聯(lián)通政企客戶經(jīng)理的年終總結(jié)-文庫吧資料
2025-04-05 21:49本頁面
【正文】 鴻通信科技有限公司，擔任天河分公司副總經(jīng)理一職。目前距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位要求還需要大幅提升等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務公司。 五、存在的問題和今后努力方向 雖然在過去的半年當中，學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，協(xié)調(diào)辦事能力，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去?！ ∪淞⒐ぷ髂繕?，創(chuàng)品牌服務形象 心系用戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務?！ 《?、恪盡職守，認真完成本職工作 在工作中，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難，遇到加班加點更是常事。在無業(yè)務恢復確認的客戶聯(lián)系人的情況下，負責與客戶進行業(yè)務恢復確認?！ ⊥瑫r，在下半年接手了網(wǎng)絡割接所涉及的相關(guān)工作，累計處理對割接線路的反饋236條，主要負責將影響重點通信保障電路的省際骨干網(wǎng)絡的擬割接安排通知客戶進行確認，并將客戶的疑義反饋運維和客戶響應部門?！ ≡诰S護400業(yè)務上，有效管理400類碼號資源，對經(jīng)營單元上報的400類號碼及時進行預占處理，對相關(guān)問題進行溝通跟進。 在20xx年里共計處理家校通類投訴277條，及時處理對SP廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選，對數(shù)據(jù)導入進行預處理以及導入工作?！ 【S護方面，我清楚的認識到自己所在位置的重要性。面對市場與公司的雙重需求，明年將對ICT業(yè)務做更深入的管理和維護，切實關(guān)注每月ICT的回款欠費情況、招投標項目、收入完成等各項業(yè)務指標。目前我們的網(wǎng)絡和服務末端是用戶的接入層面，通過我們提供ICT
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