【正文】 分析客戶為什么都會偏向這幾個品牌。然后就被其他同事接手，最關(guān)鍵的是，在他的手里下了訂單，所以說我的銷售方式要隨著時代的進步，改變點方式了，只有這樣才能博得客戶的青睞。 汽車4s店工作計劃9 一、明確工作目標 這是我首先要做到的，沒有一個工作目標，工作起來是沒有任何的動力的，就算我再繼續(xù)工作一年、三年、五年也還會是現(xiàn)在這個老樣子，這是毋庸置疑的，結(jié)合自己的自身的工作能力，我給自己制定了一個工作目標——截止目前為止，在年底之前賣出車輛一定要達到50輛，保證接待客戶70%以上要進行購買，這是我達成銷售目標的重要手段。這一點上我也認識到我們需要提高個人能力，去完善自己，爭取不斷的優(yōu)化自己，讓自己走向一個更好的明天，也走向一條更有意義的、更有價值的道路。 三、提高個人能力，完善自我 銷售工作并不是一件容易的事情，我平時有很多時候都非常疲憊，甚至有時候會感到很悲喪。其次我也在注重工作質(zhì)量的同時，找出自己的一些缺點，加以改善，以便今后更好的去工作，更好的完成工作任務(wù)。 二、注重工作總結(jié)，查缺補漏 我們銷售工作，從一定層面上來說，其實也是一個需要細致的工作，從我們的一舉一動到我們的一些微表情，我們都需要給自己做總結(jié)，然后也找出一些辦法進行調(diào)整。這樣的我，也許是一個更好的我，也許也是一個更有目的和想法的我。但我也很清楚的是，我們付出多少就必然有多少的回報。以下是我接下來一年的計劃。 汽車4s店工作計劃8 歲月不可回頭，我們只能徑直往前走，也許前方我們會遇到一些磨難，或者遇到一些讓人難以承受的坎坷，但是我們沒有回頭的余地，只能往前不斷的走，只有往前不斷的走了，我們才能有更好的選擇，也才可能看到更多的希望和光明。我們不但要在服務(wù)中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì)。在顧客關(guān)注的動力性、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應(yīng)考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目標市場，這方面xxxxx面臨著嚴峻的競爭壓力?，F(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重，xxxxx以安全著稱，且在同行中服務(wù) 的功能性也居于領(lǐng)先的位置，也切合了客戶對服務(wù)的訴求。現(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結(jié)束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務(wù)和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務(wù)后顧客所提出的大量極具價值的信息。目前4s店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹。 劣勢——自身的服務(wù)品牌知名度低 自08年以來國內(nèi)一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費形成壓抑。 總代理式 4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客 特許代理式 4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客 品牌專賣式 4s店→片區(qū)專賣店→顧客 swot分析 優(yōu)勢——具有最完善的服務(wù) xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是按照xxxxx全球標準在xxx地區(qū)設(shè)立的第一家標準店，也是xxxx省首家經(jīng)營xxxxxx汽車的4s店。 ，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預(yù)測，對市場的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。 日常工作思路： 關(guān)注kpi運營指標，降低部門運營成本； 精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉(zhuǎn)率； 銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動，緊密關(guān)注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點策劃銷售方案，適 時開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等； 做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等； 業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行日常工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學習的良好氛圍； 不斷優(yōu)化改進業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程； 完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神； 團隊長期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設(shè)置高難度日常工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流； 三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立 對合作商進行考察、評估 以合資的方式建立24個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的日常工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目標。 銷售人員管理 a、例會總結(jié)制度化——晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會； b、培訓考核細致化——車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術(shù)演練等； c、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化——報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、 車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。 日常工作思路: 展廳現(xiàn)場5s管理 a、展廳布置溫馨化——以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境； b、銷售工具表格化——統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使日常工作標準化、規(guī)范化； c、銷售看板實時化——動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。 3，積極參與工作項目的研發(fā)交流，幫助改善自己的工作能力和訓練水平。 五，個人發(fā)展規(guī)劃 1，進一步增強自身對車輛的評估能力，提高評估的質(zhì)量和提高自己的綜合能力。 2，大力開展二手車置換業(yè)務(wù)網(wǎng)點，從而提高了整個下半年的二手車購買和更換數(shù)量，以此更好地完成任務(wù)。 2，競爭對手分析：目前，我市的4S店還很少開展二手車置換服務(wù)，我店是跑了領(lǐng)先，就必須盡快將這項服務(wù)做好做深入。 3，增加交易量，減少庫存周期。 2，下一步的改進：一方面加大與各部門領(lǐng)導、同事的溝通，及時、準確了解部門工作發(fā)展的方向，較大努力完成每月的任務(wù)。實際完成：收購1輛、置換4輛。 計劃進貨資金約XXXX萬。我們不但要在服務(wù)中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì)。 服務(wù)策略 在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。 四、銷售策略 目標市場 作為XXXX首家經(jīng)營XXXX汽車的4S店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。 分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4S店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量。 三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立 對合作商進行考察、評估 以合資的方式建立24個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目標。 團隊長期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃。 不斷優(yōu)化改進業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。 業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星。緊密關(guān)注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等。 精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉(zhuǎn)率。 建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團隊。 時刻關(guān)注公司總體運營KPI指標并持續(xù)改進。 二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊 工作重點： 總結(jié)前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力。 E、銷售培訓系統(tǒng)化從業(yè)務(wù)流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員。 C、銷售任務(wù)指標化從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標要時刻關(guān)注準確掌握。 業(yè)務(wù)管理重點 A、數(shù)據(jù)分析科學化來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等。 B、培訓考核細致化車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術(shù)演練等。每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。 B、接待服務(wù)標準化電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程。 C、銷售看板實時化動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。 工作思路: 展廳現(xiàn)場5S管理 A、展廳布置溫馨化以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境。 通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能。 密切跟進廠方及公司市場推廣。而今天，假如給我一個平臺，我相信一切皆有可能，因為，未來為我而來。 阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球。 當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領(lǐng)團隊一起完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導的各項指示、規(guī)定。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與企業(yè)保持高度的一致。 根據(jù)企業(yè)下達的銷售任務(wù)，要做一個具體的布置。 對周邊城市特別是同行4s店的價格、政策也應(yīng)及時了解。具體包括品牌、參數(shù)、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。 四、市場調(diào)查、分析與預(yù)測 知己知彼，百戰(zhàn)不貽。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。 汽車展銷。 戶外廣告宣傳。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌妼︼L行品牌