大學(xué)生酒店社會實踐的實習(xí)報告-文庫吧資料
2025-04-05 12:22本頁面
【正文】 制度，錯誤就只能由正式職工承擔(dān)了。一旦出現(xiàn)緊急情況，比方說客人投訴，酒店領(lǐng)導(dǎo)會第一時間知道，然后處理。 在前臺工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)前臺就是整個酒店的紐帶，并且這個紐帶有觸一發(fā)而動全身的作用。 一個月的實習(xí)當(dāng)中，我親身感受著酒店的每一個管理層面，感受著員工們的苦與樂。隨后我開始接觸電腦，房卡制作，復(fù)印身份證，護(hù)照，接著抄客人的資料，填寫表格，在懵懂中把一件件事情做起來。穿上有些長的工作服，我站在前臺她們工作的后面，那一刻才知道這不是在做夢，那是真實的自己，一個剛卸下學(xué)生模樣，站在酒店前臺穿起工作服的我。 強強是一所四星級豪華酒店，沒想到自
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