有關(guān)物業(yè)客服工作計(jì)劃3篇-文庫吧資料
2025-04-05 21:04本頁面
【正文】 司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。 四、機(jī)構(gòu)建設(shè) (一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。 (七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流?！ ?六)建立客戶檔案。 (四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴?！ ?. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪?！ ?. 服務(wù)及信息傳遞。 1. 客戶接待。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能?！ 《?、 建立客服平臺 (一) 成立客戶監(jiān)督委員會?！ ‖F(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。下面是工作計(jì)劃?！ ∠Ｍ麖V大業(yè)主監(jiān)督與參與，對管理處提供建議意見，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。加強(qiáng)對窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清理?！ ?：地下網(wǎng)管。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用PVC軟片包圍保護(hù)，目前看來取得一定效果。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。 7：軼序維護(hù)?！ ?：小區(qū)保潔。 5：小區(qū)綠化。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，2—1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù)，在座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細(xì)化計(jì)劃落實(shí)。在新的一年，我管理處將加強(qiáng)聯(lián)系溝通，及時(shí)盡早解決問題。因小區(qū)電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。 物業(yè)客服工作計(jì)劃
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