省級(jí)優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建工作方案-文庫(kù)吧資料
2025-04-05 22:02本頁(yè)面
【正文】 4．患者如有不禮貌言行或提出不合理要求時(shí)，不得與患者爭(zhēng)辯、吵架或以斥責(zé)的口吻對(duì)待患者，應(yīng)冷靜、理智、克制地向患者講清道理，必要時(shí)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決?！ ?．要隨時(shí)注意患者思想情緒變化信賴、尊重、理解患者，多作解釋、說(shuō)明、安慰工作，對(duì)思想負(fù)擔(dān)較重或拒絕治療的39?！ 。ǘ┽t(yī)務(wù)人員服務(wù)文明規(guī)范 1．精神飽滿、微笑自然、舉止端莊、態(tài)度和藹。 門診掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等各流程井然有序，門診大廳有預(yù)檢分診處，在預(yù)檢的同時(shí)管理好就診秩序。院內(nèi)電線、網(wǎng)絡(luò)等強(qiáng)弱電無(wú)裸露，無(wú)私拉亂接，院內(nèi)建筑工地按要求設(shè)立圍擋。省級(jí)優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建工作方案 為
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