電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案-文庫(kù)吧資料
2025-04-05 21:42本頁(yè)面
【正文】 位的上線/下線工作?負(fù)責(zé)xx訂單的處理，跟蹤和反饋工作?
平臺(tái)客戶組?買家咨詢對(duì)接、買家異議處理、協(xié)助買家下單?與供應(yīng)商對(duì)接，處理產(chǎn)品銷售日常問(wèn)題?
買家跟進(jìn)，非標(biāo)品訂單供應(yīng)商推薦?買家維護(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)買家?
協(xié)調(diào)供應(yīng)商與買家的交易糾紛，按售后承諾標(biāo)準(zhǔn)處理?
第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè)。（提供培訓(xùn)客服支
效果數(shù)
效果分
用戶體體驗(yàn)研用戶行為研
體驗(yàn)評(píng)估和檢
體
體驗(yàn)優(yōu)用戶體驗(yàn)規(guī)
業(yè)務(wù)流程優(yōu)
功能設(shè)計(jì)優(yōu)
視覺(jué)設(shè)計(jì)優(yōu)
視覺(jué)設(shè)計(jì)優(yōu)
交互設(shè)計(jì)優(yōu)
組織用戶測(cè)
日常運(yùn)商品管商品信164。劃劃站內(nèi)宣傳渠道164。考核指標(biāo)和方法
設(shè)計(jì)
營(yíng)銷推廣營(yíng)銷規(guī)劃164。
組織設(shè)計(jì)√164。電商定位
業(yè)務(wù)策略√各模塊策略164。
六、商戶分工協(xié)作
（標(biāo)注：√表示為主164。即使在沒(méi)有抵押品的情況下，傳統(tǒng)模式下受到信貸約束的低風(fēng)險(xiǎn)中小企業(yè)在新模式下可以獲得銀行貸款。信息不對(duì)稱使得銀行通過(guò)設(shè)計(jì)抵押品和利率的傳統(tǒng)信貸模式無(wú)法滿足部分
中小企業(yè)的融資需求。銀行根據(jù)這些憑證可向xx給予幾百萬(wàn)到幾千萬(wàn)不等的貸款。（2）加強(qiáng)建設(shè)物流配套體系：實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、電子認(rèn)證、信息申報(bào)、審批監(jiān)督及客戶服務(wù)等功能的相互融合，構(gòu)建功能xx、信息共享、互聯(lián)互通的現(xiàn)代物流公共服務(wù)平臺(tái)。
資金補(bǔ)助政策主要方式：
（1）建立發(fā)展基金；
（2）直接補(bǔ)助費(fèi)；
（3）建立專項(xiàng)資金（專項(xiàng)專用）；
（4）補(bǔ)助技術(shù)創(chuàng)新研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用；
電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案
（5）稅收方面的減、免政策。
（4）營(yíng)造宣傳氛圍推進(jìn)應(yīng)用。
（2）落實(shí)稅收優(yōu)惠。政府對(duì)電子商務(wù)的扶持呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢(shì)，措施方法各有不同，但目的都一致，都是致力于從政策上為電子商務(wù)發(fā)展掃清障礙。后期建立交易成功積分返還規(guī)則，提現(xiàn)或者兌換優(yōu)惠券，增加客戶粘度。．
電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案
由于企業(yè)屬于理性需求購(gòu)買，提高客單價(jià)相對(duì)于快消品的價(jià)格敏感比較困難，通過(guò)“清庫(kù)存”等活動(dòng)策劃以團(tuán)購(gòu)模式進(jìn)行有時(shí)間限制的促銷，可以有效的增加購(gòu)買金額。
（9）平臺(tái)的交易保障體系
經(jīng)筑巢對(duì)于企業(yè)三證的認(rèn)證，所有入駐筑巢電商的企業(yè)均是正規(guī)合法
的企業(yè)，展示供應(yīng)商企業(yè)的合法性。但是突出筑巢對(duì)于買家在線交易的服務(wù)保障及監(jiān)督作用，在客戶與企業(yè)發(fā)生糾紛或者特殊情況下，筑巢平臺(tái)將會(huì)更多參考客戶的利益作出仲裁。并做好店鋪xx提示，工業(yè)品價(jià)格昂貴，簽收驗(yàn)貨是必不可少的步驟。
）客戶評(píng)價(jià)6（．
電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案
運(yùn)營(yíng)初期，對(duì)于所有的下單客戶進(jìn)行物流售后跟蹤及電話回訪，優(yōu)化整個(gè)交易流程，建立良好的平臺(tái)品牌形象，形成口碑式的宣傳價(jià)值。
（5）客服專業(yè)及銷售能力
客服對(duì)于產(chǎn)品的了解程度，更好的使客戶建立信任關(guān)系，因此每一家供應(yīng)商的入駐，客服都會(huì)進(jìn)入企業(yè)去了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、企業(yè)廠房及生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)的日常銷售流程及銷售中遇到的問(wèn)題，以便在
高考資料相關(guān)推薦
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