國稅辦稅服務廳服務工作調(diào)查報告--文庫吧資料
2025-04-12 22:02本頁面
【正文】 供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟的納稅服務。因此，一方面應加強辦稅服務廳工作人員思想文化教育，增強干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務意識；另一方面更要加強辦稅服務廳人員業(yè)務培訓、計算機技能培訓，提高其稅收業(yè)務技能和計算機操作水平，使其勝任綜合辦稅工作。二、幾點建議提高稅務干部的整體素質(zhì)。由于辦稅服務廳的工作大多是重復、機械操作，長期座姿與計算機、數(shù)字打交道，容易產(chǎn)生疲勞、厭倦、消極等情緒，從而導致效率降低、服務質(zhì)量不高，甚或與納稅人時有不快等不良行為發(fā)生。一些基層單位受辦公條件和資金短缺的制約，辦稅服務廳尚未達到標準，配置較高的微機數(shù)量不足，設備陳舊老化，信息傳遞緩慢，稅務信息化程度相對滯后，不能很好的為優(yōu)化服務提供現(xiàn)代化的技術(shù)支持。但是，由于計算機專業(yè)技術(shù)人員缺乏，計算機依托功能沒能有效發(fā)揮，現(xiàn)代信息技術(shù)應用于納稅服務的程度還比較低，稅務干部的信息化觀念和數(shù)據(jù)管理理念還沒有真正樹立起來，影響了納稅服務工作的現(xiàn)代化進程。納稅服務的信息化程度低。部分辦稅服務廳工作人員服務意識不強，對服務理解不夠深，甚至有的認為納稅服務可有可無，對優(yōu)化納稅服務缺乏必要的認識。同時辦稅服務廳發(fā)現(xiàn)的征管問題無法及時反饋到管理部門，不利于提高工作效率，不利于提高納稅服務質(zhì)量，不利于查字典構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。征收、管理脫節(jié)相互之間信息傳遞不暢。這就對辦稅服務廳工作人員的素質(zhì)提出了新的、更高、更嚴的要求
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1