電話客服年終個人工作總結(jié)范例-文庫吧資料
2025-04-05 21:47本頁面
【正文】 核實，協(xié)商解決。但是要夾子保存好。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。并通知對方查收。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識。 第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表?！ ∽觥敦浧烦鋈霂靾蟊怼芬⒁獾囊韵聨c： 首先，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細致入微。在歡樂與悲傷、我逐漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。電話客服年終個人工作總結(jié)范例2 時光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了?！ √岣咦陨順I(yè)務(wù)素質(zhì)潛力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)潛力、提高咨詢量。 針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改善： 分析上個月客服咨詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢潛力，這也是重中之重。 針對咨詢的人約
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