【正文】 余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。盡量讓每一個客戶滿意。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。還有責任心。為公司做的多些。　　做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。熟悉公司內(nèi)咳嗽鋇陌旃緇岸毯擰Ｈ綣吹綬絞親鞴愀?、推息涂晱T┒際怯牘疚薰氐睦吹緹鴕芫Ｈ綣腥蘇依鈄埽⒁舛苑絞遣皇欽嫻撓泄毓鏡氖慮檎依鈄；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。如有信件也要及時交給相關人員。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。有什么問題都要想辦法解決。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。每天報紙要整理好。當天看看備忘錄還有什么事情要做。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁?！　?其他工作　　（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作　?。?）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰?！　。?）通過個人自主的學習來提升知識層次。　　3提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：　?。?）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能?！　。?）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁?！　≡谌粘Ｊ挛锕ぷ髦?，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事?！　。?）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。　?。?）配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作?！　。?）做好了各類信件的收發(fā)工作?！　?完成公司領導和相關部門交辦的其它工作?！　?定期核查doa及樣機庫庫存，確保賬實相符?！　?經(jīng)常強調(diào)安全意識，督促安全行為。　　五、做好各項日常事務　　1協(xié)助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡及辦公設備的維護保養(yǎng)工作。時刻保持良好的心態(tài)，有了良好的精神狀態(tài)，才能做好各項工作，克服各種困難，沉著的應對工作中出現(xiàn)的各種問題。而不是關起門來各說各做。從而理解對方的行為，更多的和諧的相互配合，而減少相互指責。而這些光憑換位思是非常難體會得到的。我認為這主要是大家都不了解對方的難處，客服不知道店員為銷售一臺電腦要負出多少努力。客服不理解店員為什么要送這么多贈品給客戶，為什么總在趕著客服送貨。店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒有把貨送到客戶那里。it外包團隊年目標為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬元。第四季度累計系統(tǒng)開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標。促進生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。每一次技術的進步都或多或少的提高了我們的工作效率。長途還可以利用快遞來減少人力成本的支出。從而降低單趟平均成本。臺式機方面協(xié)調(diào)相關部門的單據(jù)傳遞及送貨時間的安排。利用和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源，做好二次銷售與it外包業(yè)務。　　二、開源節(jié)流，拓展it外包業(yè)務　　不負公司的信任和期望，時刻以公司的利益為依歸。盡快將新系統(tǒng)中維護模塊與客服部的實際工作結(jié)合運用起來。不能按配送單要求的時間送達的，及時通知客戶及業(yè)務員做出跟進處理?！　。四芡瓿擅刻斓呐渌途S護任務外，還要進一步細化。總結(jié)在工作遇到的突出問題，有方向有重點的攻關。我們只有不斷的學習與進步，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步。每一個人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務。這也從一個側(cè)面反映出部分員工對業(yè)務不熟悉，處事應變能力不足、內(nèi)部交流機制不夠等客觀存在的問題?！　?，提高員工解決問題的能力。經(jīng)常關注員工的情緒及狀態(tài)，并通過團體活動或談心等措失及時疏導，保證大家的工作積極性?！　?，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。而后言出令行，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項工作。只有不斷的求索與突破才能跟隨、趕超!　　，已經(jīng)依據(jù)實踐形成一整套工作指引規(guī)范。放到現(xiàn)在也許就是個一般。當所有的銀行都開始提供飲水時，有銀行已經(jīng)開始放一個美女在大堂為大家主動提供咨詢解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對的也許一年后就是錯的。　　這段工作歷程讓我學到了非常多，