèi)?！　」ぢ?lián)公司在維護(hù)中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購(gòu)買合格產(chǎn)品，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類價(jià)格?！　∷?、維護(hù)工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：　　工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個(gè)工作日內(nèi)完成。為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽(tīng)單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù)，每次維護(hù)結(jié)束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護(hù)工作考核的憑證。通過(guò)工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到政黨使用效率達(dá)95%的水平?！　∪粘Ｑ膊闄z查方式：針對(duì)單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時(shí)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬件巡查每月2次；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次；病毒防護(hù)每月2次?！　。?0）打印耗材等的更換?！　。?）操作系統(tǒng)安裝調(diào)試?！　。?）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)?！　。?）常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。　?。?）病毒防范及消除?！　∠到y(tǒng)升級(jí)咨詢：　　鑒于計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于單位名稱提出的系統(tǒng)升級(jí)咨詢，工聯(lián)公司從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級(jí)解決方案?？刹欢ㄆ谙騿挝幻Q提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報(bào)告。　　網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)：　　維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對(duì)上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞。同時(shí)，工聯(lián)公司對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輸出技術(shù)的專業(yè)評(píng)估，以作出是否需要升級(jí)或更換的建議。以確?？蛻粲?jì)算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來(lái)的正常工作狀態(tài)?！　≡谡麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時(shí)向單位名稱提供防病毒方案。從而提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力。當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司依照單位名稱的要求進(jìn)行維修?！　⊥庠O(shè)維護(hù)　　外設(shè)主要包括：打印機(jī)、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、電源等。　　網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測(cè)保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。此項(xiàng)工作分：日常檢測(cè)與故障修理維護(hù)兩種方式。計(jì)算機(jī)維護(hù)：　　工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計(jì)算機(jī)輸出使用情況對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計(jì)算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄，對(duì)外耗損情況進(jìn)行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。）　　二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：　　設(shè)備造冊(cè)?！　〗K端計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統(tǒng)；行業(yè)專用軟件；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；財(cái)務(wù)軟件；殺毒軟件（服務(wù)器端及客戶端）；WPS軟件、MSOFFICE軟件。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用?！　∑?、合同的解除　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除?！　”竞贤皇蕉?，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。附件具有同等法律效力?！　×?、合同執(zhí)行　　。 。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：3018：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元的士費(fèi)?！　∥?、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間　　乙方接到甲方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過(guò)5千米，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。　　四、軟件說(shuō)明　　乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。 ，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時(shí)內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。　　，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序，乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。若有機(jī)算機(jī)的過(guò)保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi)。 ，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費(fèi)用?！　?，乙方可為甲方修理。甲方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測(cè)服務(wù)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間?！　　?、聲卡、Modem。　　、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源?！　?、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，系統(tǒng)主板BIOS升級(jí)。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元，大寫￥_________元。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方需_________日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項(xiàng)給乙方。甲方共有臺(tái)式計(jì)算機(jī)_________臺(tái)給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用￥_________元/年。乙方提供上門服務(wù)。服務(wù)外包合同 篇2　　甲方：_________　　乙方：_________　　甲、乙雙方本著互利