【正文】 提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結合我在聯通公司今年的工作情況寫一篇工作總結范文總結今年各項工作取得了可喜的成績。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。學習，也是唯一的途徑。一方面需要借助計算機完成財務核算工作；另一方面是不斷推陳出新的財經法規(guī)。經常是一天下來眼花繚亂的?！　‰S著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識?！　∪⒃诒灸甓裙ぷ髦小　栏駡?zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。月底和會計對帳、盤點，做月報表。公司個人年終工作總結 篇2　　20xx年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：　　一、日常工作　　與銀行相關部門聯系，根據公司需要提取現金備用。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。總結一般是怎么寫的呢？以下是我精心整理的公司個人年終工作總結7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 公司個人年終工作總結 篇1　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神?！　≡谏霞夘I導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！　　20xx年工作總結：　　從開廠以來截止20xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：　?。嚎蛻艄瞲x個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xxRMB；　?。嚎蛻艄瞲x個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；　　：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）?！　∶β档?0xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題?！　?0月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失?！　?0xx年工作計劃及個人要求：　　、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；　??；　　，使我們的產品銷售得更為廣泛；　　，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合；　　，以便更好的向客人介紹；　　。　　核對保單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的投保工作。　　做好20xx年各種財務報表，并及時送交部門領導。從無坐支現金。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。　　隨著社會經濟創(chuàng)新以及知識經濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經顯得十分重要。于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經法規(guī)條例都是必需的。　　綜上所述。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情?！　∫?、個人客戶管理與服務　　為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系?！　《?、中高端客戶保有率　　在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用?！　∈侵苯舆B接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶　　外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理　　四、投訴處理　　為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。最后，完善客戶跟進服務制度，提高聯通公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%?！　?0xx年我準備在工作中協助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。同時也搜集了一些國內同行的圖冊以更好了解和認識本行業(yè)。平時的交流及圣誕節(jié)問候等使我們已經與幾家供應商建立了很好的聯系。針對供應商發(fā)