【正文】 定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。　　此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任?！　偟?*時，對**方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。所以在工作中要與同事和睦相處，共同為實現公司的利益而努力　　總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力?！　F結同事，公司利益第一位，保持團隊精神。在工作中做到做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，加強學習，勇于實踐?！　∥夜ぷ鞯暮艽笠徊糠謨热?，與信息檔案的編寫、整理有關，這要求我要做到細心和認真。并給公司創(chuàng)造利潤。我主要通過如下幾種渠道加強學習：一是向周圍的老同事學習，遇到不懂的問題虛心求教；二是通過公司宣傳冊、宣傳網站和其他行業(yè)資料進行學習；三是在網上搜索相關資料進行學習。但要有效開展公司活動，必須了解公司和與公司相關的業(yè)務知識。　　與上級缺乏必要的溝通　　閱歷甚淺，應加強商務禮儀等方面的強化　　工作經驗需要多多積累　　今后努力方向　　努力學習，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務知識。針對供應商發(fā)來圖片及時向*部長和*部長請教。在中國鋁材信息網，中國鋁業(yè)網，金屬廢料資源網等專業(yè)網站上學習廢料知識和相關政策。平時的交流及圣誕節(jié)問候等使我們已經與幾家供應商建立了很好的聯系。例如該供應商的資質，證書，規(guī)模，業(yè)務范圍等。同時也搜集了一些國內同行的圖冊以更好了解和認識本行業(yè)。并與四家公司負責人就我公司目前狀況及公司前景和合作意愿等一系列問題進行了溝通。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值?！　?0xx年我準備在工作中協助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。在XX年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)模最優(yōu)化。最后，完善客戶跟進服務制度，提高聯通公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)?！　∈侵苯舆B接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶　　外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理　　四、投訴處理　　為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協作。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。　　二、中高端客戶保有率　　在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收聯通電話費等?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。　　結合我們聯通公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務?！　∫?、個人客戶管理與服務　　為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢?！　【C上所述。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經法規(guī)條例都是必需的。隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高?！　‰S著社會經濟創(chuàng)新以及知識經濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經顯得十分重要。龐大的工作量，使我必須細心、耐心的操作。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣?！　猿重攧帐掷m(xù)，嚴格審核，對不符手續(xù)的票據不付款。從無坐支現金?！　橛佣悇詹块T對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱?！　∽龊?0xx年各種財務報表，并及時送交部門領導?！　∽鰹楝F金出納，每天對收入和支出的憑證要認真核對，及時記帳?！　『藢Ρ?，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的投保工作。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。　　20xx年工作計劃及個人要求：　　、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；　?。弧　?，