【正文】 內(nèi)在動(dòng)力。　　下面是我個(gè)人對(duì)職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想 ：　　“換位思考法”對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義　　何謂“換位思考法”？就是站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”?！　≡谏钪校覀儜?yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識(shí)自己、了解自己，學(xué)會(huì)自我評(píng)估。通過上課老師的講解和對(duì)案例內(nèi)容的分析，我對(duì)職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識(shí)，明白了它們之間的關(guān)系。　　職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對(duì)我們的成長(zhǎng)起到了很好的指導(dǎo)作用?！　∥覀冏鳛樾氯艘粩噙M(jìn)行知識(shí)和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實(shí)踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，及時(shí)保持知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動(dòng)的和上級(jí)溝通，主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。良好的職場(chǎng)心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。有了責(zé)任才會(huì)鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會(huì)堅(jiān)守職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)忠誠。在職業(yè)化意識(shí)中，最重要的是對(duì)企業(yè)具備責(zé)任意識(shí)。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識(shí)，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)?！　　耙粋€(gè)人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會(huì)很快被擠出人才的行列。三、通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。自己的遵紀(jì)守法意識(shí)得到強(qiáng)化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)?！　⊥ㄟ^學(xué)習(xí)，下面有幾點(diǎn)收獲：　　一、通過學(xué)習(xí)，了解社會(huì)主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會(huì)主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)和社會(huì)主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實(shí)際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個(gè)具良好的社會(huì)主義職業(yè)道德的人。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。　　下面是我個(gè)人對(duì)職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想 ：　　“換位思考法”對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義　　職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會(huì)中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個(gè)從事職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和?！　≡谏钪?，我們應(yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識(shí)自己、了解自己，學(xué)會(huì)自我評(píng)估。通過上課老師的講解和對(duì)案例內(nèi)容的分析，我對(duì)職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識(shí)，明白了它們之間的關(guān)系。　　職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對(duì)我們的成長(zhǎng)起到了很好的指導(dǎo)作用。發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。我們不能感情用事、忽略事實(shí)，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。腳踏實(shí)地是一名人才成長(zhǎng)過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團(tuán)隊(duì)合作。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實(shí)并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場(chǎng)發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。有了責(zé)任意識(shí)才會(huì)主動(dòng)承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時(shí)先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。職業(yè)化意識(shí)的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。”　　我們即將進(jìn)入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對(duì)我們尤為重要?！　】傊?，通過學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會(huì)主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實(shí)踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)方面，把社會(huì)主義榮辱觀當(dāng)作社會(huì)風(fēng)尚的一面旗幟；樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀，以身作則，努力做社會(huì)主義榮辱觀的模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者；要在站務(wù)員工隊(duì)伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風(fēng)尚；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，為人民服務(wù)，為社會(huì)主義事業(yè)奮斗終身。盡管這次職業(yè)道德培訓(xùn)課時(shí)短，但覺得這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師對(duì)職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實(shí)際，生動(dòng)有趣，使我深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好本職工作的信心，也是一次加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?！　《?、通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想?！　∥壹热贿x擇了從事站務(wù)員這個(gè)崗位，就要擺正自己的位置，就應(yīng)該熱情服務(wù)，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績(jī)，取得成功，只有熱情服務(wù)，尊重乘客，才能獻(xiàn)身于地鐵運(yùn)營與發(fā)展，才會(huì)全身心地投入到當(dāng)中，發(fā)揮自己的才能，在服務(wù)領(lǐng)域做一番成績(jī)，為社會(huì)進(jìn)步做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。學(xué)習(xí)職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。不幸的是，許多人沒有看到這一點(diǎn)，其主要原因在于，他們不重視自己的發(fā)展，總是把自己進(jìn)步視為次要，而將公司、顧客和老板擺在首位?！　〉谒碾A段：保持進(jìn)步　　一旦你獲得成功，你就不能停滯不前。大多數(shù)職業(yè)會(huì)使你陷入與他人競(jìng)爭(zhēng)的境地?！　〉谌A段：采取行動(dòng)　　一旦你明白追求的目標(biāo)，并對(duì)你即將出售服務(wù)折市場(chǎng)有所了解，你便真正可以出去尋找合適的環(huán)境了。大廠商在即將開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)投入大量的資金作市場(chǎng)調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估及廣告宣傳活動(dòng)?！　〉诙A段：探索各種可行性　　一旦你編寫到了你自己和處境的全部訊息時(shí)，你便具有了更好的準(zhǔn)備，去評(píng)估眼前的選擇，并從有利的觀點(diǎn)去探究你的工作領(lǐng)域。從一開始你便正確地按照第一階段的要求行事，否則，當(dāng)你在最不希望暴露出自己的弱點(diǎn)和失誤的關(guān)鍵時(shí)刻，你總會(huì)因緊急補(bǔ)救工作而感到煩惱。沒有這個(gè)根本核心，你就不能向前發(fā)展。成功的職業(yè)規(guī)劃的本質(zhì)，在于建立一個(gè)牢固的發(fā)展基礎(chǔ)。然后，你必須考慮你的價(jià)值或需要，很少人下功夫分析他們工作的價(jià)值、對(duì)他們真正具有重要意義，或帶給他們最大快樂的是什么。　　職業(yè)規(guī)劃人員必須在每個(gè)案例中認(rèn)認(rèn)真真地履行上述8大從業(yè)規(guī)范，為每個(gè)咨詢者提供專業(yè)、貼心服務(wù)。　　——如果工作內(nèi)容超出自己的能力范圍或職業(yè)規(guī)劃師業(yè)務(wù)范圍時(shí)，職業(yè)規(guī)劃師需立即向督導(dǎo)請(qǐng)求幫助　　7. 一致