【正文】 鼓勵和督促?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。　　2） 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。感謝大家在工作中的給予幫助。　　二、個人綜合能力方面：　　1） 工作中的心里感言?！　?） 服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況?！　?） 市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析?！　?） 公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。　　通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。個人銷售年終總結(jié) 篇5　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年?！　、迺簳r缺乏品牌入市的`拉動策略，不能促成品牌的熱銷?！　、劭蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品?！　〈嬖诘呢撁嬉蛩兀骸　、黉N售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!　?、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。　?、塾锰岣咛岢杀壤烷_發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基?！　?二)業(yè)績分析：　　促成業(yè)績的正面因素：　?、僬{(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻?！　?~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績?！　‘斎?，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒?！　?．開發(fā)新客戶太少，借不到力！　　4．缺法創(chuàng)新，知識跟不上時代的進步！　　針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：　　嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā)。有時候為了完成公司規(guī)定的任務(wù)，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。　　因深圳市場的復雜性，一個價格問題比較凌亂，（主要是受布吉農(nóng)批市場和東莞虎門市場這兩大批發(fā)市場的影響，）使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤低！希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價！　　市場零售價格不達標，調(diào)價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復雜，無法控貨，造成調(diào)價過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制！讓價格達到統(tǒng)一！　　（三）工作中的不足與改進　　跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大！xx年度共開發(fā)xx網(wǎng)點640家，xx網(wǎng)點400家，xx網(wǎng)點480家！以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成銷售額：125ml中國xx37000箱，大xx系列5100箱，xx純谷酒系列320箱，500mlxx480箱。編輯老師在此也特別為朋友們編輯整理了電話銷售個人年終總結(jié)。要知道大型展臺才是我們主要客戶?！　〉祟惖膯栴}經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。　　前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛