315消費(fèi)者權(quán)益日活動心得【三篇】-文庫吧資料
2025-04-05 06:48本頁面
【正文】 22：00市工商局對“12315”消費(fèi)者投訴舉報熱線和采取不間斷人工值守。通報全市汽車銷售行業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中存在的問題，督促經(jīng)營者以消費(fèi)者為中心，立足行業(yè)實(shí)際，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，建立良好的售前售后服務(wù)體系，依法經(jīng)營，切實(shí)規(guī)范汽車銷售市場秩序。督促通訊行業(yè)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，針對近年來消費(fèi)投訴情況，采取措施切實(shí)提升服務(wù)水平，履行經(jīng)營者進(jìn)貨查驗、質(zhì)量安全保障、提供服務(wù)真實(shí)信息等法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者公平交易權(quán)、知情權(quán)等法定權(quán)利?！ 。ㄆ撸┙Y(jié)合投訴分析找問題，開展行業(yè)集中約談和指導(dǎo) 3月13日，市工商局、市消委會針對2017年度消費(fèi)投訴集中和突出問題以及“紅盾春雷行動201x”期間商品質(zhì)量抽檢情況，對汽車銷售和通訊行業(yè)進(jìn)行了集中約談?！皾M意度指數(shù)”旨在以消費(fèi)者視角為切入點(diǎn)，通過調(diào)查消費(fèi)者的主觀感受，了解消費(fèi)者的需求，進(jìn)而為高質(zhì)量做好“陽光”這篇文章提供參考，為我市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策?！ 。┏浞职l(fā)揮消委職能組織開展“陽光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)滿意度指數(shù)”調(diào)查 2017年7月至今年2月，市消委會立足法定職能結(jié)合我市打造“全國陽光康養(yǎng)旅游目的地”的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織開展了“攀枝花市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者滿意度指數(shù)”的調(diào)查編制工作。通過市委綜治辦、市中級人民法院、市工商局法制科的領(lǐng)導(dǎo)和泰和泰律師事務(wù)所律師等專業(yè)評委，和縣區(qū)互評，選出東區(qū)市場監(jiān)管局（東區(qū)消委會）調(diào)處的“誰來管管任性的健身房”、“未成年少女的高價美容”等12件“攀枝花市2017年度消費(fèi)維權(quán)優(yōu)秀案例”?！ 。ㄎ澹╅_展典型案例評選，促維權(quán)技能提升 為提高消費(fèi)維權(quán)戰(zhàn)線干部職工消費(fèi)維權(quán)工作能力，提升全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。年內(nèi)，市消委會還將在西區(qū)、鹽邊縣、市老年大學(xué)舉辦該講座。20xx年2月8日，由攀枝花市消委會與攀枝花學(xué)院康養(yǎng)學(xué)院聯(lián)合舉辦的“攀枝花市消委會老年消費(fèi)教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”在仁和區(qū)西蜀陽光禮堂正式拉開帷幕，康養(yǎng)學(xué)院教師為老年消費(fèi)者講授了《老年人常見意外及應(yīng)急處理》、《老年人保健養(yǎng)生》兩個專題，市消委會播放老年消費(fèi)教育宣傳音頻視頻，并發(fā)放了《老年消費(fèi)教育指導(dǎo)手冊》，整個講座過程生動活潑，內(nèi)容獨(dú)到新穎，受到老年消費(fèi)者一致好評。15”期間消費(fèi)宣傳聲勢。 ?。ㄈ┞?lián)合各類媒體，多維度廣泛宣傳 一是上線“陽光政務(wù)—政風(fēng)行風(fēng)廣播熱線”直播節(jié)目，現(xiàn)場接聽、解答消費(fèi)者咨詢、投訴；二是接受市電視臺專訪，對2017年度的消費(fèi)投訴情況進(jìn)行分析，對投訴熱點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評；三是利用機(jī)場路、廣場、通訊企業(yè)營業(yè)廳等電子屏進(jìn)行廣泛宣傳，讓廣大消費(fèi)者感受到節(jié)日氛圍；四是通過聯(lián)系全市各類平面媒體、新媒體進(jìn)行了全面宣傳；五是“3現(xiàn)場活動通過發(fā)放宣傳資料、提供消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢、消費(fèi)維權(quán)常識和識假辨假知識講解、消費(fèi)維權(quán)工作情況展示、現(xiàn)場受理投訴舉報等形式，營造了良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍?！ 。ǘ╅_展大型廣場宣傳活動，掀起紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日高潮 3月15日上午，由攀枝花市政府主辦，東區(qū)政府、市工商局、市消委會承辦的“20xx年國際消費(fèi)者權(quán)益日”消費(fèi)維權(quán)宣傳活動在市中心廣場舉行。會上發(fā)布了《20xx年度攀枝花市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)滿意度指數(shù)報告》；攀枝花市工商系統(tǒng)“紅盾春雷行動20xx”開展情況；《20xx年度全市工商、消委系統(tǒng)受理消費(fèi)投訴情況分析報告》；攀枝花市消委系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)十大典型維權(quán)案例。15國際消費(fèi)者權(quán)益日”
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