【正文】 的總結(jié)和反思！也因此，我認(rèn)識(shí)到了自己平時(shí)在工作中的問題和不足，如對設(shè)備、器材的維護(hù)，以及公司消耗品的補(bǔ)充等等，這類問題本都是我作為文員的職責(zé)，但卻因?yàn)樘^繁瑣，所以并沒有被我重視。對此，我也一直在反思和檢討?！　』仡櫼荒陙淼那闆r，其實(shí)也不是一直順利?！　∪?、自身的不足　　首先是在自身的管理方面，因?yàn)樽陨砉ぷ鬏^多，計(jì)劃較少，所以有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象！對此我要深刻的反思并改正。　　此外，在工作各種小問題上，我也會(huì)做好的規(guī)劃，并在規(guī)定的時(shí)間去認(rèn)真完成?！　∑渲?，尤其是在會(huì)議的準(zhǔn)備上，我會(huì)在會(huì)議開始之前嚴(yán)格的布置好會(huì)場，在會(huì)議開始前確認(rèn)好作為以及資料的發(fā)放，并讀設(shè)備進(jìn)行全面的檢查。　　此外，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強(qiáng)化了自身的電話禮儀用語，更在空閑時(shí)間牢記了重要領(lǐng)導(dǎo)和客戶的號(hào)碼，讓自己更好的完成電話的接待工作。在20xx年的工作中，我積極的調(diào)整了自身的接待工作，不僅每天在工作中都嚴(yán)格的保持自身的著裝和形象，并在網(wǎng)上購買了禮儀課程，積極的強(qiáng)化了自身的禮儀和接待能力。因?yàn)槲疫€沒能好好的回顧這一年來的工作情況，還沒有認(rèn)識(shí)到自己在這一年工作中的收獲和不足！　　如今，反思這一年來的工作情況，我在工作中有很多的成長和進(jìn)步，尤其是在公司器材的管理方面，收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)9　　20xx年在忙碌和奮斗中即將過去，現(xiàn)在，xxx公司很快就要迎來20xx年的到來，并開始新一年的工作目標(biāo)?！　‰m然實(shí)習(xí)期只有短短的三個(gè)月時(shí)間，但是在這三個(gè)月的時(shí)間里，我已經(jīng)得到了非常多的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在遇到領(lǐng)導(dǎo)給我們臨時(shí)增加任務(wù)量時(shí)，我既沒有抱怨，也沒有覺得不耐煩。所以，在面對這段時(shí)期里遇到工作困難的時(shí)候，我早已做好了心理準(zhǔn)備，也做好了要去迎接和戰(zhàn)勝它的準(zhǔn)備。　　二、面對困難，不退縮，不抱怨　　當(dāng)然，在工作中，不可能總是一帆風(fēng)水的，總要經(jīng)歷一些困難才會(huì)有所成長。在迎接顧客的工作中，我做到了非常熱情，非常禮貌的接待了他們。即使是在前臺(tái)站一整天，我也要保持好自己良好的形象氣質(zhì)，展現(xiàn)自己最溫暖的笑容。所以，每天一起床，就用自己最飽滿的熱情來迎接新一天的工作。　　一、對待工作，極致認(rèn)真　　來到公司的第一天，我就告訴我自己，一定要好好珍惜這份實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。為了紀(jì)念這一時(shí)刻，也為了讓我之后的工作做的更好。每天始終如一的認(rèn)真對待我的工作，一直懷著努力奮斗的精神參與到我的工作中。就是在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中得來的。公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)8　　以前老聽別人說，時(shí)光不會(huì)辜負(fù)努力這類的詞，我還挺不以為然的。對待同事，我學(xué)會(huì)了以禮相待，對待客戶，我學(xué)會(huì)了熱情相迎等等。在接待客戶的過程里，我學(xué)到的禮儀越來越多?！　∫陨暇褪俏易鳛榍芭_(tái)客服一年的主要工作內(nèi)容，雖然難度不是什么很大，但是我在這一年學(xué)習(xí)和工作里，也收獲到了很多東西，積累了很多職場經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中，我們既要用專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)來為他們解答解惑，又要用耐心且溫和的語氣來進(jìn)行回復(fù)。在接待客戶的過程中，我們要注意自己的禮儀，要舉止大方，要親切溫和，要讓客戶有如沐春風(fēng)的感覺。所以我們平時(shí)要十分注意自己的形象管理?！　∑鋵?shí)作為一個(gè)前臺(tái)客服的工作內(nèi)容很簡單，但是再簡單的工作也是需要我們用心去對待，認(rèn)真的去完成。所以我就決定要前去面試這個(gè)崗位，因?yàn)槲以诿嬖囘^程中的優(yōu)秀表現(xiàn)，我很快就被公司錄用了。所以20xx年是寶貴的一年，是值得我去記錄和收藏的一年?；仡欉^去作為前臺(tái)客服在公司工作的一年，有很多感嘆。　　這段三個(gè)月的實(shí)習(xí)期就這樣結(jié)束了，我在這段實(shí)習(xí)里不僅學(xué)習(xí)到了很多崗位上的東西，也學(xué)習(xí)到了很多待人處事的道理，所以我感激這三個(gè)月里所學(xué)到的一切，也感激公司里給我這次進(jìn)步和成長的機(jī)會(huì)，我會(huì)在接下來的工作中繼續(xù)努力，繼續(xù)加油。在培訓(xùn)里，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)各種在工作場合中所需要用到的禮儀知識(shí)和技巧，然后再運(yùn)用到實(shí)際的工作崗位上來。　　二、禮儀方面的學(xué)習(xí)　　并且，作為一名公司的前臺(tái)，不僅要時(shí)刻注意自己的形象氣質(zhì)，還要向顧客展現(xiàn)我們公司良好的禮儀之風(fēng)，給顧客一種良好的體驗(yàn)。學(xué)習(xí)美妝視頻里面的化妝技巧，仔細(xì)研究職業(yè)風(fēng)的打扮和裝束。所以對于保持自己每天都要保持這種形象氣質(zhì)佳的一點(diǎn)，我還是做了很多的努力和付出。比如，每天都要保持自己的妝容精致，服裝打扮都要達(dá)到公司對前臺(tái)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?。接下來，我就把我在xx實(shí)習(xí)期里作為一名實(shí)習(xí)前臺(tái)的工作經(jīng)歷做了如下總結(jié)?？赡苁且?yàn)槲覍@份工作的熱愛，也可能是我對本職工作的投入和認(rèn)真。在還沒實(shí)習(xí)之前，有人就說實(shí)習(xí)是一件非常痛苦的事情，也有人說實(shí)習(xí)是一個(gè)很享受的過程，但是我卻說實(shí)習(xí)是一個(gè)痛并快樂的過程。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題?！　∥?、20xx下半年工作計(jì)劃　　提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作?！　】记诮y(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)?！　∪?、其它工作　　在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。　　考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)?？傊?，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。　　電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx上半年的工作作以下總結(jié)。公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)5　　20xx上半年已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近7個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性?！　」厩芭_(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次?！　∪?、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面　　積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。做好了各類信件的收發(fā)工作。現(xiàn)對今年工作總結(jié)如下。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)4　　對前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果；工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量?！　∪?、對自己的建議　　作為前臺(tái)員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通?！　《?、存在的問題　　做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。以下是我今年的前臺(tái)工作總結(jié)?；蛘咴诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)，簡要回答客戶的問題?！　??！　?，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)